Введение
Мужские лоферы Crispiniano модель 02 арт. 3037520 — стильная обувь из натуральной кожи, предназначенная для повседневной и деловой носки. Покупатель ожидает, что изделие будет соответствовать заявленным характеристикам, иметь высокое качество материалов и аккуратное исполнение.
Однако даже новая обувь может иметь скрытые дефекты, которые негативно влияют на эксплуатационные свойства. Когда продавец отказывается признавать недостатки и вернуть товар, эффективным инструментом защиты прав потребителя становится судебная экспертиза качества обуви, проводимая специалистами МГБТЭ.
Цель и задачи экспертизы
Согласно определению о назначении судебной товароведческой экспертизы, перед экспертом были поставлены вопросы:
- Имеет ли обувь — лоферы мужские Crispiniano, кожа натуральная, цвет черный, размер 44,5, дефекты?
- Какой характер выявленных дефектов: производственный или возникший в процессе эксплуатации?
Цель экспертизы — установить наличие дефектов и их происхождение, чтобы предоставить объективные данные для судебного разбирательства о защите прав потребителя.
Исследовательская часть
Истец обратился с иском в суд о защите прав потребителя, так как 12.06.2024 года приобрёл лоферы мужские Crispiniano стоимостью 21 680 рублей. В ходе судебного заседания представитель ответчика ходатайствовал о назначении судебной товароведческой экспертизы. Суд назначил судебную товароведческую экспертизу, которая была проведена специалистами МГБТЭ на основании соответствующего определения мирового судьи.
Выводы экспертизы
Вопрос №1: Имеет ли обувь дефекты?
Эксперт, опираясь на определение термина «дефект» (несоответствие изделия требованиям ГОСТ или изменение первоначальных свойств обуви), установил следующее:
- Обувь имела небольшой износ эксплуатационного характера, что является нормой при носке.
- Лоферы мужские Crispiniano модель 02 арт. 3037520 имеют дефекты производственного характера, нарушающие п.5.14 ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности»:
Заготовка правой полупары короче левой на 8 мм при одинаковой длине подошвы.
Язычки союзки левой и правой полупар установлены не симметрично и имеют разную длину — разница 12 мм.
Эти дефекты не связаны с эксплуатацией, а появились при производстве изделия.
Вопрос №2: Какой характер дефектов?
Дефекты имеют производственный характер, что подтверждает, что обувь не соответствует стандартам качества, заявленным производителем, и является основанием для предъявления претензий по закону о защите прав потребителей.
Значение результатов экспертизы
Результаты исследования МГБТЭ позволяют:
- подтвердить наличие дефектов, нарушающих ГОСТ;
- установить производственный характер недостатков;
- использовать экспертное заключение в суде для возврата товара или компенсации стоимости;
- защитить права потребителя в конфликтной ситуации с продавцом.
Когда необходима независимая экспертиза обуви
Обращение за экспертизой имеет смысл, если:
- обувь имеет видимые дефекты или деформации;
- качество изделия не соответствует заявленным характеристикам;
- продавец отказывается выполнить гарантийный возврат;
- требуется доказательная база для судебного разбирательства.
Независимая экспертиза обуви обеспечивает объективную оценку состояния изделия и его соответствие стандартам, что является весомым доказательством в защите прав потребителя.
Заключение
Судебная экспертиза качества обуви мужских лоферов Crispiniano, проведённая МГБТЭ, показала наличие дефектов производственного характера, которые нарушают ГОСТ и стандарты качества. Экспертное заключение позволяет потребителю подтвердить нарушение прав и получить компенсацию, а также служит официальным документом для судебного разбирательства.
Даже дорогая обувь известных брендов может иметь производственные дефекты, поэтому независимая экспертиза обуви является важным инструментом для защиты прав потребителей.