Найти в Дзене

Когда ВБ замораживает деньги — что делать

? Многие уже знают: площадка может задержать до 45% ваших выплат. Для многих это шок — продажи идут, в кабинете всё зелёное, а денег на счёте ноль. Знакомо?) Вот что реально помогает: 1️⃣Держите подушку Рассчитывайте оборотку с учётом удержаний. Хотя бы 30% оборота держите отдельно. Иначе одна задержка — и встали закупки, реклама, всё посыпалось. 2️⃣ Проверьте документы Бывает, что выплаты блокируют из-за просроченных документов: договор, карточка компании, реквизиты. ВБ не всегда шлёт уведомления — просто молча держит деньги. Зайдите в «Профиль продавца» и убедитесь, что с реквизитами всё в порядке. Иногда они просто слетают. 3️⃣Пишите в поддержку адекватно Не «ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!», а чётко: «Здравствуйте! В личном кабинете платёж отображается как отправленный (дата, сумма), но на счёт не пришёл. Прошу проверить статус. Скриншоты прикладываю.» Если тишина больше суток — дублируйте в чат и на почту. Иногда обращения просто теряются. 4️⃣ Фиксируйте всё Скриншоты кабинета, переп

Когда ВБ замораживает деньги — что делать?

Многие уже знают: площадка может задержать до 45% ваших выплат.

Для многих это шок — продажи идут, в кабинете всё зелёное, а денег на счёте ноль. Знакомо?)

Вот что реально помогает:

1️⃣Держите подушку

Рассчитывайте оборотку с учётом удержаний. Хотя бы 30% оборота держите отдельно. Иначе одна задержка — и встали закупки, реклама, всё посыпалось.

2️⃣ Проверьте документы

Бывает, что выплаты блокируют из-за просроченных документов: договор, карточка компании, реквизиты. ВБ не всегда шлёт уведомления — просто молча держит деньги. Зайдите в «Профиль продавца» и убедитесь, что с реквизитами всё в порядке. Иногда они просто слетают.

3️⃣Пишите в поддержку адекватно

Не «ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!», а чётко: «Здравствуйте! В личном кабинете платёж отображается как отправленный (дата, сумма), но на счёт не пришёл. Прошу проверить статус. Скриншоты прикладываю.»

Если тишина больше суток — дублируйте в чат и на почту. Иногда обращения просто теряются.

4️⃣ Фиксируйте всё

Скриншоты кабинета, переписка с поддержкой, даты обращений. Если дойдёт до разбирательств — у вас будет доказательная база. Да и самим проще отслеживать, на каком этапе вопрос. Редко может пригодится, но мало ли...

Главное — не паниковать. Деньги в 99% случаев возвращаются. Просто нужно время и коммуникация с поддержкой.

У кого зависали выплаты? Как решали? ⬇️