Авито Доставка. Общая информация.
— это один из самых популярных и удобных способов совершения сделок на крупнейшей российской онлайн-платформе. Для продавца этот сервис не просто упрощает логистику, но и значительно повышает доверие покупателей и, как следствие, конверсию продаж.
В этой статье мы подробно разберем, как именно работает Авито Доставка для тех, кто продает товары, какие шаги необходимо предпринять и какие преимущества вы получаете.
Что Такое Авито Доставка и Как Она Защищает Продавца?
Авито Доставка — это встроенная в платформу система, которая выступает гарантом безопасности сделки. Покупатель оплачивает товар заранее, но эти деньги замораживаются на счете Авито. Продавец отправляет товар, а деньги перечисляются ему только после того, как покупатель проверил заказ в пункте выдачи или у курьера и подтвердил, что всё соответствует описанию.
Ключевая Выгода для Продавца: Финансовая Безопасность
Главное преимущество: вы не отправляете товар, не имея подтверждения оплаты. Это исключает риск мошенничества, когда покупатель отказывается платить после получения посылки.
Пошаговая Инструкция: Как Продать с Авито Доставкой
Процесс оформления сделки с использованием Авито Доставки для продавца состоит из пяти основных этапов.
Шаг 1: Создание Объявления и Выбор Доставки
При размещении товара вы должны выбрать опцию «Авито Доставка».
- Заполните Детали: Укажите точные габариты и вес товара. Эти параметры критичны, так как от них зависит стоимость доставки для покупателя и требования к упаковке.
- Выберите Подключение Служб: Платформа предложит вам список доступных служб доставки (Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD и т.д.). Выберите те, которые вам удобны.
3. Установите Цену: Стоимость доставки может быть полностью оплачена покупателем, частично компенсирована продавцом или полностью оплачена продавцом (что часто используется как маркетинговый ход).
Шаг 2: Оформление Заказа Покупателем
Когда покупатель выбирает ваш товар и соглашается на Авито Доставку:
- Бронирование Средств: Покупатель вносит полную сумму за товар и доставку (если вы не берете ее на себя). Деньги “замораживаются” на специальном счете Авито.
- Уведомление Продавца: Вы немедленно получаете уведомление о том, что заказ оформлен и оплачен. И Вам остается ждать, когда заказ поступит в пункт выдачи.
Шаг 3: Упаковка и Передача в Службу Доставки
У вас есть определенное время (обычно 1–3 дня, в зависимости от настроек) на то, чтобы передать товар в службу доставки.
- Подготовка: Аккуратно упакуйте товар, соответствуя требованиям выбранной службы доставки (например, почта может требовать более прочную коробку для хрупких товаров).
- Получение Этикетки: В личном кабинете Авито появится трек-номер и специальная этикетка (штрихкод).
- Отправка: Вы приходите в выбранный вами пункт приема (почтовое отделение или пункт выдачи партнера) и предъявляете оператору распечатанную этикетку или показываете штрихкод с телефона. Важно: Вы не заполняете никаких бумажных накладных — вся информация уже зашита в эту этикетку.
Важно: Продавец никогда не платит за отправку, если выбрана Авито Доставка. Оплата логистики происходит из средств, внесенных покупателем.
Шаг 4: Отслеживание и Доставка
После передачи посылки вы можете отслеживать ее перемещение через личный кабинет Авито.
- Ответственность за груз: С момента приема посылки ответственность за ее сохранность ложится на логистическую компанию.
- Информирование: И вы, и покупатель получаете уведомления о статусе доставки.
Шаг 5: Получение Денег
Этот этап является кульминацией работы сервиса.
Получение оплаты возможно тогда, когда покупатель получит заказ
- Проверка Покупателем: Когда покупатель забирает товар, он имеет право вскрыть посылку и проверить ее содержимое прямо в пункте выдачи.
- Подтверждение: Если всё в порядке: Покупатель нажимает кнопку «Забрать» или подтверждает получение в приложении. При этом вы получаете уведомление о возможности получения оплаты.
3. Перейдите в радел "Заказы", выберите соответствующий заказ и нажмите: "Указать номер карты". Подтверждаем. Обычно деньги поступают Вам сразу после ввода данных карты.
4. Перечисление: После подтверждения Авито переводит оплаченную сумму (за вычетом комиссии Авито) на ваш привязанный банковский счет. Обычно это занимает от нескольких минут до 5 рабочих дней.
5. Возврат (Если Товар Не Подошел): Если товар не подошел или не соответствует описанию, покупатель оформляет возврат.
Авито отправляет товар обратно за свой счет.
Когда вы получаете возврат и подтверждаете, что товар вернулся в надлежащем состоянии, Авито возвращает деньги покупателю. Если товар поврежден, начинается процедура оспаривания.
Комиссия и Финансовые Расчеты
Авито берет комиссию за использование сервиса Авито Доставки.
- Размер Комиссии: Комиссия зависит от категории товара, но обычно составляет от 0% до 15% от стоимости товара.
- Кто Платит: Комиссия всегда удерживается из суммы, которую заплатил покупатель. Вы получаете на карту чистую сумму продажи.
- Прозрачность: Сумма комиссии всегда отображается в предпросмотре сделки до того, как вы нажмете “Отправить”.
Особенности и Риски для Продавца
Хотя Авито Доставка максимально безопасна, продавцу важно знать о некоторых нюансах:
1. Упаковка и Страхование
- Ответственность за упаковку: Если товар бьется в пути из-за плохой упаковки, Авито может отказать в компенсации, если вы не следовали требованиям партнера по доставке. Упаковывайте надежно!
- Страхование: Стоимость товара страхуется на полную сумму сделки (в пределах лимитов Авито).
2. Отмена и Возвраты
- Если покупатель не забрал: Если посылка долго лежит в пункте выдачи и покупатель ее не забирает, она автоматически возвращается вам. В этом случае вы получаете обратно свой товар, но несете расходы на обратную пересылку (эти расходы часто покрываются из залога покупателя или компенсируются Авито, в зависимости от условий).
- Оспаривание: Если покупатель утверждает, что вы отправили подделку или другой товар, Авито приостановит перевод денег и попросит предоставить доказательства (фото, чеки). Важно, чтобы ваше объявление было максимально точным и честным.
3. Габариты и Вес
Неправильно указанные габариты могут привести к проблемам:
- Если фактический вес/размер больше заявленного, пункт приема может отказать в приеме посылки.
- Если посылка принята, но позже перепроверена службой доставки, вам могут выставить счет за разницу в тарифах (хотя обычно такие доплаты ложатся на Авито или покупателя, если это не было преднамеренным занижением).
Резюме для Продавца
Авито Доставка — это мощный инструмент, который позволяет продавать по всей стране без личных встреч и риска неплатежа.
Ваша главная задача:
- Честно описать товар.
- Качественно упаковать его согласно требованиям выбранной службы.
- Своевременно отнести посылку в пункт приема по сгенерированной Авито этикетке.
После этого система берет на себя финансовые гарантии и логистику, обеспечивая вам безопасную и быструю продажу.
Друзья, на этом все. Спасибо за прочтение. Вам удачи.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, жду Вашей поддержки.
Читайте другие интересные статьи на канале: https://dzen.ru/id/65590727a670d807b71073a0?tab=articles