Всем привет, ребята.
В каком я сейчас шоке нахожусь, вы бы только знали.
Не привезти клиенту половину заказа и при этом не вернуть деньги? Да! Это легко и плевать хотелось на ваши вопли!
Дорогие друзья, сегодня поговорим о самоа наглом и беспринципном сервисе по доставке продуктов - тадаааам! МАГНИТ-ДОСТАВКА.
Боже, я пишу а меня до сих пор разрывает от злости.
Этим сервисом я пользуюсь давно и всякое было. В прошлом году был инцидент, когда мне так же не вернули часть денег за неполученные продукты, но с боем мне удалось их вернуть. Очень подробно я писала отзыв вот тут- https://irecommend.ru/content/khudshii-servis-po-dostavke-kak-sdelat-zakaz-i-ne-ostatsya-bez-deneg, можете ознакомится кому интересно.
Но сегодня магнит вновь всколыхнул во мне все самое не хорошее.
И так , все просто !
Сделала заказ, оплатила и как Хатико я ждала свой товар. Курьер пришел довольно быстро и принес совсем малюсенький пакетик, хотя там должен быть приличный пакет с 2 то наполнителями для кошачьего туалета!
Я уже понимаю даже не вскрывая это маленький пакетик , что там нет части товара.
В пакете не было ни чеснока, ни 2 пакетов кошачьего наполнителя, ни 4 упаковок влажного корма.
Ну как юы визуально даже видно , что пакетик не соответствует заявленному в чеке.
Конечно же я сразу обратилась в поддержку, на что мне посоветовали оформить возврат. Обычно возврат рассматривают минимум где то час, у меня же отказ прилете практически мгновенно.
Чтоб вы понимали заказ я получила в 19:16 , а отказ прилете в 19:25.
Конечно же на вопрос почему мне прилетел отказ в поддержке посоветовали обратится к коллегам, вопрос только к каким? К мифическим коллегам ?
Мало того, что отвратительная доставка ( а именно сборщики, которым вообще наплевать на то ,как и что они собирают) дак еще и поддержка, которая настолько безучастна . Компании абсолютно наплевать получили вы свой товар или нет, главное чтоб ваши денежки остались при Магните.
Много было всяких казусов и с просрочкой и с рваными упаковками , но чтоб так в наглую отказывали в возврате денег за товар,который человек не получил.....
Несмотря на все плюшки , что приложение предоставляет кучу купонов и баллов , промокодов скидок и тд... вот такое отношение и наглое воровство все перечеркивает. Я все чаще обращаюсь к доставке пятерочки , боже храни и боженька. Ни разу не обманули ,и кстати самая быстрая доставка из всех . Были замены продуктов без предупреждения, но девчонки,которые собирали заказ вкладывали милые записки с чаем , очень мило.
В общем , зареклась я пользоваться этим сервисом . Хватит. Или топать пешком до магазина, а это не всегда удобно или пользоваться другими сервисами , благо их иного.
Я составила претензию с фото и отправила их на официальную почту и если не будет ответа или вновь отказ- буду жаловаться в Роспотребнадзор. Так нагло воровать деньги -ну это товарищи , просто ошалели.