Всем привет мои дорогие подписчики и просто читатели. Зима в деревне — это особая проверка на прочность. Особенно когда отопление в доме решило сыграть с тобой в прятки. Представьте: за окном минус двадцать, вы недавно что закончили долгий ремонт, поменяли старые железные батареи на современные алюминиевые, и вроде бы всё должно быть идеально. Но в одной из спален — обычно в самой дальней, детской — радиатор остается холодным, будто его и нет. Знакомо? Именно в такой ситуации мы с женой и начали поиски спасения, которое привело нас к покупке электрообогревателя ТЕПЛЭКО. И вот наша история — честная, без прикрас, с нервотрёпкой, поисками решений и, в конечном итоге, с теплом в комнате.
Почему именно ТЕПЛЭКО? Выбор в пользу «песка»
Когда проблема встала ребром — а случилось это в самый разгар морозов, когда о капитальном ремонте системы отопления не могло быть и речи, — мы полезли в интернет. Вариантов было много: масляные радиаторы, тепловентиляторы, конвекторы, инфракрасные панели. Но в отзывах и на форумах то и дело мелькало название «ТЕПЛЭКО» с припиской «кварцевый монолит» или «обогреватель из песка». Звучало непривычно и даже слегка фантастически: как это — песок греет? Но и ещё мой брат этот обогреватель использует почти один год в своей даче, доволен покупкой.
Изучив массу материалов, мы поняли принцип: внутри панели находится спрессованный кварцевый песок, в который вмонтирован нагревательный элемент. Всё это дело плотно закрыто. Суть в том, что песок очень долго нагревается, но и так же долго остывает, отдавая тепло равномерно, без рывков и перепадов. Это и стало ключевым аргументом. Нам нужен был не «пушка», которая жжёт воздух и пыль, а именно фоновый, мягкий, долгий обогрев для спальни, где мы спим. Плюс — экономичность за счет инерционности. В отзывах его хвалили за надежность и комфорт. Цена в магазине ДНС — около 3000 рублей за базовую модель — казалась адекватной. Так был сделан выбор.
Заказ и первая встреча с «чудом»: продали, но не научили.
Заказ в DNS оформили легко: сама панель ТЕПЛЭКО, подставка на колёсиках за 850 рублей (чтобы можно было катать или развернуть нужной стороной) и, что самое важное, внешний электронный регулятор температуры за 1500 рублей. Мы решили, что с термостатом будет экономнее и удобнее. Через день, как и обещали, SMS: «Заказ готов к выдаче».
В магазине нас обслуживали молодые ребята, продавцы-консультанты. Выдали три коробки. И тут началось первое «но». Я спросил: «А как этот регулятор подключать к обогревателю?» В ответ — растерянные взгляды. Оказалось, что этот товар у них впервые, инструкция по соединению отсутствует, а в коробке с регулятором — только сам прибор без проводов и каких-либо бумажек. Было ощущение, что нам продали детали от двух разных конструкторов.
Продавцы развели руками: «Собрать надо самим. Если не получится — гарантия год, можно вернуть». Честно говоря, это немного насторожило. С одной стороны, понимаешь, что это не их вина, с другой — как потребитель чувствуешь легкую растерянность: заплатил деньги, а тебе говорят «разбирайтесь сами». Мы, люди неглупые, (я сам в прошлом комбайнер и водитель), но когда дело касается электричества, хочется четкости и безопасности. Забрали покупку с мыслью: «Разберёмся, благо интернет есть».
Нервная сборка: два часа поисков и пара лишних деталей.
Дома вскрыли коробки. Сам обогреватель ТЕПЛЭКО выглядит солидно: тяжеленная (около 12 кг) прямоугольная панель в металлическом корпусе, лаконичная. В инструкции к нему первым пунктом шло важное предупреждение: перед первым использованием необходимо включить обогреватель в сеть на 40 минут в хорошо проветриваемом помещении (возможен запах от нового прибора), а затем выключить и дать ему полностью остыть в течение 24 часов. Только после этого можно начинать штатную эксплуатацию. Мы так и поступили: включили его просто в розетку, он начал тихо греться. Пахло действительно слегка, как от нового электроприбора.
Пока он проходил «обкатку», мы с женой уселись за телефон с одной задачей: найти, как прикрутить этот загадочный регулятор. И тут оказалось, что готовых и понятных материалов — кот наплакал. Есть обзоры, где люди уже пользуются собранной связкой, есть хвалебные отзывы, но конкретного видео «соединяем провод А с клеммой В» — нет.
Мы чуть не опустили руки. В итоге, через два часа глубокого поиска по форумам и низкобюджетным видео на каналах мелких магазинов, нашли-таки схему. И тут новое открытие: в найденном материале у обогревателя было три провода (фаза, ноль, земля), а из нашего ТЕПЛЭКО выходило только два! Снова ступор. Рисковать было страшновато: мало ли что-то спалить или, не дай бог, создать небезопасную ситуацию.
Но делать нечего — мороз на улице, в комнате холодно. Решили действовать по аналогии и логике. Мы там же запасом купили кабель и вилку ещё на 500 рублей, но не знали, что нам понадобится трёх жильный кабель. Рискнули, следуя общему принципу из найденной инструкции: разобрали заднюю крышку регулятора, нашли там клеммы, подсоединили наш новый кабель к регулятору, а его — к проводам от обогревателя, ноль-синий к синему, от обогревателя и вилки, фаза-коричневый к коричневому таким же способом. Сердце замирало в момент первого включения в сеть.
И… заработало! Что интересно, вроде бы в центре есть индикатор, но не горит на регуляторе, панель начала набирать тепло. Даже не знаешь, что всё это работает, только через минут 15 у обогревателя начинает отдавать тепло.
Облегчению не было границ. Мы победили. Но осадок, как говорится, остался.
Мысли вслух: обращение к производителю
Что я хочу сказать после всего этого? Концепция самого обогревателя ТЕПЛЭКО — отличная. Он действительно работает так, как заявлено: греется долго (около 20-30 минут до выхода на рабочую температуру), тепло от него мягкое, не сушит воздух, нет никакого шума. Поставили регулятор на 25 градусов — он включился, нагрел комнату до этой температуры, отключился и долго остывал, поддерживая микроклимат. Это именно то, что нам нужно: фоновое, экономичное и комфортное тепло.
НО! Производитель, будь человеком! Ты выпускаешь бытовой прибор для массового потребителя. Не все у нас — электрики с пятым разрядом. Продавать регулятор как аксессуар — это нормально. Но продавать его в виде «голой» коробки без комплектного кабеля, вилки и ЧЕТКОЙ, ПОНЯТНОЙ БУМАЖНОЙ ИНСТРУКЦИИ — это издевательство. Это подрывает доверие.
Я искренне считаю, что нужно делать два варианта продажи:
1. Обогреватель без регулятора — для тех, кто готов включить его просто в розетку.
2. Комплект «Обогреватель + регулятор» — где в коробке с регулятором лежит готовый кабель нужной длины с вилкой, простейшая схема на русском языке, и всё это можно подключить за 10 минут, не прибегая к шаманству с интернетом.
Потому что те самые «лишние» два часа нервов и поисков, ощущение, что ты остался один на один с проблемой, — они перечёркивают часть положительных эмоций от покупки. Человек должен купить, привезти, собрать (если нужно) и пользоваться. А не становиться сыщиком и монтажником.
Итог: стоит ли брать ТЕПЛЭКО?
Стоит. Если вам нужно долгое, комфортное и экономичное тепло для постоянного дополнения к основной системе или даже для основного обогрева маленькой комнаты — это хороший выбор. Он безопасен (корпус не раскаляется до предела), надежен (нечему ломаться, кроме ТЭНа) и действительно работает.
Но будьте готовы: если покупаете регулятор, сразу ищите в интернете инструкцию по подключению или будьте морально готовы к небольшому квесту. А лучше — напишите в техподдержку магазина или производителя заранее, попросите схему. Возможно, к моменту выхода этой статьи ситуация уже улучшилась.
Наша спальня теперь тёплая. Мороз за окном больше не диктует условия. ТЕПЛЭКО тихо делает своё дело. И в этом его главная победа. Но производителю есть над чем поработать, чтобы из хорошего продукта сделать по-настоящему великий и пользовательски дружелюбный.
А у вас был подобный опыт? Сталкивались с непродуманными комплектациями? Как спасаетесь от холода в проблемных комнатах? Делитесь в комментариях — обсудим и поможем друг другу советами! Ведь зима, как всегда, приходит неожиданно, а тепло в доме — это не роскошь, а необходимость.