В Сергиевом Посаде у автосервиса «Механикус» — особая репутация. Клиенты ценят здесь не только технический уровень, но и атмосферу, где о машине и ее владельце заботятся по-настоящему. В 2023 году внутренняя культура этого места принесла яркий результат — команда сервиса выиграла главный приз всероссийского конкурса «Автосервис года» и уехала с него на новом автомобиле. Но, как выясняется, настоящая ценность таких проектов для руководителя автосервиса «Механикуса» Сергея Игнатьева — не в трофеях, а в процессе. Мы поговорили о том, как конкурсы стали для его команды «лабораторией роста», и почему в эпоху кадрового голода его сотрудники работают здесь по десять лет.
Место, которое стало философией
Для Сергея его дело — давно не просто бизнес. Это выстраданное и выстроенное пространство.
«Это часть моей жизни, творение, которое совершенствуется благодаря всей команде, — говорит он. — Не просто сервис, а место, которому доверяют. Личная философия, куда я приезжаю с хорошим настроением: здесь интересные задачи и сразу виден результат».
Кульминацией этого пути стала, конечно, победа 2023 года. Но настоящая гордость Сергея — в том, как она была добыта. «Коллеги выступили без моего участия и завоевали первое место. Именно это — моя большая гордость. Эмоции просто зашкаливали».
А последующие два года без пьедестала он считает не поражением, а ценной частью пути. «Это нормально. Нельзя всегда побеждать. Рост конкуренции говорит о том, что конкурс становится лучше. А нам это сигнал — не расслабляться и стремиться к новым знаниям». Так конкурс из соревнования превращается в объективный срез реальности и источник мотивации.
Главный актив: команда, скреплённая общим делом
В условиях, когда все жалуются на нехватку кадров, в «Механикусе» нашли свой рецепт: растить своих и включать их в общую миссию. Почти 80% коллектива работают здесь больше 10 лет.
«С нами остаются те, кого вырастили с нуля, — объясняет Сергей. — Нет "волшебного слова" или "волшебной таблетки". Это большой труд с индивидуальным подходом».
Именно здесь на помощь приходят конкурсы. Они становятся не сценой для звёздности, а мощным тимбилдингом. «Когда сотрудники соревнуются командой, в этот момент по-настоящему укрепляется дух. Человек из такого коллектива не захочет уходить», — уверен Сергей. Главный мотиватор, помимо достойной оплаты, — эта самая атмосфера нужности и общности.
Ошибки? Разбираем вместе.
В «Механикусе» выработали системный подход к ошибкам: их не скрывают, а разбирают всем коллективом.
«Мы прорабатываем ошибки сразу, всем миром, — говорит Сергей. — Мне как руководителю остается принять оптимальное решение из предложенных командой». Эта прозрачность снимает страх перед промахом и превращает его в учебный случай.
Даже вопрос о возможном «эффекте звездности» после победы-2023 Сергей разворачивает в сторону анализа: «В 2023 — победа, в 2024 — третье место, в 2025 — выход в финал. Это доказывает, что мы не остановились. Конкурс как лакмусовая бумажка показывает, где мы сильны, а над чем нужно работать».
Энергия действия: руководство в потоке вызовов
Текущие сложности — от логистики до цен — не парализуют, а закаляют. «Я стал более гибким, научился быстрее принимать решения, — делится Сергей. — Стараюсь создавать в коллективе открытую атмосферу, где каждый может высказаться. Главное — не унывать!»
С клиентами в сложных ситуациях работает только честность: «Если цены выросли — объясняем почему. Если ждать запчасти — сообщаем сразу. Доверие строится на открытости».
Главным же показателем здоровья бизнеса он видит не абстрактную выручку, а живой баланс: «Удовлетворенные клиенты плюс надежная команда. Без этого фундамента никакие цифры не имеют смысла».
Будущее: продолжать учиться
На вопрос об участии в конкурсе 2026 года Сергей отвечает без раздумий: «Обязательно! Это уже часть нашей жизни. Наша цель — не просто победить, а узнать больше о том, как стать лучше». Именно в этом он видит суть — использовать конкурс как уникальную образовательную площадку.
Его мечта на пять лет вперед — современный, удобный автосервисный комплекс с высокой репутацией и командой, способной решать любые задачи. И, возможно, начало сети.
А свою неугасающую энергию он описывает емкой формулой: «Энергия — это то, что вы делаете, а не то, что у вас есть. Жить — значит действовать с энергией. Я просто помню о своих целях. Это и есть точка опоры».
P.S. История «Механикуса» — это история про систему. Систему воспитания кадров, систему работы с ошибками, систему постоянного обучения через реальные вызовы. И конкурс «Автосервис года» стал для них не самоцелью, а важной частью этой системы — зеркалом, которое помогает идти вперед, даже когда путь не усыпан трофеями.