422 672 рубля за непоставленную кухню: как суд заставил продавца заплатить

Дело: № 2-584/2025 (33-9399) Ленинский районный суд Нижнего Тагила и Свердловский областной суд.
Цена вопроса: 272 757 руб. (стоимость кухни) → 422 672 руб. 25 коп. (итоговая сумма взыскания с продавца)
Период: сентябрь 2024 — июль 2025
Сроки: 45 рабочих дней по договору против 10 месяцев судебных баталий
Сложность: 4 из 5. Казалось бы, рядовой спор потребителя с продавцом, но с подвохом в каждом пункте договора.
Результат: Покупатель отстоял свои права в апелляции, превратив свой иск в пятикратную финансовую победу.
Герои: Покупатель Евгений Д. (обычный человек, заказавший кухню) против ИП Юрия Ч. (продавец мебели).

Завязка: мечта о кухне и коварный договор

В сентябре 2024 года Евгений, как и многие из нас, решил обновить кухню. Нашел салон, договорился о проекте, подписал два документа: договор купли-продажи и договор на сборку. Все как обычно.

Но дьявол, как известно, в деталях. А детали договора были поистине изощренными:

• Срок «подготовки товара» — 45 рабочих дней с момента подписания акта замеров (12 сентября 2024). Это около двух календарных месяцев.
• Сложный график оплаты: 50% сразу, 25% через 30 дней, последние 25% — за 5 дней до передачи кухни.
• Ключевая ловушка (п. 1.2.10): «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства». Продавец заранее прописал, что раз кухня делается по вашим размерам, вы от нее отказаться не можете. Совсем. Никак.
• Еще одна хитрая уловка: если покупатель задерживает оплату, продавец вправе пропорционально увеличить срок поставки.

Евгений, доверяя продавцу, внес первые два платежа — 220 665 рублей. И начал ждать.

15 ноября 2024 года — дедлайн. Кухню не привезли. Не позвонили. Ничего.

Эскалация: претензия и «газовая светильня» от продавца

Через три недели молчания, 4 декабря, Евгений отправляет досудебную претензию: «Сроки нарушены, договор расторгаю, верните деньги».
Ответ продавца был образцом увертливости: «Мы ничего не знали о нарушении сроков! Кухня почти готова, давайте привезем и установим».

Но доверие было подорвано. Евгений, вместо того чтобы соглашаться на сомнительную поставку с нарушенными сроками, пошел в суд.

Исковые требования были стандартными для потребителя:

1. Расторгнуть оба договора.
2. Вернуть 220 665 руб.
3. Взыскать неустойку за просрочку (по договору — 0,5% в день).
4. Компенсация морального вреда — 50 000 руб.
5. Штраф 50% за уклонение от добровольного удовлетворения требований.
6. Возмещение расходов на юриста.

Казалось бы, дело — «пуленепробиваемое». Нарушен срок — потребитель вправе отказаться. Но продавец приготовил контратаку.

Контратака: продавец подает ВСТРЕЧНЫЙ ИСК

ИП Черемных Ю.Е. не просто защищался. Он пошел в наступление. Его встречный иск требовал от Евгения:

1. Доплатить оставшиеся 52 092 руб. (аргумент: вы же не внесли последний платеж!).
2. Согласовать дату поставки и принять кухню.

Позиция продавца была построена на трех «китах»:

1. Вы сами виноваты: в переписке WhatsApp ваша супруга вносила правки по розеткам и дверцам после замеров. Значит, вы изменили проект! А по договору это автоматически продлевает срок изготовления еще на 45 дней. Новых сроков мы не нарушали.
2. Вы не доплатили: раз вы не внесли последний платеж, мы вправе приостановить поставку (п. 1.1.8 договора). Это ваша просрочка, а не наша.
3. Вы не можете отказаться: кухня — товар с индивидуальными свойствами (п. 1.2.10). Отказаться от нее по закону о защите прав потребителей нельзя.

И знаете что? Районный суд в Нижнем Тагиле эту позицию КУПИЛ.

Шок: решение первой инстанции, где судья встала на сторону продавца

21 апреля 2025 года судья Жердева Т.В. вынесла вердикт, который для неподготовленного потребителя выглядит как полный крах:

• Иск Евгения — ОТКЛОНЕН во всем. Ни денег, ни неустойки, ни морального вреда.
• Встречный иск продавца — УДОВЛЕТВОРЕН. Евгения обязали доплатить 52 тысячи, «согласовать дату поставки и принять товар».

Логика суда: WhatsApp-переписка — это «конклюдентные действия», которые изменили договор и сдвинули сроки. Покупатель не доплатил, поэтому продавец правомерно приостановил поставку. А раз кухня индивидуальная, отказ неправомерен.

Ситуация стала кошмарной: человек, которому не поставили товар, должен был не только забыть о своих деньгах, но и доплатить и принять просроченную кухню.

Развязка: профессиональный разбор полетов в апелляции

Евгений подал апелляцию. И здесь Свердловский областной суд устроил профессиональный «разбор полетов», показав, как нужно читать договоры и применять закон.

30 июля 2025 года коллегия судей Калимуллиной Е.Р. вынесла апелляционное определение, которое — цитата за цитатой — разнесло позицию продавца и выводы первого суда.

Ключевые моменты, где апелляция расставила все точки над i:

1. «WhatsApp — не допсоглашение».
   Продавец: Вы в переписке меняли проект!
   Апелляция: Согласно ст. 452 ГК РФ, изменение договора требует той же формы, что и сам договор — письменной, в виде документа, подписанного сторонами. Переписка в мессенджере, даже если в ней что-то обсуждалось, не является соглашением об изменении сроков договора. Новый акт замеров не подписывался. Срок остался прежним — 15 ноября 2024.
2. «Неустойка покупателя — не повод сдвигать сроки бесконечно».
   Продавец: Покупатель не доплатил, мы вправе были приостановить поставку!
   Апелляция: Условие о приостановке поставки из-за задержки оплаты (п. 1.1.8) не отменяет главного: продавец уже нарушил основной срок изготовления (п. 1.1.7) к 15 ноября. Право приостановить передачу не равнозначно праву бесконечно переносить дату готовности товара. Первоначальное нарушение — на стороне продавца.
3. «Запрет на отказ — незаконен».
   Продавец: В договоре черным по белому написано, что от индивидуальной кухни нельзя отказаться!
   Апелляция: Это условие (п. 1.2.10) ничтожно как ущемляющее права потребителя (ст. 16 Закона о ЗПП). По ст. 32 Закона о ЗПП и ст. 782 ГК РФ заказчик ВПРАВЕ отказаться от услуги в любое время, оплатив лишь фактические расходы исполнителя. А если нарушен срок (ст. 28 Закона о ЗПП) — так и вообще без каких-либо компенсаций продавцу.
4. «Бремя доказательств — на продавце».
   Апелляция: Продавец не представил НИКАКИХ доказательств, что кухня была готова в срок, что были какие-то непреодолимые обстоятельства. Нет актов, фото, свидетельств. Бремя доказывания невиновности в просрочке лежит на исполнителе (продавце). Он этого не сделал → нарушение налицо.

Итог апелляции — полная и безоговорочная победа потребителя:

• Взыскано с продавца в пользу Евгения:
  220 665 руб. — возврат предоплаты.
  22 066 руб. 50 коп. — неустойка (пересчитана справедливо, по день отправки претензии).
  5 000 руб. — компенсация морального вреда (суд счел сумму 50 000 руб. завышенной).
  123 865 руб. 75 коп. — штраф 50% от взысканной суммы (главный финансовый удар!).
  38 074 руб. — возмещение расходов на представителя.
  Итого к выплате: 422 672 руб. 25 коп.
• Встречный иск продавца — ОТКЛОНЕН.

Выводы для тех, кто не хочет попасть в такую же мясорубку

Этот кейс — не про злого продавца и хорошего покупателя. Он про незнание своих прав, про доверие к бумажке с печатью и про профессиональную юридическую подводку.

Что делать, чтобы не оказаться на месте Евгения (до суда) или ИП Черемных (после него):

Для потребителей (заказчиков):

1. Читайте договор, особенно то, что написано мелким шрифтом. Условия про «невозможность отказа», «автоматическое продление сроков», «залог товара до полной оплаты» — красные флаги.
2. Все изменения — только через допсоглашение. Обсуждали в WhatsApp новый выключатель? Отлично. Требуйте оформить это письменно, с новыми сроками. Переписка — слабое доказательство.
3. Не бойтесь пункта про «индивидуальные свойства». Это страшилка. Ваше право отказаться при нарушении сроков или просто потому, что передумали (с компенсацией исполнителю только реальных расходов) — защищено законом сильнее, чем любым пунктом договора.
4. Фиксируйте все. Претензии отправляйте заказным письмом с описью. Фиксируйте факт нарушения срока.

Для продавцов (исполнителей):

1. Не рассчитывайте на хитрые формулировки в договоре. Суды, особенно апелляционные, все чаще признают их ничтожными. Это не защита, а ложное чувство безопасности.
2. Соблюдайте сроки свято. Если сорвали — немедленно связывайтесь с клиентом, предлагайте варианты, подписывайте отсрочку. Молчание — главный враг.
3. Ведите документооборот. Акт о готовности товара на складе, уведомление клиента — ваша защита в суде. Отсутствие доказательств готовности равно признанию нарушения.
4. Не злоупотребляйте встречными исками. В этом деле встречный иск стал для продавца финансовой миной, увеличив итоговую сумму взыскания в разы за счет штрафа и компенсации издержек.

Главный урок: В споре «потребитель vs предприниматель» закон изначально стоит на стороне первого. Но закон нужно знать и уметь им пользоваться. А когда в игру вступают профессиональные юристы и грамотные судьи, даже самая хитрая договорная конструкция разбивается в пух и прах о простые и ясные статьи Закона о защите прав потребителей.

В общем, друзья, судитесь и боритесь за свои права! И будет вам счастье.

Если понравилась статья ставим лайк, распространяем информацию.

А чтобы ничего не пропустить и ознакомиться с другими моими постами подписывайтесь на мой канал в Telegram

Если вы оказались в похожей ситуации , напишите мне (контакты в шапке канала). Разберем ваши документы и составим план действий.