Ошарашенная девушка с этим не согласилась и, находясь в шоке, вызвала полицию. Сумма-то на вкладе была немаленькая - под миллион!
В ходе проверки выяснилось: примерно за три месяца до её визита в отделение банка, неизвестный человек предъявил нотариальную доверенность, оформленную якобы от имени вкладчицы, и по ней досрочно забрал все накопления вместе с начисленными процентами.
Банк без дополнительных вопросов принял документы и выдал средства, что фактически говорит о формальном подходе к проверке доверенности.
Дальнейшие следственные действия установили, что доверенность была фальшивой. Следовательно, операция по закрытию вклада не имела законных оснований и должна считаться недействительной.
Однако банк продолжал настаивать: его сотрудники не обязаны глубоко проверять подобные документы. В общем и после доследственной проверки, и после возбуждения уголовного дела - банковские работники настаивали - денег возвращать клиенту мы не обязаны. Пусть, мол, она вместе со следователями ищет мошенника и требует свои деньги у него. Такой подход не устроил пострадавшую гражданку, и она пошла в суд.
Суды нижестоящих инстанций поддержали, что весьма удивительно, позицию банка и частично возложили ответственность на саму женщину, усмотрев в её действиях неосторожность при обращении с персональными данными. Сама, мол, виновата в том, что кто-то подделал её доверенность.
Спор дошёл до Верховного суда РФ. И вот ВС указал, что закрытие вклада - это финансовая сделка, которая требует строгого соблюдения правовых процедур. Если требования нарушены, такая операция не может считаться действительной. Суд также подчеркнул, что банк обязан проверять документы более тщательно, в том числе используя доступные онлайн‑сервисы нотариальной палаты.
В результате по делу (Определение ВС РФ № 78‑КГ19‑20) вклад восстановили, а банк обязали вернуть клиентке деньги. Вместе с процентами. Помимо возврата средств, у женщины появилось право требовать компенсацию морального вреда. Такой спор с банком ещё впереди.