Мой путь к страховому случаю по ипотеке начался с печальных событий:
- выявление онкологии;
Как только я получил инвалидность 1 группы, то сразу же обратился в свою страховую компанию «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. Согласно договору, человеку на данное действие дается 5 дней, в противном случае у страховой компании появляется право не выплачивать страховую выплату.
После того, как я известил о произошедшем событии, мне по электронной почте прислали перечень документов. Их я должен был собрать и предоставить страховой компании в оригинале, а некоторые в виде копий, но заверенные подписями и печатями медицинских учреждений:
В принципе, часть документов собрать мне удалось быстро, а вот с теми, которые касались медицинских учреждений, пришлось попотеть.
Я поехал в ЦАОП (центр амбулаторной онкологической помощи), к которому был прикреплен. Там, в кабинете заместителя заведующего, я написал заявление о предоставлении перечня нужных документов. Мне озвучили срок, в течении которого они будут готовиться - не более 30 дней.
Меня данный факт немного смутил, но деваться некуда, с этим уже ничего не поделаешь - закон есть закон.
На удивление, мне позвонили через 8 дней и попросили приехать за документами. В тот же день мне полностью их выдали. Не откладывая дела в долгий ящик, я отправился в страховую компанию «Ингосстрах».
Офис компании очень большой, никаких очередей и приятные сотрудники. У меня тут же приняли документы и выдали соответствующий акт приема-передачи:
На мой вопрос о сроке рассмотрения и принятия решения по претензии, мне ответили - 20 рабочих дней.
Тут я расслабился и стал ждать, но через 3 дня мне их страховой компании пришло письмо от куратора. Он запросил выписку по оказании медицинских услуг за последние 5 лет. Данный документ я нашел на портале «Госуслуги». Ждал не долго, в течении дня она пришла. Сразу же переправил выписку своему куратору от Ингосстрах.
Прошло еще два дня, мне опять пришло письмо, где куратор запросил выписку из медкарты с поликлиник, исходя из документа об оказании медицинских услуг.
Касаемо московской поликлинике было проще- я сделал фото из ЕМИАС всех приемов врачей и передал куратору. Сложнее всего стало с поликлиникой по старой прописке. Необходимо ехать в медицинскую организацию по старому месту проживания, в г. Железнодорожный М/О.
Я надеялся получить медицинскую карту на руки без проблем и всяких бюрократических уловок.
Наступил следующий день, я поехал в Железнодорожный. Мое время в пути заняло почти 2 часа, а там еще пешком до поликлиники.
Пришел в поликлинику, где раньше сидели терапевты и другие врачи, но в регистратуре мне сказали, что я попал в психиатрию. Оказывается поликлиника переехала в другое место. Выяснил ее адрес и наконец-то попал. Проблемы начались сразу, так как карту мне на руки отдавать отказались в регистратуре. Создали запись к терапевту, который должен был сделать выписку из медкарты. Ожидание длилось час:
Зашел к врачу, но пришлось немного подождать пока она закончит свои дела по документам предыдущего пациента:
После окончания всех дел врач спросила:
Что Вас привело к нам?
Я объяснил ситуацию, а затем попросил выдать мне выписку из медкарты. Однако, в базе данных она не нашла моих прежних посещений врачей. Далее, врач попросила меня написать заявление на имя главного врача о выдаче необходимых документов. Я соответственно возразил, ссылаясь на то, что мне нужна лишь копия медкарты без подписей и печатей.
Врач пошла к своему начальству, чтобы выяснить информацию по моему вопросу. Просидел опять в ожидании примерно 10 минут. К моему удивлению, врач пришла уже с готовой выпиской их медкарты, более того, она была заверена печатью и подписями.
Документ я сразу же отправил куратору Ингосстрах, для его приобщения к страховому делу.
Теперь осталось мне дождаться ответа и решения о выплате страховой выплаты. Об этом я уже отдельно напишу в следующей статье, как только произойдет «чудо» в виде погашения моего долга по ипотеке со стороны страховой компании.