Двенадцать лет назад, в декабре 2013-го, в России стартовал сервис Mobile Number Portability (MNP), воспринятый абонентами как освобождение от «мобильного рабства». Возможность сменить оператора, сохранив номер за символическую плату, казалась триумфом потребительской свободы. Однако сегодня эта услуга столкнулась с неожиданным кризисом.
Изначально ажиотажный спрос на MNP со временем угас: тарифы и услуги крупных игроков сравнялись, а их стратегия сместилась с «переманивания» на удержание собственной клиентской базы. Перенос номера стал для операторов скорее «неизбежным злом». Введение MNP в 2013 году и само по себе запоздало: к тому моменту уровень проникновения мобильной связи в стране достиг 159%, и большинство абонентов уже определились с оператором.
Главным формальным условием для переноса всегда было отсутствие долга. Но в начале 2026 года пользователи, подавшие заявки на MNP, начали массово сталкиваться с абсурдной ситуацией: на их счетах внезапно обнаруживались пятизначные «минусы», при этом услуги связи не блокировались, а долги волшебным образом испарялись при отказе от переноса. Причиной оказалась скрытая коммерческая логика: если сама процедура переноса дешева, то «красивый» номер — это ценный актив.
«Красота» как повод для долга
Неофициальный источник в одном из операторов «большой четверки» (МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2) подтвердил изданию Atas.info существование такой практики. Понятие «красивого» номера трактуется максимально широко: комбинации из повторяющихся или последовательных цифр, отсылки к знаменательным датам. Причем номер необязательно изначально был платным — под критерии может попасть и старая SIM-карта, купленная в начале 2010-х. При попытке ухода его могут «задним числом» признать premium-активом и выставить счет. В случае отказа от переноса — «забыть» о долге.
Почему проблема обострилась именно сейчас?
До 2026 года вторым ключевым ограничением MNP была привязка к «домашнему» региону. Однако осенью 2025 года сенатор Артем Шейкин анонсировал отмену этого барьера с сентября 2026-го. Теперь номер можно будет переносить не только между операторами, но и между любами регионами России. Мобильный номер сегодня — ключ к банкам и госуслугам, что делает его смену еще более чувствительной.
Как отметил собеседник Atas.info, это нововведение стало одной из причин «тихого саботажа» со стороны операторов. Ситуацию усугубило то, что с осени 2025 года у компаний серьезно урезали законные основания для отказа в MNP (например, из-за мелких несоответствий в написании имени). В результате спрос на перенос резко вырос.
«Если раньше клиента удерживали “добром” — скидками и бонусами, то студента, переезжающего, скажем, из Владивостока в Москву, так не удержать. Он уйдет, чтобы не платить за роуминг в новом регионе», — пояснил источник. Более того, абонент теперь сможет уйти к региональному дискаунтеру, который не работает на его старой территории. Эта возможность, неучтенная в 2013 году, стала для «большой четверки» новым вызовом.
Новая большая игра: от бонусов к административным барьерам
Таким образом, история с фантомными долгами — не сбой, а продуманная стратегическая реакция на два ключевых вызова: скорую отмену региональных ограничений в MNP и сокращение легальных поводов для отказа.
Появление «долгов» за номера — это новая, «силовая» линия обороны вместо «доброй». Если раньше удерживали ценой, то теперь — созданием административных барьеров, которые, даже будучи временными, отнимают у абонента время, нервы и требуют официальных разбирательств.
Возникает парадокс: законодатели расширяют свободу выбора для потребителей, а операторы, несущие из-за этого потенциальные убытки, изобретают новые, точечные формы ограничений. Битва за абонента вступает в новую, более жесткую фазу. Вопрос в том, какие еще «оборонительные рубежи» будут придуманы, и придется ли регулятору снова вмешиваться, чтобы инструмент, призванный уничтожить «мобильное рабство», сам не стал источником новых, на этот раз долговых, кандалов.