Что сказать диспетчеру скорой, чтобы помощь приехала без задержки
ЕКАТЕРИНА КНЯЗЕВА
Многие люди сталкиваются с долгим ожиданием скорой помощи. Кажется, что вызов теряется, но на самом деле медицинская служба работает по строгой системе сортировки. Сначала помощь получают те, чья жизнь находится в прямой опасности.
Все вызовы делятся на две категории. Экстренные случаи - это когда существует прямая угроза жизни. Сюда относятся инфаркт, инсульт, серьёзные травмы, отсутствие дыхания, сильное кровотечение, судороги. По таким вызовам бригада обязана приехать в течение двадцати минут.
Вторая категория - неотложные состояния. Это ситуации, которые не несут мгновенной угрозы, но требуют осмотра врача. Например, высокое давление у гипертоника, температура у взрослого, обострение хронической боли. Здесь помощь оказывают по мере освобождения бригад от экстренных вызовов, и ждать иногда приходится несколько часов.
Те самые разговоры про 90 процентов "проигнорированных" вызовов связаны как раз с неотложными случаями. Их ставят в очередь не из-за безразличия, а из-за ограниченного числа машин и специалистов. Система вынуждена сначала спасать тех, кому хуже всего.
Ключ к быстрому приезду скорой - точное описание симптомов диспетчеру. Нужно избегать размытых фраз вроде "мне очень плохо" или "высокое давление". Вместо этого следует говорить о конкретных признаках, которые указывают на угрозу жизни: потеря сознания, сильная боль в груди, онемение половины лица, неостанавливающееся кровотечение, отсутствие дыхания, судороги, невыносимая боль в животе или состояние, когда человек задыхается.
Говорить нужно спокойно и чётко. Например, вместо эмоционального "бабушке очень плохо" лучше сказать: "Женщина восемьдесят пять лет, потеряла сознание, дыхание хриплое". Порядок действий прост: сначала убедиться в безопасности и проверить состояние человека, затем набрать 103, спокойно ответить на вопросы диспетчера, начав с самого тяжёлого симптома, и чётко назвать адрес с деталями и номер телефона. Такие рекомендации дает lipetsknews.ru.
Избегайте размытых фраз: "мне плохо", "высокое давление". Говорите о конкретных признаках угрозы жизни (если они действительно есть):
- "Человек без сознания, не приходит в себя".
- "Сильная боль в груди, отдаёт в руку".
- "Онемела половина лица, речь невнятная".
- "Сильное кровотечение, не останавливается".
- "Не дышит", "судороги".
- "Острая, невыносимая боль в животе".
- "Задыхается, не может вдохнуть".
Пример правильного диалога: "Скорая помощь? Мужчина упал, потерял сознание, не приходит в себя. Дышит". После уточнения адреса и возраста такой вызов сразу классифицируют как экстренный.
Не нужно пытаться обмануть службу, выдумывая симптомы. Но грамотное и точное описание ситуации на языке конкретных признаков помогает системе правильно оценить её срочность. Это самый эффективный способ быть услышанным и получить медицинскую помощь в нужные сроки.
Уважаемые читатели "Царьграда"!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене. Там все самое интересное.
Если вам есть чем поделиться с нами, присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту kuzbas@tsargrad.tv