Этот обзор для владельцев, который поможет сделать ПВЗ Ozon лучше.
В работе с Ozon-франшизой можно добиться получения высокого базового дохода от выдачи заказов. Однако прибыль можно еще увеличить, если подключить дополнительные услуги, которые помогут приросту оборота на 20–30 %. Как показывают отзывы владельцев ПВЗ Ozon по франшизе, есть несколько ключевых моментов, которые следует знать при открытии пункта выдачи заказов. В этом обзоре мы разберем, какие услуги доступны, как их подключить, сколько можно заработать и какие варианты лучше.
Почему важно подключать дополнительные услуги?
Дополнительные услуги выполняют роль помощника для бизнеса. Это своего рода диверсификация. Сейчас Ozon расширил возможности: от выдачи карт до работы с Fresh-продуктами, что может добавлять неплохую сумму к месячному доходу.
Выгоды очевидны:
- рост лояльности клиентов;
- меньше зависимости от базового оборота;
- позитивное влияние на конкуренцию с другими ПВЗ.
Но подключать стоит осознанно, так как не все услуги подойдут для малых городов или ПВЗ с низким трафиком. Также стоит учитывать, что подключение дополнительных услуг – это всегда расширение обязанностей для сотрудников. Соответственно, потребуется обучение и пересмотр мотивации, чтобы не допустить текучки кадров.
Какие есть дополнительные услуги?
Выдача карт Ozon Банка.
Предполагает получение 100 руб. за каждую выданную карту. Для подключения нужно активировать услугу в «Личном кабинете» и получить материалы от Ozon. Процесс оформления простой, а дополнительный доход возможен в размере от 5 до 10 тысяч руб/мес в проходимых точках. Однако далеко не все клиенты заинтересованы в получении карт, особенно низкий спрос наблюдается в поселках.
Требования: Подтверждение личности клиента, для чего потребуется паспорт.
Совет: Карты можно предлагать при выдаче заказов, например так: «Хотите карту с кешбэком?».
Приемка товаров от селлеров.
Предполагает получение 15 руб. за каждое отправление. Для подключения услуги нужно подать заявку в «Личном кабинете» и пройти обучение через курсы Ozon. Приемка товаров от селлеров может приносить доп. доход в размере до 15 тысяч руб/мес, также есть синергия с базовой выдачей. Но не стоит забывать, что товары будут занимать место в вашем ПВЗ, плюс появляется ответственность при повреждениях.
Требования: Нужно пространство для размещения и хранения товаров, пусть оно и не длительное.
Совет: Селлеров можно рекламировать в чатах, чтобы они выбирали ваш ПВЗ.
Работа с постаматами.
Предполагает получение примерно 2,5 % от оборота станции. Для подключения услуги потребуется установка постамата Ozon (бесплатно в перспективных зонах) и интеграция в «Личном кабинете». Постаматы могут давать доход до 20 тыс. руб/мес в городах. Из плюсов – снижение нагрузки на сотрудников. Из особенностей – обслуживание (чистка, ремонт) производится за ваш счет.
Требования: Придется учесть расходы на электричество и предусмотреть наличие свободного пространства.
Совет: Постамат лучше разместить у входа – так клиентам будет удобнее их загружать.
Выдача заказов Ozon Fresh (свежие продукты).
Предполагает получение 3,7 % от стоимости, но не более 250 руб. за товар. Для подключения услуги нужно подать специальную заявку, а также пройти проверку условий хранения и купить холодильник. Выдача заказов Ozon Fresh дает высокий оборот в сезон, когда можно рассчитывать на получение доп. прибыли до 30 %. Услуга привлекает семейных людей и значительно влияет на формирование постоянной клиентской базы. Но не следует забывать о контроле сроков годности и возможном риске увеличения количества возвратов.
Требования: Важно тщательно соблюдать температуру хранения и поддерживать гигиену.
Совет: Подключить услугу можно в ПВЗ, которые находятся в крупных ЖК, возможно комбинирование с базовыми заказами.
Франшиза курьерской доставки.
Предполагает получение 3–5 % от заказов (в зависимости от региона). Для подключения потребуется заключить отдельный договор, нанять и обучить курьеров. Это хорошее расширение бизнеса, которое может давать доход до 50 тыс. руб/мес. Особенности заключаются в дополнительном контроле, чтобы исключить риски задержек и получение негативных отзывов.
Требования: Для осуществления услуги нужен транспорт и лицензия.
Совет: Попробовать услугу можно, наняв 1–2 курьеров, позднее можно расшириться.
Выдача заказов других логистических компаний.
Предполагает получение 2–4 % от оборота (по договору с партнерами). Для подключения нужно пройти интеграцию через Ozon и заключить партнерские соглашения.
Требования: Чтобы системы работали слаженно, они должны быть совместимы друг с другом.
Совет: Наибольший доход можно получить при заключении партнерских соглашений с популярными компаниями, например Boxberry, DPD и другими.
Совмещение с другим бизнесом.
Здесь нет фиксированного заработка, все зависит от специфики параллельной деятельности. Для подключения услуги потребуется получить разрешение от Ozon.
Требования: Другой бизнес не должен конфликтовать с брендом Ozon.
Совет: Чтобы услуга пользовалась популярностью у клиентов, старайтесь выбирать те ниши, которые будут востребованы «на бегу».
Каких рекомендаций по подключению доп. услуг можно придерживаться
Подключение новых услуг всегда сопряжено с увеличением нагрузки на ваш пункт выдачи Ozon. Чтобы получать доход от услуг и избежать перегруза, стоит обратить внимание на следующее.
1. Оцените свою точку. В малых городах фокусируйтесь на картах и возвратах, в мегаполисах – на Fresh-продуктах и постаматах.
2. Обучите сотрудников. Используйте курсы Ozon, чтобы избежать ошибок. Обсудите изменения с персоналом.
3. Рекламируйте услуги. Разместите плакаты в ПВЗ, упомяните в отзывах, что у вас можно не только заказы получить.
4. Мониторьте доход. В «Личном кабинете» можно отслеживать все операции и своевременно корректировать подключенные услуги. Если они не приносят прибыли, отключайте.
5. Добавьте мотивации сотрудникам. Дополнительная премия или процент за каждую оказанную услугу уберут недовольство от увеличенной нагрузки.
6. Действуйте последовательно. Не перегружайте ПВЗ сразу всеми возможными услугами. Проанализируйте, что будет лучше для вас, проверьте эффективность, после чего вводите новые.
Пункт выдачи заказов Ozon по франшизе - это не просто бизнес - модель, а возможность для начинающих предпринимателей стартовать с уже проверенной концепцией и популярным брендом.