В Республике Мордовия отмечается рост обращений в региональное управление Роспотребнадзора с жалобами на невозврат денежных средств за отмененные или перенесенные развлекательные мероприятия, такие как концерты и представления.
Однако, согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, зрители имеют полное право на возмещение стоимости билетов.
Представители Роспотребнадзора Мордовии рекомендуют в первую очередь обращаться непосредственно в кассу или к распространителю билетов. В случае отказа в возврате средств, необходимо составить и направить официальную претензию организаторам мероприятия.
«Если организатор игнорирует претензию или отказывается удовлетворить требования, граждане могут реализовать свое право на судебную защиту, предусмотренное статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем подачи искового заявления в суд», – подчеркивают в региональном Роспотребнадзоре.
Также сообщается о возможности подачи коллективного иска в суд. Для этого требуется собрать заявление, копии билетов, чеков, других платежных документов, а также копии претензий и ответов на них (при наличии). Минимальное количество истцов должно составлять 20 человек, при этом ответчик должен быть один. Консультацию по подготовке коллективного иска можно получить в региональном управлении Роспотребнадзора, расположенном в Саранске по адресу: улица Дальняя, 7 (кабинеты №№ 336 и 338). Контактные телефоны: 8(8342)232456, 478625.