Приветствую. Меня зовут Дмитрий Чекмарёв, и последние 7 лет я помогаю бизнесу внедрять интеллектуальные автоматизации. Но сегодня я не буду говорить о технологиях в вакууме. Я расскажу, как сам прошел путь от «вечного тушения пожаров» до фокуса на развитии — и что из этого получилось.
История одной боли, знакомой миллионам
Каждый понедельник у меня начинался одинаково: 3 часа на сбор отчетов от отделов, еще 2 на их консолидацию, потом анализ, выявление расхождений, уточнения... К пятнице я получал «истину», но времени на стратегические решения уже не оставалось. Я был заложником процессов, которые создал сам.
Переломный момент наступил, когда я понял: проблема не в объеме работы, а в ее природе. 80% моих задач были:
· Предсказуемыми (одни и те же отчеты, одни и те же запросы)
· Структурированными (данные приходили в известных форматах)
· Повторяющимися (еженедельно/ежемесячно)
Именно такие задачи ИИ забирает у человека лучше всего.
Три шага, которые изменили всё (технические подробности убраны под капот)
Шаг 1.Охотник за рутиной
Я взял блокнот и две недели фиксировал каждое свое действие с пометкой: «Только я» или «Может сделать ИИ-помощник».
Результат ошеломил: 42% задач были категории «Может сделать ИИ».
Первая автоматизация (самая простая):
· Что было: Ежедневный сбор данных из Google Analytics, таблиц, CRM в единый отчет
· Что стало: Автоматический дашборд в Data Studio, который обновляется сам, а ИИ-агент выделяет аномалии и готовит краткие выводы
· Инструменты: Make (ранее Integromat) + ChatGPT API + Google Sheets
· Сэкономлено: 4,5 часа в неделю
Шаг 2. «Умный делегатор»
Самая ценная автоматизация — та, что работает с коммуникациями.
Пример из практики:
· Задача: Обработка типовых запросов клиентов («Когда доставка?», «Есть в наличии?»)
· Решение: Telegram-бот, который:
1. Определяет суть запроса (NLP-модель)
2. Достает данные из базы
3. Формулирует человеческий ответ
4. Важно: При сложных вопросах переключает на меня с контекстом диалога
· Эффект: Снижение рутинных запросов ко мне на 70%
Шаг 3. «Стратегический аналитик»
Этот уровень уже не экономит время — он создает деньги.
Я настроил систему, которая:
1. Мониторит цены конкурентов (парсинг с разрешением сайтов)
2. Анализирует наши показатели конверсии
3. Предлагает корректировки цен на основе динамического ценообразования
4. Сама тестирует гипотезы на небольшом сегменте трафика
Результат: +18% к маржинальности в нише, где цены казались незыблемыми.
Что изменилось через 3 месяца?
· Время: Освободилось 15-17 часов в неделю
· Фокус: Вместо операционки — 2 новых направления развития, которые принесли первый доход на 4-й месяц
· Команда: Коллеги, увидев мой результат, начали свои эксперименты (эффект домино)
· Неожиданный бонус: Качество решений выросло. Когда у тебя есть время на анализ, а не на реакцию, принимаешь другие решения.
С чего начать вам? Не с технологии.
1. Найдите свою «больше всего раздражающую» задачу — ту, что делаете раз в неделю/месяц и ненавидите
2. Спросите: «Что должно произойти, чтобы эта задача решилась сама?»
3. Проверьте на жизнеспособность: Есть ли готовые инструменты? (Zapier, Make, n8n, готовые боты)
4. Запустите минимальную версию — даже если она закроет только 50% подзадач
Чего не стоит делать (ошибки, которые я уже совершил за вас)
· Автоматизировать то, что еще не отлажено. ИИ умножит хаос.
· Гнаться за сложным. Самые ценные автоматизации часто самые простые.
· Держать процесс на себе. Обучите коллег создавать своих ИИ-помощников.
Итог: ваш следующий шаг
ИИ в бизнесе сегодня — это не про «быть или не быть». Это про скорость. Пока вы читали эту статью, ваши конкуренты, возможно, уже настроили агента, который анализирует ваш сайт.
Вопрос не в том, сможете ли вы себе это позволить.
Вопрос в том, сможете ли вы позволить себе без этого оставаться.
Начните с одного процесса. С одного освобожденного часа. С одной рутины, которую делегируете машине.
А в следующей статье я разберу конкретный кейс — от идеи до работающего прототипа — как небольшая студия дизайна автоматизировала ведение клиентов и увеличила средний чек на 40%. Если интересно — оставайтесь на канале.
Ваше время — ваш самый ценный актив. Верните его себе.
P.S. Есть вопросы по вашей конкретной задаче? Описывайте в комментариях — разберу несколько случаев в следующих материалах.