Уважаемые читатели!
Я, Людмила — пенсионерка из Карелии, живу с сахарным диабетом, и мой стаж составляет более 15 лет.
Как и многие люди с хроническими заболеваниями, завишу от государственной поддержки в виде льготных лекарств.
Но их получение часто превращается в настоящий квест, полный препятствий и бюрократии.
Сегодня хочу поделиться своим опытом и размышлениями о том, почему так происходит 🤔, и что можно изменить.
Причины нехватки льготных лекарств: взгляд изнутри
Мой личный опыт и общение с другими льготниками позволяют выделить несколько основных причин, по которым жизненно важные препараты не всегда доходят до пациентов вовремя.
1. Проблемы с финансированием и логистикой.
Часто в начале года (как это повторяется каждый год в моем случае) возникают задержки с поступлением лекарств в аптеки.
Очевидно, выделенные средства и закупочные процедуры не всегда синхронизированы с нуждами пациентов.
В итоге даже самый дешевый, но необходимый мет-фор-мин в этом году оказался в дефиците😮💨.
2. Непрозрачная система замен. Государство, экономя, часто заменяет импортные аналоги российскими (как с тест-полосками) или одни препараты другими.
Пациент вынужден сам, до визита к врачу, выяснять, что есть в наличии в аптеке, чтобы получить действующий рецепт. Врач этой информацией, как правило, не владеет.
❗У меня на этот случай есть два глюкометра, один для импортных тест полосок, другой — для российских. Приходится варьировать 🤣
3. Бюрократические барьеры. Алгоритм получения рецепта сложен:
Запись к участковому врачу через «Госуслуги» — за две недели, или изнурительные звонки в надежде на «свободный» талон.
Любая техническая неполадка (как сбой системы «Промед») полностью парализует процесс, ведь бумажные рецепты уже не пишут.
Мой личный «квест»: путь к рецепту
На прошлой неделе решила начать действовать. До этого не раз звонила, мне отвечали — аптека пустая, ничего не поступило.
Я не домоседка, дома постоянно не сижу, и если мне чего-то нужно добиться и получить, сидеть в теплой квартире не буду.
Узнав, что часть лекарств наконец поступила, отправилась с утра во тьме в поликлинику.
Зная систему, попыталась попасть к дежурному терапевту.
В регистратуре меня слегка пожурили, стали объяснять, что надо записываться к своему врачу.
Объяснила, что этот вариант в данном случае для меня непреемлим. Месяц заканчивается, у меня нет лекарств, и пока жду две недели, они закончатся.
У нас ведь везде пишут о том, что больных сахарным диабетом много, финансовые возможности ограничены, лекарств на всех не хватает.
Как говорится — кто рано встал, того и тапки👟😁.
Попав на приём, рецепты мне не выписали, и пробыла в кабинете ровно одну минуту. И зачем я по темноте шла, боясь отступиться и упасть?
Кого винить? Некого, так бывает, во всей поликлинике не работала их медицинская система, она имеет название «Промед». Мой оптимизм разбился о суровую реальность.
Теперь вот так, компьютеризация, никаких бумажных рецептов писать медсестра не будет.
Только на компьютере щелк- щелк, и вот вам рецепт. Врач расписывается, в регистратуре печати ставишь, и беги 🏃♀️ в аптеку за лекарствами 💊
Конечно, удобно все это, ну что тут скажешь! Время экономится, прогресс на лицо.
В этот день, в пятницу, очевидно не мой день был. Мне предложили такой выход, полумеру — оставляю им свою медкарту, тетрадку с учётом лекарств.
Вот так выглядит у нас тетрадка, где учитывают препараты:
Они мне выписывают, я прихожу в понедельник, забираю готовые рецепты, при условии, что система вновь «оживёт» и заработает.
Итоги моего добывания лекарств таковы:
В понедельник все удалось получить, за исключением того препарата, которого не было. Выдали на два месяца, а значит в марте снова предстоит проделать аналогичный путь.
Весь путь — в поликлинику и обратно — занимает у меня более 5 км пешком. Для здоровья прогулка полезна, но в качестве обязательного условия получения лечения — утомительна.
Как можно решить этот вопрос?
Предложения мои, как пациента. Мне кажется, что систему можно и нужно улучшить, не требуя гигантских затрат. Но кто нас будет слушать 🤷♀️.
Я бы предложила поступать так:
1. Должен быть единый информационный ресурс. Необходима онлайн-база, доступная и врачам, и пациентам, где в реальном времени отображалось бы наличие льготных лекарств в прикрепленной аптеке. Это сняло бы проблему «гадания на кофейной гуще» и лишних хождений людей в поликлинику.
2. Упрощение процедуры продления рецептов.
Для пациентов с хроническими заболеваниями, находящихся на стабильной терапии, должна быть возможность дистанционного продления рецептов через личный кабинет или у медсестры.
3. Четкие сроки и ответственность.
Должны быть установлены и соблюдаться гарантированные сроки поступления лекарств после начала финансового года.
Необходим механизм, по которому при отсутствии препарата аптека или медучреждение оперативно обеспечивают его аналогом или организуют закупку.
4. Человеческое отношение и информирование.
Персоналу в регистратуре и поликлинике важно понимать потребности льготников, и не отмахиваться от них, а помогать находить решения.
Мой путь за лекарствами, несмотря на все трудности, закончился частичным успехом. Я получила большую часть положенного, а недостающий недорогой препарат готова приобрести сама.
Хотя льготный рецепт остался у меня на руках, предложили звонить в аптеку и узнавать о его поступлении. Но рецепт действителен только месяц, если не поступит лекарство, надо снова идти за выпиской его к врачу.
Не теряю оптимизма и верю, что система будет улучшаться совершенствоваться.
Государство действительно заботится о льготниках, принимая соответствующие законы.
Однако между законом и человеком стоит сложный бюрократический механизм, который нуждается в регулярной «корректировке».
Здоровье людей не должно зависеть от сбоя в компьютере или нехватки талонов.
Я описала свою ситуацию не для жалобы, а для того, чтобы обозначить проблемы, которые видны с самой важной стороны — стороны пациента.
Мир так быстро меняется, и я уверена, что все наладится. Хочется верить в лучшее.
Надеюсь, мой опыт будет полезен и другим людям, оказавшимся в похожей ситуации, а возможно, и тем, от кого зависит принятие решений.
А как у вас обстоят дела с получением льготных лекарств? Поделитесь своим опытом в комментариях.
С уважением, автор Людмила 🌹