С 27 января 2026 года три крупных российских банка «Сбер», ВТБ и «Альфа-Банк» лишились маркировки звонков. Об этом сообщает РБК.
Раньше, если какой-то из этих банков звонил россиянам, они могли видеть надпись «Банк» или идентификатор с названием соответствующего банка. Отныне входящие звонки сопровождаются надписью «звонок без маркировки».
Маркировку звонков банков отобрали российские операторы связи. Причина — банки отказываются продлевать договоры на оказание услуги маркировки с операторами. Банки и операторы имеют разногласия. Банки считают, что эта услуга для них должна быть бесплатной, операторы — считают обязательным брать за нее плату.
Операторы ссылаются на Гражданский кодекс и правительственное постановление, которое не требует оказывать услугу бесплатно. С октября 2025 года, после окончания переходного периода, услуга официально стала платной. Тем временем в банках заявляют, что соблюдают требования законодательства, а обязанность по маркировке звонков лежит на операторах.
Что нужно знать клиентам банков
С 27 января вам может позвонить банк, но звонок от банка не будет иметь маркировки. В этом случае у клиента может закрасться подозрение, что звонок мошеннический. Напомним, крупные банки звонят со следующих номеров:
- «Сбер» — 900;
- ВТБ — 1000;
- «Альфа-Банк» — 8 (800) 200-00-00 (и другие);
- Т-Банк — 8 (800) 333-33-33 (и другие).
Однако мошенники могут подделывать официальные номера банков, например, не редко пользователям поступают звонки от номера 9OO — это не настоящий номер «Сбера», так как последние два символа являются буквами «О», а не цифрами «0».