Вы вкладываете силы, время, душу в нового специалиста. Обучаете его с нуля, передаете свои авторские методики, приводите клиентов. И вот он уже звезда вашего салона с полной записью и восторженными отзывами. А потом приходит день «X». Он говорит «спасибо за все» и уходит, забирая с собой часть ваших клиентов, наработанную репутацию и кусочек веры в этот бизнес. Знакомое чувство опустошенности и вопроса «зачем я все это делал?»
Обо мне
На связи Дмитрий Белешко. Я маркетолог и основатель проекта «Salon Marketing». Мы уже 18 лет помогаем владельцам бьюти-бизнеса: привлекать клиентов, запускать и масштабировать салоны, выходить из минуса, собирать сильные команды. За это время мы лично отработали с более чем 7000 салонов и клиник.
1. Жестокая правда: почему самые талантливые уходят первыми
Это не потому, что они неблагодарные. Это — закономерность. Вы отбираете амбициозных, способных к развитию людей. Вы даете им все: обучение, клиентов, отзывы, статус. Через 9-12 месяцев у них есть опыт, имя, своя клиентская база и загрузка 70-80%. Риск, с которым они пришли (получится/не получится), исчезает. И встает простой вопрос: «Почему я отдаю половину денег, если могу забрать все?». Это естественное стремление к росту. И если вы не предлагаете им следующий шаг внутри вашего салона, они сделают его вне его.
2. Ошибка: строить «семью», а не команду
Многие владельцы, особенно на старте, хотят создать «семью» — теплые, душевные отношения, где все друг друга поддерживают. Это благородно, но в бизнесе это ловушка. В семье главное — отношения и комфорт. В бизнесе — результат.
Когда возникает сложная ситуация или разногласия по стратегии (а они возникнут), в «семье» начинаются обиды, взаимные обвинения и «ты мне должен, потому что я тебя вырастил». В спортивной команде все подчинено общей цели — победе. Здесь можно честно сказать о слабых местах, требовать большего и расставаться с теми, кто не тянет, без чувства вины, потому что это вредит общему результату. Ваша задача — быть тренером, который ведет команду к чемпионству.
3. Кризис веры: момент, после которого уже ничего не исправить
Есть точка невозврата. Это когда ваш «звездный» специалист приходит к вам и начинает рассказывать, что «все не так»: обучение не то, работа студии неверная, клиенты жалуются. Он ставит под сомнение вашу экспертизу и ваше лидерство.
Это уже не диалог о развитии, а кризис веры. Если человек публично (или в личном разговоре) оспаривает фундаментальные принципы, на которых выстроен бизнес, и вы не можете его переубедить, — пути расходятся. Потому что без единого вектора и веры в лидера команда разваливается.
4. Роль владельца: не быть «папой», а быть «Илоном Маском» своей индустрии
Почему люди идут работать к Илону Маску? Не потому что там тепло и уютно. Потому что он предлагает цель, ради которой хочется пахать, — колонизация Марса. Он — источник энергии и видения.
Вы как владелец должны не просто забирать деньги и решать операционные вопросы. Вы — главный источник смысла и драйва для вашей команды. Вы должны видеть горизонт дальше всех, показывать путь и вдохновлять на свершения. Вы имеете право зарабатывать в разы больше, потому что берете на себя главный риск, стресс и ответственность за то, чтобы эта «ракета» вообще полетела и долетела до цели.
Хотите детальный план постройки своей «лестницы развития»?
В этой статье — философия и основа стратегии. В новом выпуске на YouTube мы проводим живой разбор кейса Ирины Ким: как конкретно выстраивать блоки после базового обучения, как говорить с командой о больших целях и как распределить роли, чтобы вы как владелец фокусировались на стратегии, а не на «тушении пожаров».
В этом видео мы разберем:
- Конкретные примеры «блоков развития» для мастеров разных направлений.
- Как провести аудит текущей команды и понять, кто готов к какому шагу.
- Скрипты разговоров о переходе на новые ступени (от обучения до партнерства).
- Как сформулировать «большую цель» для вашего салона, которая будет заряжать вас и команду.
- Почему партнерство — это финальный, а не единственный инструмент удержания.
Перестаньте быть бесплатной школой для будущих конкурентов. Начните строить бизнес, где лучшие специалисты растут вместе с вами, а не вместо вас.
Смотрите полный разбор по ссылке, чтобы получить карту построения команды мечты, которая останется с вами надолго - https://youtu.be/6mPIRAor-h8