Разработка руководства по эксплуатации (РЭ) по ГОСТ для вашей продукции
Руководство по эксплуатации (РЭ) — эксплуатационный документ, содержащий сведения о конструкции изделия, принципе действия, технических характеристиках, а также правила и порядок обеспечения эффективного и безопасного использования изделия по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования. За 14 лет работы с производственными предприятиями я убедился: руководство по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019 — это не просто "инструкция по применению", а важный юридический и технический документ, обязательный для большинства видов технической продукции. РЭ требуется для сертификации и декларирования продукции по техническим регламентам ТР ТС, включения в реестр Минпромторга, таможенного оформления при импорте/экспорте оборудования, защиты производителя от необоснованных претензий пользователей. Без правильно оформленного руководства по эксплуатации невозможно получить декларацию или сертификат соответствия, продукция не может быть допущена к реализации и эксплуатации, производитель несет риски претензий и судебных исков из-за неправильного использования. Самостоятельное составление РЭ техническими специалистами предприятия часто приводит к неполноте разделов, несоответствию структуре ГОСТ, отсутствию обязательных предупреждений о безопасности. Профессионально разработанное руководство по эксплуатации — это документ, защищающий интересы производителя, обеспечивающий безопасность пользователей, соответствующий всем требованиям стандартов.
Стоимость разработки руководства по эксплуатации
Базовая стоимость разработки руководства по эксплуатации на изделие средней сложности — от 63 000 ₽. Окончательная цена зависит от сложности продукции, объема документа, необходимости технических иллюстраций, количества режимов работы и вариантов исполнения. РЭ на простое оборудование или прибор (20-30 страниц) — 63 000 — 85 000 ₽, РЭ на оборудование средней сложности (30-50 страниц) — 95 000 — 135 000 ₽, РЭ на сложное оборудование или системы (50-80 страниц) — 145 000 — 210 000 ₽, РЭ на особо сложные системы с программным обеспечением (80+ страниц) — 220 000 — 350 000 ₽.
Что такое руководство по эксплуатации и почему оно необходимо
Руководство по эксплуатации (РЭ) — основной эксплуатационный документ по ГОСТ 2.601-2019 "ЕСКД. Эксплуатационные документы", содержащий полную информацию об изделии для его эффективного и безопасного использования, обслуживания, хранения, транспортирования. РЭ разрабатывается для технически сложных изделий: промышленное оборудование (станки, прессы, технологические линии), электротехническая продукция (электроустановки, электродвигатели, трансформаторы), приборы и устройства (измерительные приборы, контрольное оборудование, системы автоматизации), бытовая техника (профессиональная и полупрофессиональная), транспортные средства и спецтехника, медицинское оборудование.
⚠️
Обязательный документ по закону
Для большинства технически сложных товаров наличие руководства по эксплуатации обязательно по Закону РФ "О защите прав потребителей" и техническим регламентам ТР ТС. Отсутствие РЭ — нарушение, влекущее административную ответственность.
⚠️
Требуется для сертификации
Органы по сертификации требуют руководство по эксплуатации для оценки соответствия продукции требованиям ТР ТС (проверяют наличие мер безопасности, предупреждений, инструкций по правильному использованию).
⚠️
Защита от претензий
РЭ защищает производителя от необоснованных претензий пользователей. Если пользователь нарушил правила эксплуатации, указанные в РЭ, и оборудование вышло из строя — ответственность лежит на пользователе, а не на производителе.
Отличие руководства по эксплуатации от других документов
Производители часто путают руководство по эксплуатации с паспортом изделия, инструкцией по эксплуатации, техническим описанием. Важно понимать различия.
Руководство по эксплуатации vs Паспорт изделия
Паспорт изделия — краткий эксплуатационный документ с основными характеристиками, заводским номером, комплектностью, гарантийными обязательствами, отметками о продаже и ремонтах. Паспорт уникален для каждого экземпляра изделия (содержит серийный номер конкретного изделия).
Руководство по эксплуатации — подробный документ с полными инструкциями по использованию, обслуживанию, хранению, транспортировке. РЭ едино для всех изделий данной модели (содержит типовые инструкции для модели в целом).
Часто паспорт и РЭ объединяют в один документ "Паспорт и руководство по эксплуатации".
Руководство по эксплуатации vs Инструкция по эксплуатации
Инструкция по эксплуатации — упрощенный документ для простых изделий, содержащий только основные правила использования. Применяется для изделий, не требующих сложного обслуживания (бытовая техника простая, инструмент).
Руководство по эксплуатации — полный документ для сложных технических изделий с подробными разделами по монтажу, наладке, обслуживанию, ремонту, устранению неисправностей.
Для технически сложных товаров требуется именно руководство, а не инструкция.
Руководство по эксплуатации vs Техническое описание
Техническое описание — конструкторский документ, объясняющий устройство и принцип работы изделия для инженеров, экспертов, технологов. ТО содержит детальное описание конструкции, работы систем, технических решений.
Руководство по эксплуатации — эксплуатационный документ для пользователей (операторов, обслуживающего персонала). РЭ содержит практические инструкции по использованию, а не теоретическое описание устройства.
ТО для специалистов, РЭ для пользователей — разные аудитории и цели.
Структура руководства по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019
ГОСТ 2.601-2019 "ЕСКД. Эксплуатационные документы" устанавливает требования к составу, содержанию, оформлению эксплуатационных документов, в том числе руководства по эксплуатации. Стандарт определяет обязательные разделы РЭ.
Обязательные разделы руководства по эксплуатации
1
Титульный лист и содержание
Титульный лист содержит: наименование изделия (полное наименование продукции), обозначение изделия (модель, артикул, децимальный номер), наименование документа "Руководство по эксплуатации" с обозначением РЭ, наименование и реквизиты организации-изготовителя, год издания. Содержание (оглавление) — перечень всех разделов и подразделов с указанием номеров страниц для быстрого поиска нужной информации.
2
Описание и работа изделия
Назначение изделия (для чего предназначено, какие задачи решает, область применения), технические характеристики (таблица с основными параметрами: габариты, масса, мощность, производительность, точность и др.), состав изделия (перечень основных частей, узлов, систем с кратким описанием функций — "Изделие состоит из: станины, шпиндельной бабки, суппорта, системы ЧПУ..."), устройство и работа (принцип работы изделия, описание основных узлов и их взаимодействия — не так подробно, как в техническом описании, а на уровне, необходимом пользователю для понимания работы). Раздел помогает пользователю понять, что представляет собой изделие, как оно устроено и работает.
3
Меры безопасности
КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫЙ РАЗДЕЛ! Содержит предупреждения об опасностях и требования безопасности при эксплуатации изделия: общие требования безопасности (класс защиты от поражения электрическим током, требования к заземлению, защита от механических травм), опасные зоны и ситуации (движущиеся части оборудования, высокое напряжение, нагретые поверхности, шум, вибрация), требования к персоналу (квалификация, обучение, инструктаж, средства индивидуальной защиты), действия в аварийных ситуациях (как остановить оборудование в экстренном случае, куда обращаться при авариях). Предупреждения оформляются с использованием сигнальных слов: ОПАСНО (ситуация, которая приведет к тяжелым травмам или смерти), ОСТОРОЖНО (ситуация, которая может привести к травмам), ВНИМАНИЕ (ситуация, которая может привести к повреждению оборудования). Раздел защищает пользователей от травм и производителя от претензий.
4
Подготовка изделия к использованию
Инструкции по установке, монтажу, подключению изделия: распаковка (как распаковать изделие без повреждений, что делать с упаковочными материалами, консервационной смазкой), проверка комплектности (перечень деталей, узлов, документов, которые должны быть в комплекте — пользователь проверяет по списку), выбор места установки (требования к помещению: температура, влажность, вентиляция, площадь, освещение; требования к фундаменту или основанию для тяжелого оборудования), монтаж и установка (последовательность действий по установке изделия, выравнивание, крепление к основанию, сборка дополнительных узлов), подключение коммуникаций (электропитание — как подключить, какие параметры сети должны быть; пневматика, гидравлика — как подключить сжатый воздух, гидростанцию; другие коммуникации), пусконаладочные работы (первый запуск, проверка работоспособности, регулировка, обкатка без нагрузки).
5
Использование изделия по назначению
Основной раздел — инструкции по работе с изделием: органы управления (описание всех кнопок, рычагов, переключателей, индикаторов — "Кнопка ПУСК — запуск главного привода", "Индикатор АВАРИЯ — загорается при срабатывании защиты"), подготовка к работе (что нужно сделать перед началом работы — проверить уровень масла, установить заготовку, выбрать программу и т.д.), режимы работы (описание всех режимов работы изделия — автоматический, ручной, наладочный, аварийный; как включить каждый режим, когда использовать), порядок работы (пошаговые инструкции выполнения типовых операций — "Для обработки детали выполните: 1. Установите деталь в патрон. 2. Закрепите. 3. Выберите программу. 4. Нажмите ПУСК..."), рекомендации по эффективному использованию (оптимальные режимы, советы по достижению наилучших результатов, экономии энергии), ограничения (что НЕЛЬЗЯ делать — "Не превышайте максимальную нагрузку", "Не открывайте крышку при работающем двигателе").
6
Техническое обслуживание
Инструкции по поддержанию изделия в работоспособном состоянии: периодичность технического обслуживания (ежедневное ТО — что делать каждый день перед работой и после работы; еженедельное ТО — что делать раз в неделю; месячное, квартальное, годовое ТО — регламентные работы с указанием периодичности), виды работ при ТО (смазка — какие точки смазывать, какой смазкой, как часто; чистка — что и как чистить, от чего; регулировка — что и как регулировать, какие зазоры устанавливать; замена расходных материалов — фильтры, масло, ремни, щетки — когда менять, на что менять), требования к квалификации персонала (какие работы может выполнять оператор, для каких нужен техник или инженер), специальные инструменты для обслуживания (если требуются специальные ключи, приспособления, измерительные инструменты — их перечень и описание применения).
7
Возможные неисправности и методы их устранения
Таблица типичных неисправностей с методами устранения (помогает пользователю быстро диагностировать и устранить проблемы): столбец "Неисправность" (признаки, симптомы — "Оборудование не включается", "Слышен посторонний шум", "Падает производительность"), столбец "Возможная причина" (что может быть причиной — "Нет напряжения в сети", "Износ подшипника", "Засорен фильтр"), столбец "Метод устранения" (что нужно сделать — "Проверить автоматический выключатель", "Заменить подшипник", "Очистить фильтр"), столбец "Кто устраняет" (может ли это сделать оператор или нужен специалист — "Оператор", "Техник", "Сервисная служба"). Таблица составляется на основе опыта эксплуатации аналогичного оборудования, типовых проблем для данного типа изделий.
8
Хранение
Требования к хранению изделия в нерабочие периоды: условия хранения (температура, влажность, защита от пыли, атмосферных осадков, прямых солнечных лучей), консервация (как подготовить изделие к длительному хранению — очистка, смазка консервационной смазкой, защита от коррозии, упаковка), периодическое обслуживание при хранении (если изделие хранится длительно — что нужно периодически делать: проветривать, проворачивать валы, проверять состояние), расконсервация (как подготовить изделие к работе после хранения — удалить консервационную смазку, проверить, смазать рабочей смазкой). Правильное хранание продлевает срок службы изделия, предотвращает коррозию и повреждения.
9
Транспортирование
Требования к перевозке изделия: подготовка к транспортированию (как упаковать изделие для перевозки, какие элементы демонтировать, как закрепить), способы транспортирования (допустимые виды транспорта — автомобильный, железнодорожный, морской, авиационный; ограничения по видам транспорта), правила погрузки-разгрузки (как правильно поднимать, где строповать — схемы строповки для крупногабаритного оборудования; допустимый угол наклона при подъеме), условия транспортирования (допустимая температура, влажность, защита от ударов и вибрации, максимальное ускорение при ударах), страхование груза (рекомендации по страхованию дорогостоящего оборудования при перевозке). Соблюдение правил транспортирования предотвращает повреждения изделия в пути.
10
Утилизация
Требования к утилизации изделия после окончания срока службы (обязательный раздел по требованиям природоохранного законодательства): порядок вывода из эксплуатации (как правильно остановить, обесточить, отключить коммуникации, демонтировать), обращение с опасными компонентами (если изделие содержит опасные вещества — масла, фреоны, ртуть, свинец — как их извлечь и передать на утилизацию специализированным организациям), возможность вторичного использования компонентов (какие узлы, детали могут быть использованы повторно или сданы на переработку — металлы, пластики), запрет выброса на свалки (для сложной техники — указание, что нельзя просто выбросить как бытовой мусор, нужна специализированная утилизация). Раздел показывает ответственность производителя перед экологией.
11
Гарантии изготовителя
Гарантийные обязательства производителя: гарантийный срок (продолжительность гарантии — обычно от 12 до 36 месяцев с даты продажи или ввода в эксплуатацию), условия гарантии (что входит в гарантию — ремонт или замена дефектных деталей, вызов специалиста; что не входит — расходные материалы, повреждения из-за неправильной эксплуатации), обязанности покупателя для сохранения гарантии (соблюдать правила эксплуатации, проводить регламентное ТО, не вскрывать изделие самостоятельно, сохранять документы), контактная информация для гарантийного обслуживания (адреса и телефоны сервисных центров, электронная почта для обращений, сайт с информацией о сервисном обслуживании). Четкие гарантийные условия защищают права покупателя и обязанности производителя.
12
Сведения о сертификации и приложения
Дополнительная информация: сведения о сертификации (номера и даты сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, каким техническим регламентам соответствует изделие), приложения (электрические схемы подключения, гидравлические или пневматические схемы, габаритные чертежи для планирования размещения, таблицы смазки — периодичность смазки всех точек, спецификация запасных частей — рекомендуемый перечень запчастей для хранения на складе пользователя). Приложения делают руководство более полезным и удобным в использовании.
Наши услуги по разработке руководства по эксплуатации
Мы разрабатываем руководства по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019 для любых видов технической продукции: промышленное оборудование, электротехника, приборы и устройства, бытовая и профессиональная техника, медицинское оборудование, транспортные средства. Наши технические писатели имеют инженерное образование, опыт работы с технической документацией, понимают требования стандартов и умеют излагать технические сведения понятным языком.
🔍 Анализ изделия и исходных данных
Изучаем конструкторскую документацию, технические условия, образцы изделия, проводим интервью с разработчиками для понимания устройства, работы, особенностей эксплуатации
📋 Определение структуры документа
Формируем структуру руководства по эксплуатации в соответствии с ГОСТ 2.601-2019, определяем необходимые разделы и подразделы, объем и детализацию каждого раздела
✍️ Написание текста руководства
Создаем тексты всех разделов понятным языком: описание и работа, меры безопасности, инструкции по использованию, техническому обслуживанию, устранению неисправностей
🖼️ Подготовка иллюстраций
Создаем технические иллюстрации: общие виды изделия, схемы подключения, органы управления с обозначениями, схемы обслуживания, предупреждающие знаки безопасности
⚠️ Разработка предупреждений безопасности
Особое внимание разделу "Меры безопасности": выявляем все потенциальные опасности, формулируем предупреждения с правильными сигнальными словами, оформляем по стандартам
📄 Оформление по ГОСТ
Оформляем документ по требованиям ГОСТ 2.601-2019 и ГОСТ 2.105-95: правильный титульный лист, содержание, нумерация, оформление таблиц, иллюстраций, ссылок на стандарты
Для каких изделий обязательно руководство по эксплуатации
Руководство по эксплуатации обязательно для технически сложных товаров согласно Постановлению Правительства РФ №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" и требованиям технических регламентов Таможенного союза.
Категории продукции, требующие РЭ
- Машины и оборудование: Станки, прессы, кузнечное оборудование, литейное оборудование, технологические линии, конвейеры, подъемно-транспортное оборудование.
- Электротехническая продукция: Электродвигатели, генераторы, трансформаторы, электроустановки, распределительные устройства, силовое оборудование мощностью свыше 1 кВт.
- Приборы и системы: Измерительные приборы, контрольное оборудование, системы автоматизации, АСУ ТП, SCADA-системы, диспетчерские системы.
- Бытовая техника (сложная): Профессиональные стиральные машины, промышленные холодильники, тепловое оборудование для общепита, профессиональная аудио/видео техника.
- Медицинская техника: Диагностическое оборудование, терапевтическое оборудование, хирургические инструменты электрические, стоматологическое оборудование.
- Транспортные средства: Автомобили, мотоциклы, квадроциклы, снегоходы, спецтехника (экскаваторы, погрузчики, бульдозеры).
Для простых изделий, не относящихся к технически сложным (ручной инструмент, простые механические устройства, канцелярские товары), может быть достаточно краткой инструкции по эксплуатации вместо полного руководства.
Руководство по эксплуатации для реестра Минпромторга
При подаче документов на включение продукции в реестр Минпромторга руководство по эксплуатации не всегда является обязательным документом в перечне, но его наличие значительно укрепляет пакет документации и повышает доверие экспертизы к производителю.
Когда РЭ важно для реестра Минпромторга
- Для оборудования и техники, требующих монтажа, наладки, регулярного обслуживания — экспертиза хочет видеть, что производитель подробно описал порядок использования и обслуживания.
- Для продукции с требованиями по безопасности — РЭ содержит раздел "Меры безопасности", подтверждающий, что производитель предупреждает пользователей об опасностях.
- Для сложных систем с программным обеспечением — РЭ описывает порядок настройки, программирования, работы с ПО, что важно для оценки готовности продукции.
- При наличии требований сертификации — если продукция подлежит обязательной сертификации или декларированию, РЭ обязательно как часть комплекта для подтверждения соответствия.
Даже если РЭ формально не обязательно для реестра, его наличие в комплекте документации показывает зрелость производителя, готовность нести ответственность за продукцию, заботу о безопасности пользователей. Это работает на положительное решение экспертизы.
Процесс разработки руководства по эксплуатации
1
Получение исходных данных
Получаем от вас: конструкторскую документацию (чертежи, схемы — для понимания устройства изделия), технические условия (требования к изделию, его характеристики), паспорт изделия (если уже разработан — основные данные), образцы изделия или подробные фотографии (для визуального понимания конструкции, органов управления), техническое описание (если есть — принцип работы, описание систем). Дополнительно проводим интервью с вашими специалистами: конструкторами (как устроено изделие, особенности конструкции), технологами (как изготавливается, какие критичные операции), сервисными инженерами (типичные проблемы при эксплуатации, часто задаваемые вопросы пользователей).
2
Анализ изделия и формирование структуры
Технический писатель изучает предоставленную документацию, разбирается в устройстве и работе изделия. Определяем категорию изделия и применимые требования: технически сложный товар или нет (от этого зависит объем документа), какие технические регламенты ТР ТС применяются (определяют обязательные разделы и требования безопасности), есть ли особые требования отрасли (медицинская техника, пищевое оборудование имеют дополнительные требования). Формируем структуру руководства: какие разделы ГОСТ 2.601 будут включены (все обязательные + дополнительные при необходимости), какой уровень детализации каждого раздела (простое изделие — краткие инструкции, сложное — подробные с подразделами), какие иллюстрации потребуются (общие виды, схемы подключения, органы управления).
3
Написание текста разделов
Создаем текст руководства по разделам: Раздел "Описание и работа" — понятное изложение назначения, состава, принципа работы изделия без излишнего углубления в технические детали. Раздел "Меры безопасности" — выявляем все потенциальные опасности (движущиеся части, электричество, нагрев, химические вещества, шум, вибрация), формулируем предупреждения с правильными сигнальными словами (ОПАСНО/ОСТОРОЖНО/ВНИМАНИЕ), указываем требования к персоналу и СИЗ. Раздел "Подготовка к использованию" — пошаговые инструкции по распаковке, установке, монтажу, подключению коммуникаций, пусконаладке. Раздел "Использование" — описание органов управления, порядок работы в различных режимах, типовые операции с пошаговыми инструкциями. Раздел "Техническое обслуживание" — график ТО, детальные инструкции по смазке, чистке, регулировке, замене расходных материалов. Раздел "Неисправности" — таблица типичных проблем с причинами и методами устранения. Разделы "Хранение", "Транспортирование", "Утилизация" — требования и рекомендации. Текст пишется понятным техническим языком — для специалистов, но без излишней сложности.
4
Подготовка иллюстраций
Создаем технические иллюстрации для наглядности: общий вид изделия (фотография или 3D-визуализация с обозначением основных частей), органы управления (панель управления с обозначениями кнопок, индикаторов, регуляторов — "1 — кнопка ПУСК, 2 — индикатор ПИТАНИЕ..."), схемы подключения (электрические схемы подключения к сети, схемы подключения периферии, гидравлические/пневматические схемы), схемы обслуживания (точки смазки на изделии с номерами, места регулировок), знаки безопасности (предупреждающие и запрещающие знаки, которые должны быть на изделии или рядом с ним). Иллюстрации выполняются в графических редакторах или на основе 3D-моделей, оформляются с подписями и обозначениями по ГОСТ 2.105-95.
5
Согласование с заказчиком
Передаем проект руководства по эксплуатации вам на рассмотрение. Просим ваших специалистов проверить: техническую правильность (нет ли ошибок в описании устройства, работы, процедур), полноту инструкций (все ли режимы описаны, все ли операции обслуживания перечислены), корректность предупреждений безопасности (все ли опасности учтены, правильно ли сформулированы), соответствие практике эксплуатации (реалистичны ли инструкции, выполнимы ли процедуры). Вносим корректировки по замечаниям (обычно 1-2 итерации). Уточняем детали, которые были неясны из исходной документации или интервью.
6
Оформление итогового документа
Оформляем руководство по эксплуатации как официальный документ: титульный лист по ГОСТ 2.601-2019 (наименование изделия, обозначение РЭ, реквизиты изготовителя, год издания), содержание (оглавление) с номерами страниц, нумерация страниц, разделов, подразделов по ГОСТ 2.105-95, оформление таблиц, иллюстраций, формул по стандартам ЕСКД, ссылки на нормативные документы (ГОСТы, ТР ТС) с полными обозначениями. Проверяем единство терминологии с конструкторской документацией (технические условия, паспорт). Формируем PDF для печати и Word для возможности редактирования.
7
Передача документа
Передаем готовое руководство по эксплуатации: PDF — для печати, передачи покупателям изделий, подачи в органы сертификации, DOCX (Word) — редактируемая версия для внесения изменений при модернизации изделия, обновления контактов сервисных центров. Консультируем по применению: как тиражировать РЭ (печать каждого экземпляра для каждого проданного изделия или размещение на сайте для скачивания), можно ли использовать для сертификации (да, РЭ по ГОСТ подходит для подтверждения соответствия ТР ТС), как обновлять при изменениях конструкции или выявлении новых особенностей эксплуатации. При необходимости разрабатываем версии на иностранных языках (английский, немецкий и др.) для экспортной продукции.
Для кого критична разработка руководства по эксплуатации
Производители технически сложных товаров
Компании, выпускающие оборудование, технику, приборы — РЭ обязательно по закону для допуска продукции к реализации
- Производители станков и промышленного оборудования
- Изготовители электротехнической продукции
- Производители приборов и систем автоматизации
- Изготовители бытовой и профессиональной техники
Компании, проходящие сертификацию
Производители, получающие сертификаты или декларации соответствия ТР ТС — РЭ обязательный документ для органов сертификации
- Производители продукции, подлежащей обязательной сертификации
- Компании, декларирующие соответствие ТР ТС
- Производители медицинской техники (регистрация Росздравнадзор)
- Изготовители оборудования для опасных производств
Импортеры оборудования и техники
Компании, ввозящие оборудование из-за рубежа — требуется РЭ на русском языке для таможенного оформления и сертификации
- Импортеры промышленного оборудования
- Дистрибуторы зарубежных брендов техники
- Официальные представители иностранных производителей
- Компании, ввозящие б/у оборудование
Производители для реестра Минпромторга
Компании, включающие продукцию в реестр — РЭ укрепляет пакет документации, показывает ответственность производителя
- Производители станков для реестра
- Изготовители приборов и электротехники
- Разработчики систем автоматизации
- Производители инновационного оборудования
Стоимость и сроки разработки руководства по эксплуатации
Сложность изделия Объем документа Срок, раб. дней Стоимость, ₽ Простое оборудование или прибор 20-30 страниц, базовые разделы 10-15 63 000 — 85 000 Оборудование средней сложности 30-50 страниц, детальные инструкции 15-20 95 000 — 135 000 Сложное оборудование или системы 50-80 страниц, множество режимов и процедур 20-30 145 000 — 210 000 Особо сложные системы с ПО 80+ страниц, программирование, настройка ПО 30-45 220 000 — 350 000 Актуализация существующего РЭ Обновление документа под новые требования 7-12 от 35 000 Перевод на иностранный язык Технический перевод готового РЭ 10-15 от 45 000
Часто заказывают вместе с руководством по эксплуатации
Паспорт изделия — краткий эксплуатационный документ с основными характеристиками, комплектностью, гарантийными обязательствами (от 18 000 ₽). Паспорт и РЭ часто объединяют в один документ "Паспорт и руководство по эксплуатации". Техническое описание — для реестра Минпромторга, детальное описание устройства и принципа работы изделия (от 28 000 ₽). Формуляр — для учета наработки и ремонтов изделия в процессе эксплуатации (от 15 000 ₽). При комплексном заказе эксплуатационных документов (РЭ + Паспорт + Формуляр) предоставляем скидку до 15%.
Часто задаваемые вопросы
По какому ГОСТ оформляется руководство по эксплуатации?
Руководство по эксплуатации оформляется по ГОСТ 2.601-2019 "ЕСКД. Эксплуатационные документы", который устанавливает: виды эксплуатационных документов (руководство по эксплуатации, паспорт, формуляр, инструкция по эксплуатации, ведомость эксплуатационных документов), состав и содержание разделов руководства по эксплуатации (описание и работа, меры безопасности, подготовка к использованию, использование по назначению, техническое обслуживание, неисправности, хранение, транспортирование, утилизация, гарантии), требования к оформлению (титульный лист, содержание, нумерация, иллюстрации, таблицы). Также применяются смежные стандарты: ГОСТ 2.105-95 "ЕСКД. Общие требования к текстовым документам" (правила оформления текста, таблиц, иллюстраций, формул), ГОСТ 2.104-2006 "ЕСКД. Основные надписи" (оформление титульного листа и основных надписей), ГОСТ Р 57266-2016 "Инструкции по эксплуатации. Требования к содержанию, построению и изложению" (дополнительные требования к инструкциям). ГОСТ 2.601-2019 — основной стандарт, по которому разрабатываются руководства по эксплуатации в Российской Федерации.
Какая информация обязательно должна быть в руководстве по эксплуатации?
Обязательные разделы руководства по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019: Описание и работа изделия (назначение, технические характеристики, состав, устройство, принцип работы — пользователь должен понять, что представляет собой изделие). Меры безопасности (КРИТИЧЕСКИЙ раздел! — все опасности и требования безопасности при работе, предупреждения с сигнальными словами ОПАСНО/ОСТОРОЖНО/ВНИМАНИЕ, требования к персоналу и СИЗ — защищает пользователей от травм и производителя от претензий). Подготовка изделия к использованию (распаковка, установка, монтаж, подключение, наладка — как подготовить изделие к работе с нуля). Использование изделия по назначению (органы управления, режимы работы, порядок выполнения операций — инструкции по работе с изделием). Техническое обслуживание (периодичность ТО, виды работ при обслуживании, требования к персоналу — как поддерживать изделие в работоспособном состоянии). Возможные неисправности и методы их устранения (таблица типичных проблем с причинами и способами решения — помощь в диагностике). Хранение и транспортирование (условия хранения, правила перевозки, консервация — как правильно хранить и перевозить). Утилизация (порядок вывода из эксплуатации, обращение с опасными компонентами — экологическая ответственность). Гарантии изготовителя (гарантийный срок, условия гарантии, контакты сервисных центров — права и обязанности). Эти разделы обязательны, без них РЭ не соответствует ГОСТ и не может быть принято органами сертификации.
Вы разрабатываете руководства по эксплуатации на английском или других языках?
Да, мы разрабатываем руководства по эксплуатации на иностранных языках для экспортной продукции. Два варианта: Разработка РЭ сразу на иностранном языке (если изделие предназначено только для экспорта и не будет продаваться в России — разрабатываем РЭ на английском, немецком или другом языке заказчика, учитываем стандарты страны назначения — например, для ЕС это директивы Machinery Directive, Low Voltage Directive с требованиями к документации). Перевод готового РЭ с русского на иностранный язык (если изделие продается и в России, и на экспорт — сначала разрабатываем РЭ на русском по ГОСТ 2.601, затем делаем профессиональный технический перевод на английский или другой язык, переводчики — специалисты с техническим образованием, понимающие терминологию, при переводе адаптируем документ под требования страны назначения — единицы измерения, стандарты, форматы дат). Стоимость разработки РЭ на английском — аналогична разработке на русском (от 63 000 ₽ в зависимости от сложности). Стоимость перевода готового РЭ — от 45 000 ₽ в зависимости от объема документа и языка перевода. Срок перевода — 10-15 рабочих дней. Языки, на которые переводим: английский (наиболее часто), немецкий, французский, испанский, китайский, другие языки по запросу.
Нужно ли руководство по эксплуатации для таможенного оформления?
Да, руководство по эксплуатации на русском языке обязательно для таможенного оформления импортируемого технически сложного оборудования и техники. Таможня использует РЭ для: подтверждения характеристик товара (в декларации указаны технические характеристики — таможня сверяет их с РЭ для подтверждения), правильной классификации по коду ТН ВЭД (от кода зависит ставка таможенной пошлины — РЭ помогает определить точное назначение и характеристики для выбора правильного кода), проверки соблюдения запретов и ограничений (для товаров двойного назначения, оборудования с радиопередатчиками и др.), подтверждения наличия документации на русском языке (требование Закона РФ "О защите прав потребителей" — вся документация на технически сложные товары должна быть на русском). Особенности РЭ для таможни: должно быть полным руководством по ГОСТ 2.601, а не краткой инструкцией, должно быть на русском языке (перевод с иностранного языка, если оборудование импортное — желательно нотариально заверенный перевод или перевод бюро с апостилем), должно содержать точные технические характеристики, совпадающие с инвойсом и декларацией, может требоваться экспертное заключение о соответствии РЭ требованиям ТР ТС (для сложного оборудования). Мы разрабатываем руководства по эксплуатации для таможенного оформления с учетом всех требований таможенных органов. При необходимости адаптируем иностранную документацию, переводим на русский, оформляем по ГОСТ. Подробнее о РЭ для таможни — на специализированной странице нашего сайта.
Является ли руководство по эксплуатации обязательным для реестра Минпромторга?
Руководство по эксплуатации не входит в перечень строго обязательных документов для реестра Минпромторга (обязательны конструкторская документация, технические условия, протокол испытаний, технологическая документация), но его наличие значительно укрепляет пакет документации. Когда РЭ важно для реестра: Для оборудования, требующего квалифицированного обслуживания (станки, прессы, технологические линии — экспертиза хочет видеть, что производитель разработал инструкции по эксплуатации и обслуживанию). Для продукции с требованиями по безопасности (электротехника, оборудование с движущимися частями — РЭ содержит раздел "Меры безопасности", что важно для оценки). Для сложных систем с программным обеспечением (АСУ ТП, диспетчерские системы — РЭ описывает порядок настройки и работы с ПО). При наличии требований обязательной сертификации (если продукция подлежит сертификации или декларированию ТР ТС — РЭ обязательно как часть комплекта для подтверждения соответствия, экспертиза Минпромторга проверит наличие сертификата, а для сертификата нужно РЭ). Рекомендация: даже если РЭ формально не обязательно, лучше включить его в комплект документации для реестра Минпромторга. Это показывает: зрелость производителя (не просто производим железо, но и заботимся о пользователях, создаем документацию), готовность нести ответственность за продукцию (РЭ — юридически значимый документ, защищающий производителя от необоснованных претензий), соответствие законодательству (для технически сложных товаров РЭ обязательно по Закону о защите прав потребителей). Наличие РЭ повышает шансы на положительное решение экспертизы.
Готовы заказать разработку руководства по эксплуатации?
Отправьте описание изделия или конструкторскую документацию для расчета стоимости:
Телефон: +7 920-898-17-18
WhatsApp / Telegram: +7 920-898-17-18
Email: reestrgarant@mail.ru
Разрабатываем руководства по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019 для всех видов технической продукции. Промышленное оборудование, электротехника, приборы, системы автоматизации, бытовая техника. Полное соответствие требованиям ЕСКД и технических регламентов ТР ТС. Особое внимание мерам безопасности. Подготовка иллюстраций и схем. Разработка на русском и иностранных языках. Для сертификации, реестра Минпромторга, таможенного оформления.
Преимущества заказа разработки руководства по эксплуатации у нас
Почему стоит заказать у профессионалов
Опыт работы с различными видами оборудования: Разрабатывали РЭ для станков, прессов, электрооборудования, приборов, систем автоматизации, бытовой техники. Понимаем специфику разных отраслей.
Знание требований ГОСТ и ТР ТС: Оформляем РЭ строго по ГОСТ 2.601-2019, учитываем требования технических регламентов Таможенного союза, знаем, что проверяют органы сертификации.
Умение понятно излагать технические инструкции: Технические писатели с инженерным образованием умеют переводить техническую информацию от конструкторов на понятный язык для пользователей.
Особое внимание мерам безопасности: Разрабатываем раздел "Меры безопасности" с учетом всех потенциальных опасностей, формулируем предупреждения по стандартам, защищаем производителя от претензий.
Подготовка иллюстраций: Создаем технические иллюстрации, схемы подключения, органы управления с обозначениями — делаем РЭ наглядным и удобным в использовании.
Руководство по эксплуатации по ГОСТ 2.601-2019 — это не просто "инструкция по применению", а важный юридический и технический документ, обязательный для большинства видов технической продукции. РЭ требуется для допуска продукции к реализации, сертификации и декларирования по техническим регламентам, таможенного оформления импортного оборудования, защиты производителя от необоснованных претензий и судебных исков. Самостоятельное составление руководства по эксплуатации техническими специалистами предприятия часто приводит к неполноте разделов, несоответствию структуре ГОСТ, отсутствию обязательных предупреждений безопасности, что делает документ неприемлемым для органов сертификации. Профессиональная разработка руководства по эксплуатации опытными техническими писателями с инженерным образованием и знанием требований стандартов — это гарантия соответствия ГОСТ и ТР ТС, полноты и понятности инструкций, юридической защищенности производителя. Доверьте разработку РЭ специалистам — получите документ, который защищает ваши интересы и обеспечивает безопасность пользователей.
Оригинальная статья
Полная версия статьи на нашем сайте: https://vnesenie-v-reestr.ru/news/rukovodstvo-po-ekspluatatsii-po-gost-ot-63-000-razrabotka-re
Мы занимаемся включением в реестр Минпромторга
📞 Телефон: +7 920-898-17-18
✉️ Email: reestrgarant@mail.ru