26 января в России произошёл серьёзный сбой в работе системы бронирования и регистрации Leonardo («Сирена‑Трэвел»), которую используют большинство крупных отечественных авиаперевозчиков.
Массовые ограничения в работе авиакомпаний
«Аэрофлот» первым сообщил о неполадках, объявив о «временном ограничении» регистрации пассажиров и багажа, а также оформления билетов. В компании предупредили, что из‑за сбоя возможны корректировки расписания — перенос времени вылета и отмена отдельных рейсов по всей маршрутной сети.
Проблемы с системой подтвердили и другие авиаперевозчики:
- «Победа»;
- Azur Air;
- «Ижавиа»;
- «Уральские авиалинии»;
- «Ямал»;
- «Ираэро»;
- «Руслайн»;
- NordStar;
- «Северсталь Авиа»;
- белорусская «Белавиа».
На время устранения неполадок регистрация пассажиров в аэропортах осуществлялась в ручном режиме.
Восстановление работы системы
Спустя некоторое время «Аэрофлот» и другие авиакомпании сообщили о нормализации работы Leonardo. В Telegram‑канале «Аэрофлота» уточнили:
«На текущий момент регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг „Аэрофлота“ во всех каналах продаж доступны».
Масштаб использования системы и предыдущие инциденты
По информации Ассоциации туроператоров (АТОР), системой Leonardo пользуются более 60 авиакомпаний, включая зарубежные — например, «Белавиа» и Conviasa. В России через эту платформу проходит 80–90 % бронирований авиабилетов.
Напомним, что в сентябре 2023 года уже происходил крупный сбой в работе Leonardo. Тогда корпорация «Ростех» назвала причиной инцидента массированную DDoS‑атаку из‑за границы.