Компания Google согласилась выплатить $68 млн для урегулирования коллективного иска, в котором утверждается, что голосовой помощник «Google Ассистент» тайно записывал разговоры пользователей.
Разбирательство длилось шесть с половиной лет – с июля 2019 года. Истцы представили доказательства того, что устройство активировалось без команды, записывало происходящее и передавало данные для настройки рекламных алгоритмов. Несмотря на заключение соглашения, технологический гигант своей вины не признал.
«Ложные срабатывания» или системный сбор данных?
Официально Google Assistant должен включаться только после ключевых фраз «Окей, Google» или «Эй, Google» (по аналогии с Siri). Однако на практике система часто ошибается: принимает посторонний шум или похожие слова за команду активации. В Google такие инциденты называют «ложными срабатываниями».
Для пользователей, как и для автора иска, это звучит иначе – как прямое нарушение приватности. Судья Федерального суда Сан-Хосе Бет Лабсон Фриман сочла эти претензии достаточно обоснованными для коллективного иска.
С мая 2016 года подобные «ошибки» происходили миллионы раз на миллионах устройств. Истцы утверждают, что Google знал о проблеме благодаря постоянным жалобам, но продолжал использовать полученные записи для профилирования аудитории.
Apple платит больше
Google – не единственный гигант, пойманный на «подслушивании». В декабре 2024 года аналогичное дело закрыла Apple, согласившись выплатить $95 млн.
Механизм обвинения был идентичен: Siri активировалась без спроса, а записи использовались в коммерческих целях. Пострадавшие пользователи Apple получили компенсации в размере от $8 до $40.
В случае с Google сумма выплат на человека может быть ещё скромнее, так как общий фонд меньше, а треть суммы (около $22,7 млн) может уйти на гонорары адвокатам.
Проблема в мелком шрифте
Линия защиты Google строилась на политике конфиденциальности, с которой пользователи соглашаются при активации устройства.
Однако судья указала на критический пробел: документы предупреждают о сборе данных для рекламы, но не упоминают случайные записи.
Пользователей не информировали о том, что «ложные срабатывания» обрабатываются так же, как и осознанные команды. Для суда разница между абстрактным «сбором данных» и умалчиванием о записи без команды стала ключевым аргументом против корпорации.
Осенью 2024 года тема «прослушки» получила новый виток. В сентябре маркетинговое агентство CMG Local Solutions публично признало существование технологии «Active Listening» («Активное слушание»). Компания заявила, что использует ИИ для анализа разговоров у микрофонов смартфонов, объединяя эти данные с поведенческими профилями. Результат – пугающе точная, почти «телепатическая» реклама. Хотя технологические гиганты поспешили откреститься от прямого сотрудничества по этой программе, подобные признания перевели разговоры о прослушке из разряда теорий заговора в плоскость документированных фактов.
Что это значит для нас
Соглашение на $68 млн пока имеет статус предварительного и ожидает финального одобрения суда. Однако сам факт выплаты говорит о многом: для техногигантов проще заплатить десятки миллионов, чем объяснять в открытом суде, почему «технические ошибки», длящиеся годами, так удивительно полезны для их рекламного бизнеса.
Конфиденциальность в цифровую эпоху стоит недорого – и, похоже, мы уже знаем точный прайс-лист.