❌Почему мы иногда говорим клиентам «нет»
Иногда к нам приходят с очень конкретным запросом: поставить оборудование, срочно закрыть уязвимость, добавить ещё один сервис. Это обычные задачи, которые можно взять и выполнить без лишних вопросов.
Но бывает, что нам приходится говорить «нет». Не потому что не хотим работать, а потому что за формулировкой запроса часто скрывается не причина проблемы, а её следствие. И если просто сделать то, что просят, проблема никуда не денется — она просто всплывёт позже, в другом месте.😫
Например, когда просят добавить сервер из-за того что он тормозит, часто оказывается, что дело не в ресурсах, а в архитектуре, которую давно не пересматривали.
Или когда хотят усилить ИБ ещё одним средством, но при этом годами не пересматривались права доступа. Формально задача решена, по сути — нет.
Согласиться в таких случаях значит отложить проблему в будущее. Через полгода она вернётся уже в виде простоя, аварии или вопросов от регулятора.
Поэтому наше «нет» почти всегда сопровождается разговором. Мы объясняем риски, показываем варианты и предлагаем решения, которые не ломают процессы и не создают иллюзий. Это не самый быстрый путь, зато он позволяет сохранить стабильность и не тратить деньги впустую.
И если вам не обещают сделать всё здесь и сейчас, а предлагают сначала разобраться — скорее всего, работают ради результата, а не галочки.🙂
