В Сургуте создано более 1200 домовых чатов в мессенджере Мах

В Сургуте создано 1 224 общедомовых чатов в национальном мессенджере Мах. Из них около большинство чатов относятся к домам, обслуживаемым управляющими компаниями, и несколько – к домам, обслуживаемым ТСЖ и ТСН. Чаты создаются в первую очередь для многоквартирных домов, где численность квартир превышает шестнадцать. Всего в городе порядка 1 280 многоквартирных домов.

Статистику озвучила заместитель директора департамента городского хозяйства администрации города Галина Набиева. Специалист пояснила: чаты созданы для того, чтобы собственники могли общаться, решать возникающие в ходе эксплуатации дома вопросы, а также оперативно реагировать на аварийные ситуации.

– Преимуществом данного мессенджера является то, что при смене управляющей компании или метода управления домом чат, созданный для нужд собственников, остается за ними, – добавила Галина Набиева.

Здесь – все

Важной особенностью она назвала присутствие в чатах представителей администрации города, управляющих компаний, Жилстройнадзора и ресурсоснабжающих организаций, что должно позволить оперативно решать все возникающие вопросы. В перспективе через данные чаты планируется решать вопросы, связанные с оплатой счетов и проведением общих собраний собственников.

Создание домовых чатов на новой платформе проводится разработчиком мессенджера Мах совместно с Минстроем при участии местных властей и управляющих домами организаций. Подключиться к чату можно самостоятельно через «Госуслуги Дом». Жители, пользующиеся этим сервисов, уже получают уведомление о созданном чате и могут подключиться без участия УК. Также управляющие компании размещают QR-коды для подключения на информационных стендах и досках объявлений в домах.

Остаются на связи

Представитель управляющей компании «Сургутсервис» Алексей Павлов рассказал, что из 240 домов, находящихся у них на обслуживании, чаты созданы для 232. Подключение сотрудников УК происходит так же, как и жителей – через ссылки.

– Есть дома, которые очень активны, там по 400 пользователей, а есть дома, собственники которых которые вообще не переходят в чаты. Это связано не с платформой, а исключительно с тем, что жители просто не хотят переходить в какие-либо домовые чаты, – пояснил Алексей Павлов.

Для эффективной работы в большом количестве чатов компания видит необходимость добавлять в чаты не одного сотрудника, а мастеров домов, ответственных за свои участки.

При этом жители могут оставить свой чат в привычном мессенджере в частном порядке, но без участия УК.

– Представители курирующих организаций и департаментов будут вести диалог исключительно в мессенджере Мах, – подчеркнул Алексей Павлов.

На случай возможных сбоев в работе мессенджера представитель УК напомнил о традиционных каналах связи: сайтах управляющих компаний и круглосуточных телефонах аварийно-диспетчерских служб, информация о которых размещена на информационных стендах.

Читать статью и следить за актуальными новостями на сайте Сургутской трибуны