Теперь решить вопросы жилищно-коммунального хозяйства новосибирцы могут в отечественном мессенджере MAX. Чаты для общения с управляющими организациями созданы для каждого дома, в котором насчитывается больше 16 квартир, рассказали в пресс-службе регионального правительства.
Новосибирские новости
По её данным, такая работа по поручению минстроя России сейчас идёт по всей стране.
«Решение направлено на упрощение коммуникации между жильцами и УК, ТСЖ, ТСН», — прокомментировал замминистра ЖКХ и энергетики Новосибирской области Игорь Михайлов.
Администраторами чатов назначены работники управляющих организаций. Они должны оперативно реагировать на реплики собственников квартир. Технически общение контролируют сотрудники ГЖИ.
По словам представителя совета дома на улице Державина, 5 Элисо Циркалевой, недавно она в таком сообществе решила проблему с уборкой снега во дворе. Компания «Спас-ДОМ» откликнулась быстро: попросила жильцов освободить территорию от машин, и её тут же почистили.
«Но мы понимаем, что наши просьбы в чат — это не официальное заявление. Если нужно решить серьёзный вопрос, необходимо всё же направлять официальное обращение с номером и датой», — добавила Элисо Циркалева.
Ранее новую платформу освоил робот Николай — цифровой помощник ЕДДС. Он научился через мессенджер MAХ отвечать на вопросы об отключениях воды, газа и электричества в Новосибирске.