Большинство цифровых продуктов умирают не из-за плохой идеи, а из-за отсутствия системного анализа. Перед тем как писать код, собирать команду и вкладывать бюджет, полезно выстроить воронку анализов — от общего к частному. Удобнее всего представить её в виде пирамиды. Пирамиду необходимо анализировать снизу вверх.
🟦Основание пирамиды — макросреда
Это уровень, который нельзя контролировать, но нельзя игнорировать.
Макросреда — это контекст, в котором продукт будет существовать. Мы не можем на него повлиять, но именно он часто определяет, взлетит продукт или нет. Игнорирование этого уровня — одна из самых дорогих ошибок на старте.
Для анализа макросреды обычно используется PESTEL - анализ, буквы из аббревиатуры расшифровываются как:
- Political — политические;
- Economic — экономические;
- Social — социальные;
- Technological — технологические;
- Environmental — экологические;
- Legal — правовые.
PESTEL-анализ помогает снизить стратегические ошибки на старте и понять, в каком контексте продукту вообще предстоит выживать. Если коротко — он отвечает не на вопрос "что мы делаем", а на вопрос "в каком мире мы это делаем", если кратко этот анализ помогает предположить риски по любому продукту, не только цифровому.
🟦 Отрасль и правила игры
Дальше смотрим на "песочницу", в которую хотим войти.
Если макросреда отвечает на вопрос "в каком мире мы живём", то анализ отрасли показывает,
В какую песочницу мы заходим и по каким правилам здесь играют.
Даже растущий рынок может быть плохим выбором, если вся ценность уже "съедена" участниками отрасли. Именно это и помогает понять модель 5 сил Портера.
🟦 Рынок
Даже если отрасль выглядит привлекательно, конкретный рынок может не дать роста. На этом уровне важно понять есть ли куда масштабироваться и не вложим ли мы деньги/время или любой другой ценный материал нашей жизни в непойми что.
У рынка есть свои показатели, при построении нового цифрового продукта учитываются его особенности индивидуально, в статье будет сложно изложить всю суть целиком и полностью, но по основным показателям для учета, мы все же пройдемся:
- Ёмкость рынка - показывает, насколько рынок в принципе нуждается в вашем продукте и способен ли он поддерживать бизнес-модель.
- Темпы роста - отражают динамику ниши: растёт ли рынок, стагнирует или уже сокращается.
- Уровень насыщенности - помогает понять, сколько решений уже существует и насколько сложно будет выделиться.
В связи с ответами на эти пункты анализы по рынку подбираются индивидуально.
🟦 Конкуренты
На этом этапе перестаем смотреть на нашу пирамиду абстрактно, необходимо выявить реальных игроков на рынке, в любой среде это важно, знать кто есть ваш "противник", что он может и что умеет, научиться у него чему-то либо на основе его провалов сделать лучше и качественнее, если мы говорим про цифровой продукт.
Для анализа конкурентов можно использовать Бенчмаркинг:
Бенчмаркинг позволяет сравнить ключевые параметры продуктов, это основа для любой модели оценки проекта/продукта/бизнеса.
Обычно анализируют:
- функциональность
- цены и модели монетизации
- ценностное предложение
- коммуникацию и позиционирование
Так же необходим будет:
Анализ/карта стратегических групп
Конкуренты редко конкурируют одинаково. Стратегические группы помогают понять, кто и за счёт чего выигрывает.
Игроков группируют по:
- цене
- уровню сервиса
- глубине функциональности
- целевой аудитории
Самый главный показатель в этом разделе будет CJM или Customer Journey Map:
CJM показывает конкуренцию глазами пользователя.
Анализируется путь клиента:
- первое касание
- выбор
- использование
- поддержка и удержание
🟦 Мы как продукт
Когда рынок и конкуренты понятны, важно честно ответить: а мы вообще можем что-то?
Здесь необходимо использовать VRIO-анализ:
VRIO-анализ это проверка на конкурентноспособность.
Ценность (Value)
Отвечает на вопрос: решает ли продукт реальную проблему пользователя или бизнеса?
Редкость (Rarity)
Показывает, насколько это решение уникально.
Сложность копирования (Imitability)
Технологическая сложность, данные, алгоритмы, экспертиза, время и стоимость повторения
Организационная готовность (Organization)
Есть ли команда и процессы, готовы ли масштабироваться, умеем ли мы реализовать преимущество?
🟦Вершина пирамиды — аудитория
И только в самом конце всей цепочки анализа появляется пользователь.
Это осознанный шаг: без понимания среды, рынка, конкурентов и собственного продукта разговор об аудитории часто превращается в гипотезы и фантазии.
На этом уровне мы проверяем, для кого именно создаётся продукт и почему он должен быть нужен.