Компании, продающие свои товары на маркетплейсах, пожаловались в ФАС на порядок расчёта компенсаций, которые торговые площадки выплачивают им за утраченные или повреждённые товары.
Тем временем Минфин РФ прорабатывает возможность введения нового налога для маркетплейсов, а именно — НДС на импорт крупных партий непродовольственных товаров, которые фактически являются коммерческими, но ввозятся в Россию через онлайн-площадки и не облагаются налогом на добавленную стоимость.
"ДП" спросил у экспертов, чего в связи с этим ожидать покупателям и как изменения отразятся на ценах.
В поисках защиты
Продавцы, работающие на маркетплейсах, обратились в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) через АНО "Цифровизации и новых технологий", чтобы пожаловаться на размер компенсаций, которые торговые площадки выплачивают им за утерянные или повреждённые товары.
Как стало известно 27 января, многих селлеров не устраивает нынешний порядок расчёта компенсационных выплат: они получают только 20%—50% от розничной цены испорченных или потерянных товаров. Говорится в письме на имя главы антимонопольной службы РФ Максима Шаскольского.
Между тем общие потери продавцов из-за порчи и краж составляют от 0,5% до 1,5% от общего объёма реализуемой продукции, а в более дорогих категориях товаров, вроде электроники и ювелирных изделий, этот показатель ещё выше.
При этом, если ранее продавцы получали компенсации, исходя из средних розничных цен реализуемых товаров, сейчас крупнейшие интернет-площадки предлагают выплачивать компенсацию за утраченный товар либо по закупочной стоимости, либо рассчитать размер выплаты по формуле, согласно которой из цены реализации вычитаются наценки с комиссией и затраты на логистику.
Оба варианта предполагают, что продавец всё равно получит не более 30–50% от стоимости реализации, а средний размер компенсации при утрате или порче товара и вовсе составляет 20%. В то же время удержания с пунктов выдачи заказов по той же причине нередко достигают 100% от розничной цены, пишет со ссылкой на обращение селлеров и участников рынка "Ъ".
Всё честно
Отвечая на вопросы "Делового Петербурга" о жалобах продавцов на размеры компенсаций, в пресс-службе Wildberries&Russ уточнили, что вопросы, связанные с возвратом денежных средств партнёрам при утрате их товара, регулируются гражданским законодательством РФ, а также условиями оферты маркетплейса.
"Вопросы компенсаций не являются новыми — по ним, как и в любых других неоднозначных ситуациях, мы всегда стараемся договориться с продавцами в досудебном порядке. Офертой предусмотрено право партнёра при несогласии с рассчитанной суммой компенсации в случае утери товара представить контррасчёт на основе закупочной документации, подтверждающей более высокий размер компенсации.
В тех же случаях, где решение вопроса переносилось в судебную плоскость, решениями судебного органа была неоднократно подтверждена правомерность порядка расчёта, предусмотренного платформой. У продавца всегда сохраняется возможность предоставить свои документы для пересчёта компенсации, если продавец считает, что она рассчитана без учёта его затрат", — заявили представители маркетплейса.
При этом в W&R подчеркнули, что на сегодняшний день им не поступало запросов от ФАС, связанных с жалобами селлеров на размеры или порядок расчёта компенсационных выплат.
"В случае получения такого запроса компания внимательно изучит его и представит регулятору пояснения", — добавили в пресс-службе W&R.
Сами же продавцы полагают, что маркетплейсы снизили компенсационные выплаты прежде всего из-за оптимизации собственных расходов.
Эксперты напоминают, что новые способы расчёта компенсаций начали внедрять ещё в 2024-м. Во многом — на фоне дискуссий о возврате денег селлерам, потерявшим товары в результате двух крупных пожаров — на складе Ozon на Новорижском шоссе в августе 2022 года, а также на складе Wildberries в Шушарах в январе 2024-го.
Между тем Ozon ещё с 25 декабря прошлого года упростил формулу расчёта компенсаций за утраченные и повреждённые товары, рассказали "ДП" в пресс-службе компании:
"Раньше сумма возмещения рассчитывалась с учётом стандартных расходов: из стоимости товара вычитали тарифы на продажу, логистику и на доставку до места выдачи. Теперь вместо этого мы применяем к стоимости товара единый коэффициент возмещения, который зависит только от категории и типа товара; Без учёта размера тарифов на продажу, логистику и доставку до места выдачи. Это позволило унифицировать систему расчётов для всех систем продаж".
В случае, когда товары хранятся и обрабатываются на складе Ozon или продавец хранит их у себя и отправляет их самостоятельно, сумма возмещения рассчитывается исходя из средней суммы, которую покупатели заплатили за товар в предыдущую неделю от даты расчёта.
Когда продавец получает заказы напрямую с маркетплейса и сразу отправляет их клиенту, не используя склады онлайн-площадки, тоже используется коэффициент возмещения, но с применением к цене, указанной продавцом в личном кабинете, уточнили в Ozon.
Гарантии безопасности
Пока селлеры добиваются пересмотра компенсаций за испорченные и утерянные товары, власти рассматривают возможность ввести новый налог для маркетплейсов. Речь идёт об НДС на импорт крупных поставок непродовольственных товаров, которые ввозятся в Россию через каналы трансграничной электронной торговли, но, будучи фактически коммерческими партиями, не облагаются налогом на добавленную стоимость и имеют отдельное регулирование.
Предполагается, что новые правила сделают невыгодными существующие схемы импорта больших объёмов продукции, по которым сейчас не уплачиваются налоги, объяснил задумку властей в беседе с "Business FM" статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Роман Чекушов.
"Наша задача — обеспечить, чтобы недобросовестные субъекты бизнеса не использовали канал трансграничной электронной торговли для ввоза на территорию РФ больших коммерческих партий, потому что они просто начинают незаконным образом конкурировать с российскими производителями, которые уплачивают и НДС, и все налоги.
Они начинают конкурировать даже с каналом добросовестной трансграничной торговли, потому что за счёт того, что ввозят коммерческие партии, могут снизить расходы на их производство, логистику и быть конкурентнее, чем просто продажа от физлица к физлицу", — заявил Роман Чукушов и добавил, что подобные тенденции ярко проявляются в обувной отрасли, а также среди поставщиков одежды, косметики, бытовой химии и парфюмерии.
Сейчас продавцы на маркетплейсах из других стран (в частности — из Китая), имеют конкурентные преимущества только за счёт того, что они не платят входные пошлины и ввозной НДС, объясняет "ДП" мотивацию властей владелец агентства "PROF COMMERCE", работающего с более чем 1000 магазинами на маркетплейсах WB и Ozon, кандидат экономических наук Дмитрий Спицын:
"Это, конечно, уникальная ситуация: многие российские селлеры сейчас даже активно задумываются о том, чтобы открыть компании в Китае и получить ценовое конкурентное преимущество с дополнительной маржинальностью.
Если власти примут решение ввести НДС, это "выровняет" иностранных импортёров товара через маркетплейсы с российскими продавцами, которые сейчас платят этот НДС, импортируя либо товар, либо материалы, из которых в России делаются их продукты, одежда или товар.
Поэтому, безусловно, селлеры будут эту идею приветствовать: если на честном, прозрачном рынке будет возможность правильно конкурировать, это точно защитит российских продавцов".
В то же время Дмитрий Спицын считает, что профильным министерствам предстоит тщательно продумать саму процедуру взимания НДС, чтобы иностранные селлеры могли насыщать российский рынок своими товарами наряду с российскими игроками.
Один из возможных сценариев, считает экономист — выстроить систему таким образом, чтобы маркетплейсы самостоятельно взимали НДС с иностранных партнёров, а потом переводили деньги в казну.
Держать руку на пульсе
Говоря о перспективах увеличения налоговой нагрузки, в пресс-службе W&R выступили за то, что "любые изменения должны вводиться поэтапно и сбалансированно, с учётом их влияния на бизнес-процессы".
В компании полагают, что такой подход позволит обеспечить равные условия конкуренции на маркетплейсах, а также поддержать российских производителей и сохранить доступность ассортимента для покупателей.
"Wildberries находится в диалоге с Министерством финансов и профильными ведомствами по вопросам регулирования трансграничной электронной торговли. Мы поддерживаем формирование единых и прозрачных правил для всех участников рынка и недопущение недобросовестной конкуренции", — заключили представители маркетплейса.
Аналогичную позицию занимает Ozon. В компании считают разумным введение НДС на товары, продающиеся для российских потребителей через трансграничный канал, а также поддерживают создание единых правил.
"Ключевое значение имеет поэтапность введения НДС — это позволит бизнесу адаптироваться к изменениям, сгладить падение рынка и последующий неконтролируемый переток в серые каналы", — подчеркнули в пресс-службе маркетплейса.
В Оzon обратили внимание, что на продажи отечественных продавцов приходится более 96% российского рынка e-commerce, однако покупки товаров из-за рубежа в России уже давно являются нишевым сегментом.
"Мы предлагаем этот сервис исключительно физическим лицам, которые заказывают товары для личного использования, — уточнили в Ozon. — На каждую посылку, которая проходит через границу, оформляется таможенная декларация, которую проверяет ФТС.
Со своей стороны мы также предупреждаем клиентов, что покупки трёх и более однотипных товаров могут быть признаны на границе коммерческой партией и будут аннулированы — даже если они приобретены в разных заказах.
Дополнительно заказы проверяют сами продавцы и наши логистические партнёры: если они видят признаки коммерческой партии, то также могут аннулировать заказ ещё до отправки, поскольку несут потери при задержке товаров на границе".
Тем временем Дмитрий Спицын прогнозирует, что, если для отечественных селлеров введение НДС на ввоз будет скорее позитивным событием, для некоторых китайских и других иностранных игроков это чревато сокращением прибыли, а для покупателей в любом случае обернётся ростом цен.
Также специалист полагает, что бурный рост числа иностранных продавцов на российских маркетплейсах замедлится, а некоторые и вовсе могут покинуть рынок.