В 2023 году Netflix принял решение, которое выглядело самоубийственным: компания начала жёстко бороться с передачей паролей между пользователями.
Годами Netflix закрывал на это глаза. По оценкам аналитиков, более 100 миллионов человек по всему миру смотрели сервис бесплатно, используя чужие аккаунты. Казалось логичным продолжать: больше зрителей — больше популярность.
Но Netflix сделал обратное.
Компания ввела доплату за «лишнего пользователя» и технические ограничения. В соцсетях начался шквал негатива: подписчики массово писали, что отменят подписку, а акции Netflix на старте просели.
Все ждали провала, но получили рекордную прибыль.
Что произошло на самом деле
Миллионы "бесплатных" зрителей никуда не ушли, а оформили собственную подписку. Некоторые ушли, да, но этот отток оказался минимальным на фоне притока.
И вот уже через несколько кварталов Netflix показал лучший рост подписчиков за всю историю! Увеличила свою выручку на миллиарды долларов и доказал, что недовольство пользователей так же можно монетизировать.
Умное ли это решение?
Каждый ответ на этот вопрос сам. Умное ли оно? Я считаю что да. Рискованное? Да. Миллионы пользователей могли покинуть площадку, но не смотря на это компания всё равно рискнула и увеличила свой доход. Netflix доказал, что, на первый взгляд, даже самые глупые решения могут оказаться самыми прибыльнымию