Недавно волею судеб побывала на разборах старейшин одного крупного бизнес-клуба. Разбирали ситуации реальных предпринимателей с физическими бизнесами.
В целом, от самих разборов впечатление приятное - никакого успешного успеха, инфоцыганства, мышления миллионера. Но я увидела там наглядно одну страшную вещь.
Предприниматели не считают. Вообще.
Я говорю не про корпорации, где между собственником и процессами десять уровней менеджмента, а про небольшие компании с чистой прибылью - 200-300-500 тысяч рублей. Да, это хороший результат, особенно, если он устойчивый, но это не тот уровень, на котором собственник может полностью выйти из процессов и не быть в курсе цифр.
Каких цифр? Ну, например:
– Сколько клиентов вы сейчас ведете?
– Какие источники трафика используете?
– Какой бюджет в каждом канале?
– Сколько стоит привлечение одного клиента?
– Каков срок жизни клиента?
Не знают. Предприниматели, которые внутри своего бизнеса. Они и руководители, и продажники, и ремесленники. Все мы там были, если честно. Вроде контакт со своим делом максимально тесный, но при этом нет понимания, как бизнес работает. Как-то работает - и ладно!
На разборы предприниматели приходят с запросом на рост: сейчас 300 тысяч, но хочу 1,5 млн чистыми. В запросе никакого подвоха не вижу, это нормальная здоровая потребность любого владельца бизнеса. Но, согласитесь, заявка х5 - серьезная. Как можно достичь таких результатов, если нет понимания:
– сколько клиентов у бизнеса прямо сейчас
– какова стоимость привлечения клиента
– какие каналы реально работают, а какие просто жрут бюджет
– как организованы продажи
– какие ресурсы нужны для масштабирования
В своих социалках я решила спросить, а как дела обстоят вне России и СНГ. Мне отвечали, что примерно так же. Кто-то поделился историей с аудиторами — когда отказ от сведения цифр привел к проверкам и долгам, из которых человек выбирается уже несколько лет.
Все хотят роста. Никто не хочет считать и вести отчетность. Это скучно, я понимаю, тоже не в восторге, но с этого начинается рост. Не с мероприятий, не с настройки связи с космосом, а с такого вот примитивного углубления, когда предприниматель начинает понимать, а что на самом деле происходит в теле его бизнеса.
Я в конце прошлого года испытала ужасный стресс от хаоса в процессах и начала все приводить в порядок: все считать, оцифровывать, систематизировать. На это требуется время, ресурс, я не спорю, но я готова их выделять, потому что вижу результат. Быстрый! Наведение порядка всего в одной области дает результат уже в течение месяца. А что будет в рамках года!
Пост вам на подумать.
А если нужна помощь, приходите за аудитом. Вместе с командой наведем порядок у вас в маркетинге и продажах. Подготовим форматы отчетов под ваш бизнес, обучим и дадим рекомендации по поддержанию порядка в цифрах и данных.