Разошелся шов, отклеилась подошва? Экспертиза обуви: кто прав — вы или производитель

Разошелся шов, отклеилась подошва? Экспертиза обуви: кто прав — вы или производитель.

Купили новые ботинки или туфли, а через несколько недель они стали похожи на старые? Отклеилась подошва, разошелся шов, потрескалась или облезла кожа. А ещё говорят, на обуви экономить нельзя!

Вы идете в магазин с претензией, а вам говорят: «Вы неправильно носили, ходили по лужам/снегу и т.п. Не гарантийный случай».

Бывает, что магазин списывает производственный брак на неправильную эксплуатацию. Но как это доказать?

Товароведческая экспертиза обуви — это научный анализ, который дает точный ответ: что стало причиной дефекта — заводской брак или условия носки.

🔍 Что исследует наш эксперт-товаровед?

· Качество материалов и их соответствие заявленным: Настоящая ли это кожа или дешевый заменитель, выданный за натуральный?

· Производственные дефекты: Неправильная склейка или прошивка, нарушения в технологии сборки, использование некачественных деталей.

· Конструктивные недостатки: Ошибки в выкройке, ведущие к постоянным заломам и разрывам в одном и том же месте.

· Причины конкретной поломки: Отслоилась подошва из-за плохого клея (брак) или из-за постоянного попадания реагентов и отсутствия ухода (эксплуатация)? Разошелся шов из-за обрыва нити (брак) или из-за чрезмерной нагрузки (эксплуатация)?

🥾Реальный пример из практики:

Клиент принес зимние ботинки, у которых через месяц отклеилась подошва почти по всему периметру. Магазин отказал, сославшись на солевые реагенты.

✅Наша экспертиза показала:

Следов агрессивных сред в зоне склейки не обнаружено. Зато выявлен неравномерный слой клея и следы загрязнения склеиваемых поверхностей на производстве — классический признак нарушения технологического процесса. Дефект был признан производственным. Клиент получил полную компенсацию.

📋 ПАМЯТКА: Какую обувь и как подготовить для экспертизы?

Чтобы исследование было объективным и быстрым, важно правильно предоставить образец.

✅ ПРИНОСИТЬ МОЖНО И НУЖНО:

1. Саму проблемную обувь (пару).

2. Оригинальную коробку и ярлыки — они содержат информацию о составе, артикуле, производителе.

3. Чек, гарантийный талон, другой документ, подтверждающий покупку.

4. Фото дефекта в момент его обнаружения (если есть).

5. Вашу претензию к магазину и его письменный ответ (если отказ уже получен).

❌ ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ:

1. Не пытайтесь ремонтировать, подклеивать или чистить обувь перед экспертизой! Это уничтожает доказательства.

2. Не выбрасывайте коробку и документы. Их отсутствие может затруднить идентификацию модели.

3. Не затягивайте. Обращайтесь, как только получили отказ от магазина. Чем «свежее» дефект, тем проще установить его причину.

Ваше слово «носил как обычно» против слова продавца «неправильно эксплуатировал» — это тупик. Нужен независимый и профессиональный взгляд.

В Саратовском экспертном бюро возможно провести досудебное исследование обуви, зачастую его бывает достаточно, чтобы магазин снизил свою категоричность. А если не поможет - с этим подтверждающим документом можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Присылайте фото обуви на нашу почту saratov-expert@mail.ru с пометкой "Исследование обуви" в теме письма. Наши эксперты подскажут, есть ли у Вас перспективы доказать свою правоту.

#саратовскоеэкспертноебюро #товароведческаяэкспертиза #экспертиза #Саратов