В реальной коммуникации невербалика не работает как переводчик «жест → значение», как это любят показывать в кино и в поп-книгах со списками трактовок. Достать один жест из контекста и приписать ему смысл, значит ошибиться.
Любое невербальное поведение формирует сложный комплексный сигнал: одновременно задействованы мимика, жесты, интонации, позы, расстояние и другие факторы. И каждое из этих сигналов, лишь часть единого послания. Это как любой другой язык: «жест – это слово, а предложение состоит из множества таких слов, только в сочетании они передают смысл».
- Наблюдатель часто видит не поведение, как оно есть, а свою интерпретацию этого поведения. То есть восприятие о собеседнике проходят через личный фильтр опыта, ожиданий, установок. Одно и то же сообщение может восприниматься совершенно по-разному в зависимости от множества таких факторов, как настроение наблюдателя, предшествующий опыт, время суток или даже физическое состояние. Это значит, что фактическое поведение и его восприятие, это разные вещи, наблюдатель будет достраивать недостающие детали по собственной модели мира, а не видеть чистый сигнал.
- Так же стоит учитывать, что любое общение – это всегда петли обратной связи: участники не только считывают сигналы друг друга, но и сами влияют на поведение партнёра. Например, люди могут автоматически подражать друг другу. Инстинкт зеркального поведения заставляет непроизвольно копировать позы, жесты и даже выражения лица партнёра. Человек, который отражает поведение другого, вызывает больше доверия. Практически это означает, что любое невербальное проявление может быть уже реакцией на ваши сигналы, а не только проявлением внутреннего состояния собеседника. Если же игнорировать подобные эффекты, то выводы о собеседнике легко окажутся неверными: вы можете объяснить реакцию человека его внутренними свойствами, хотя в действительности это просто отражение ваших действий или обстоятельств ситуации.
- Наконец, нельзя безоговорочно переносить результаты одного наблюдения на другие случаи или людей. Невербальное поведение не универсально: каждая поза, жест или интонация может иметь разные значения в зависимости от человека (его типа личности) и ситуации. Например, взгляд свысока может означать доминирование в одном контексте и банальное любопытство в другом. Каждое движение скорее сигнализирует о намерении или настроении, а не сообщает конкретную мысль.
Игнорирование любого из этих принципов почти неизбежно приводит к ошибкам в выводах о намерениях и состоянии собеседника.
Чтобы распознавать и интерпретировать невербальное поведение точнее, важно не только читать, но и постоянно тренироваться.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропустить ничего важного ←