Житель Караганды добился компенсации морального вреда после отмены авиарейса из-за овербукинга, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на пресс-службу Верховного суда РК.
Мужчина приобрел четыре авиабилета по маршруту «Астана – Фукуок – Астана» на общую сумму 420 тысяч тенге, однако за сутки до вылета авиакомпания уведомила его об отмене рейса.
Почему отменили рейс
Как сообщили пассажиру, причиной отмены стал овербукинг – ситуация, при которой авиаперевозчик продает билеты в количестве, превышающем число посадочных мест на борту воздушного судна.
В качестве альтернативы авиакомпания предложила:
полный возврат стоимости билетов; либо замену маршрута на рейс «Алматы – Дананг – Алматы» с вылетом на два дня позже первоначально запланированной даты. Частичный возврат и обращение в суд
Несмотря на частичный возврат денежных средств в размере 274 тысяч тенге, пассажир обратился в суд с иском к турагенту и авиаперевозчику.
В иске он указал на причинённый материальный ущерб, а также моральный вред, выразившийся в стрессовом состоянии и переживаниях, связанных со срывом поездки.
Позиция сторон
В ходе судебного разбирательства представитель турагентства просила отказать в удовлетворении иска, подчеркнув, что агент выполнил все обязательства в рамках заключенного договора.
Представитель авиаперевозчика также не признала иск, заявив, что убытки пассажира были компенсированы еще до обращения в суд.
Решение суда
Суд № 2 Казыбекбийского района Караганды, рассмотрев материалы дела, сослался на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации».
Согласно закону, ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира возлагается непосредственно на авиаперевозчика.
Суд установил, что турагент не является стороной, ответственной за выполнение перевозки, и потому не может нести ответственность за допущенные нарушения.
Компенсация морального вреда
Вместе с тем действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, были признаны основанием для выплаты компенсации морального вреда.
В результате с авиаперевозчика взыскано 50 тысяч тенге в пользу пассажира.
Апелляция и итог
Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции и оставил решение без изменения.
Судебный акт вступил в законную силу.