С конца 2025 года в России банки вроде Сбера, ВТБ и Альфы потеряли маркировку звонков из-за споров с операторами. Теперь их номера часто отображаются как "без маркировки", и отличить реальный звонок от фишинга стало сложнее. Разберём 7 шагов, которые помогут сохранить деньги без лишнего стресса.
Зачем это актуально сейчас
Маркировка звонков по закону от сентября 2025 года должна была показать на экране "банк" или "спам" для всех юрлиц. Но компании платят за сервис, операторы берут риски, и крупные банки вышли из системы — миллионы клиентов видят серые номера. Мошенники используют это: подменяют номера, пугают блокировкой карты и просят коды из SMS. В 2026 году случаи выросли на 20–30%, по данным ЦБ.
Как работают телефонные атаки
Мошенники звонят с подставных номеров, представляются "службой безопасности" банка. Сценарий: "Ваш счёт под угрозой, назовите код из SMS для проверки". Если дать данные, они снимают деньги через онлайн-банкинг. Даже с маркировкой подмена возможна, а без неё — тем более. Реальные сотрудники никогда не просят коды или пароли по телефону.
7 шагов защиты
- Игнорируйте незнакомые звонки
Не берите трубку с "без маркировки" или неизвестных номеров. Если важно — банк найдёт способ связаться через app или официальный номер с карты. - Перезванивайте только по своим каналам
Закончите разговор и наберите номер из приложения банка или с сайта. В Сбере это 900, в ВТБ — 8-800-100-24-24. Мошенник не увидит ваш обратный звонок. - Включите антиспам у оператора
В МТС, Билайн, МегаФоне есть бесплатная фильтрация спама — активируйте в личном кабинете или приложении. Блокирует до 80% подозрительных вызовов. - Настройте push-уведомления в банке
В приложениях Сбера, Тинькофф, Альфы включили оповещения о звонках от службы безопасности. Видите "мы звонили" — звоните сами. - Никогда не говорите коды и данные
Полный номер карты, CVV, SMS-код, пароль от app — это табу. Настоящий банк видит вашу историю без них и не торопит. - Обучите семью простому правилу
Пожилым и детям: "Звонок от банка — сбросить и перезвонить самим". Расскажите сценарии: блокировка, выигрыш, долг. Добавьте в избранное официальные номера. - Используйте допзащиту
Подключите SMS-подтверждение на все операции, лимиты на траты (5000 руб./день без звонка в банк). В ЦБ есть реестр мошенников — проверяйте номера там.
Что делать после подозрительного звонка
Зайдите в app банка, проверьте транзакции. Если просили код — смените пароли. Заблокируйте карту через чат поддержки. Подайте жалобу в ЦБ или банк — по 161-ФЗ возвратят деньги, если вина не ваша (шанс 70–90%).
Дополнительные инструменты
- Приложения вроде GetContact или Truecaller показывают отзывы о номерах.
- Биометрия в банках (голос/face ID) усложняет фишинг.
- Раз в месяц читайте обновления на cbr.ru о новых схемах.
Эти шаги работают независимо от маркировки — они основаны на здравом смысле и официальных рекомендациях ЦБ. В 2026 году главное — не торопиться и проверять всё самому.
Вывод
История с исчезнувшим словом «банк» на экране — не про «глюк телефона», а про то, как в одной точке сходятся регулирование, деньги и ваша личная безопасность. Закон о маркировке звонков снизил спам и усложнил жизнь мошенникам, но одновременно создал новую точку напряжения между банками и операторами.
Что вы уже делаете, когда вам звонит «банк» с незнакомого номера? Напишите в комментариях — ваши решения могут помочь другим читателям.
Если было полезно, подпишитесь на канал и поделитесь статьёй с теми, кому часто звонят «из банка» — это может сэкономить им деньги и нервы.
#банки #мошенничество #маркировказвонков #финансоваябезопасность #телефонныезвонки #личныефинансы #защитаотмошенников