На IX Всероссийском форуме МФЦ Сергей Кириенко сообщил, что доверие к государственным органам резко возросло: в 2025 году 65% запросов обходят посредников. Это стало возможно благодаря культурным изменениям после создания МФЦ. Доверие граждан к органам государственной власти претерпевает значительные изменения. В 2025 году учреждения получили 65% обращений от населения, тогда как пять лет назад этот показатель составлял лишь 5%. Об этом на пленарном заседании IX Всероссийского форума МФЦ сообщил первый заместитель руководителя администрации президента РФ Сергей Кириенко. "В 2020 году только 5% запросов адресовались непосредственно органам государственной власти. Остальные 95% люди пытались решить в обход, не веря, что отвечающее за услугу учреждение справится. В 2025 году 65% обращений направлялись непосредственно в органы государственной власти или государственные бюджетные учреждения. Доверие людей радикально меняется", — отметил он. Кириенко подчеркнул, что создание МФЦ 15 лет назад