На днях пассажирка рассказала мне историю. Она вызвала такси к подъезду. На свою обычную точку. Ездит почти каждый день. В этот раз она решила немного отойти в сторону. Шла навстречу такси. На карте же видно, как едет машина.
Увидев такси, она махнула рукой. Вообще, храни бог этих людей, которые машут! Некоторые не подают никаких признаков того, что это и есть пассажир! При этом пытаются на ходу открыть дверь машины! А ведь на пассажирах номеров нет!
Видимо, таксист не заметил и продолжил движение на точку. Женщине пришлось возвращаться к своему подъезду. Села в машину и разнервничалась: "Вы не видели, я вам махала?" Я бы сказал правду: "Нет, не заметил". И мы поехали бы дальше. Но тот таксист сказал: "Наша поездка закончена". И отменил заказ.
"Вот почему он так поступил?" - спросила пассажирка. Безусловно, я не знаю всех причин. Но одна лежит на поверхности. Это игры агрегатора в оценки.
В самом деле, взвинченная пассажирка с точки зрения таксиста - это почти стопроцентный кол. А у него, может быть, дела и так шли не очень... Проще отменить заказ, и забыть про этот инцидент. Который, к тому же выеденного яйца не стоит... А то, что женщина опоздала на встречу, на деле никого не волнует. Не мы такие, система такая.
Правда, все эти оценки бесят. И не только водителей, но и пассажиров. Сколько раз молодые девочки, пассажирки просили поставить им пятёрку! На вопрос, зачем им это, они не знали, что и ответить. Так надо. Чтоб всё в жизни было хорошо. Хотя на пассажира это практически никак не влияет. А колы им ставят за то, что не дали телефончик или потому что они молодые и могут себе позволить заплатить за получасовую поездку 1500 тысячи рублей. Кто знает...
А у водителя из-за плохих оценок может быть меньше заказов и больше отмен. То есть, пассажир видит, что у водителя низкий рейтинг и отменяет сделанный заказ. А водитель уже едет на точку А.
А больше всего бесят "тихони", причём, с двух сторон. Вроде, всё тихо и мирно, а на следующее утро видишь, что вчера кто-то поставил тебе единицу.
Знаю, среди коллег есть любители поставить единицы всем пассажирам, кто был в тот день. Ведь ты же не знаешь, от кого точно пришёл кол. Но проблема в том, что некоторые пассажиры могут в отместку тоже поставить плохую оценку. И тогда количество колов будет расти, как снежный ком. Про такие случаи мне рассказывали.
В итоге имеем то, что имеем. Пассажиры мстят водителям, и наоборот. И всем плевать друг на друга. А могли бы спокойно поговорить. И только третья сторона как будто не причём. Агрегатора нельзя оценить. Когда по окончании поездки в машине звучит: "Поставьте НАМ оценку..." на деле её получает лишь водитель.
Ещё одна конфликтная история. Но в парижском такси: