Вот уж не думал, что когда ни будь захочу вспомнить ад, который я пережил, работая в Х5 Group Retail.
Это российская компания, работающая в сфере розничной торговли продовольственными товарами и управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», «Виктория», «Красный яр» и «Слата».
Всё что я напишу в данном очерке является моим личным опытом и личным мнением, основанным на пережитом и не претендует на право быть истиной в последней инстанции, но возможно для кого-то эта информация будет полезной или просто любопытной.
Катализатором для моих воспоминаний стала трагедия, произошедшая вечером 21 января в одном из питерских "Перекрестков". Охранники, пытавшиеся задержать покупателя, которого заподозрили в хищении товара - просто-напросто задушили 24-летнего парня на глазах посетителей торгового центра.
После этого инцидента - силовыми ведомствами и государственными структурами были начаты рейды и проверки по различным филиалам компании, которые уже установили множественные нарушения законов нашей страны.
Но...как бывший сотрудник данной компании, хочу обратиться ко всем проверяющим структурам: "Господа Вы не там ищите и проверяете, рейды надо устраивать в центральном офисе компании, ибо рыба гниёт с головы". И ко всем кто организует проверки, очень сильно прошу не забыть подключить Трудовую Инспекцию, которая, как мне кажется найдет много любопытных фактов в деятельности компании.
В первую очередь надо проверять соблюдение законов со стороны директора по безопасности, директора по персоналу и лиц, отвечающих за деятельность розничных филиалов компании.
Корни этой трагедии находятся не в филиалах, а в тех кабинетах, где выстраивается так называемая корпоративная культура компании.
Первое, что меня поразило после трудоустройство в этот филиал ада не земле - это культурный код сотрудниц отдела персонала. По-определению служащие данного подразделения - должны быть образцами поведения для всех сотрудников, носителями культуры и ДНК компании.
Что же я увидел: общение в стиле Бивиса и Баттхеда, полное отсутствие общепринятого воспитания, знание ненормативной лексики в гораздо лучшей степени, чем родного языка. То, что исторгали из своего речевого аппарата коллеги из данного подразделения я не слышал от самых жестких и малообразованных моих сотрудников на складах и в технических службах.
Абсолютное пренебрежение к потребностям сотрудников.
Вы знаете, поздно я заметил, что один из офисов компании в Москве, находится на улице, с говорящим названием - Скотопрогонная - случайности, неслучайны.
Чего стоила фраза одной работницы подразделения по работе с персоналом, обращенная ко мне при знакомстве: "Ты же не думаешь, что мы соблюдаем "Трудовой кодекс РФ" на 100 % ? ".
Она была абсолютно искренней - Х5 Group Retail, единственная компания, которая не выполнила ни одно из условий моей трудовой деятельности, обещанных при найме.
Служба безопасности, сотрудники, которой постоянно заняты поисками воров и мошенников среди персонала. При этом, не способные наладить охрану периметра магазинов.
Во время открытия одного из гипермаркетов, мы с коллективом сами охраняли материальные ценности, потому что сотрудники охранного предприятия были не способны этого сделать, у меня вообще были большие сомнения в их ментальном и физическом здоровье.
При этом во время обхода один раз я застал того, кто должен был оберегать гипермаркет за любовными утехами в подсобном помещении.
Была у меня и охрана, которая периодически забывала открыть магазин с утра для посетителей, пока я их не будил - не смотря на мои жалобы ответственным за безопасность в центральном офисе, никого мне в филиале не заменили и не уволили.
Была у меня охрана, которая после работы вместо отдыха, пошла в местный игровой центр и под камерами стала вытряхивать из игральных автоматов деньги и призы.
В бытность моей работы в некоторых магазинах отсутствовали антикражные рамки на выходе из торгового зала - руководство поясняло, что мы доверяем нашим покупателям и никого ни в чем не подозреваем.
Если сотрудники гипермаркета старались как либо защитить от краж какой либо товар, то сразу получали в особо грубой форме замечания от руководства розницей. Однажды от ребят спрятали ключи от холодильника с икрой, находившегося в прямом доступе для посетителей, дабы не оскорблять недоверием клиентов.
На все мои громкие заявления и молчаливые протесты - мне в тактичной и бестактной форме советовали замолчать и выполнять приказы молча и эффективно. Советовали и прямые руководители и служба безопасности и прекрасные девы из службы персонала.
Зато как менялись требования к линейному персоналу, который за копейки работал практически 24/7 - чтобы выполнить показатели подразделения и рассчитывать хотя бы на минимальную премию члены коллектива выкупали просроченный товар, неликвиды и оплачивали часть украденного.
Поверьте мне, среди обычных работяг, были самые потрясающие люди - не самой счастливой судьбы, не самые удачливые - но порядочные и трудолюбивые. И из своих кровью и потом заработанных копеек они часть тратили на покрытие потерь вызванных абсолютно неадекватными бизнес-процессами.
25 % моей зарплаты, которую я ни разу не получил в обещанном объеме уходило на взносы…так скажем, на поддержку неимущих знакомых руководства, которым помогало Х5.
Еще 10 % уходило на взносы в фонд магазина. Бюджета на хозяйственное обеспечение остро не хватало, вина всегда ложилась на управляющих. И я приобретал пакеты для весового товара, одноразовую посуду для кафе, кассовые ленты и многое другое за свой счет.
Политика компании была полностью построена на ВНЕ командном стиле работы. 95% коллег и руководства придерживалось правила:«Нет лучшего счастья, чем у соседа корова сдохла».
На этапе открытия одного из супермаркетов в Москве я пережил очередной культурный шок - сотрудники, командированные из соседних подразделений на помощь при открытии, растаскивали хозяйственно-бытовой инвентарь - пресловутые фасовочные пакеты и кассовую ленту.
Только позже я понял причину. Они искренне пытались сберечь свою заработную плату, потому что дефицит этого ассортимента необходимого для жизнедеятельности магазина был поголовным. И у коллег был выбор - либо взять, то что плохо лежит, либо заплатить из своего кармана, из своей скромной заработной платы. Тащили они не домой, а в свои филиалы.
В компании наблюдалось полное отсутствие тактичности и границ личной жизни. Звонки по рабочим вопросам поступали круглосуточно. И мне делали замечания, почему я не беру личный телефон (корпоративной связи не было) в четыре утра.
И это при том, что с базой данных в компании полная беда. Спустя четыре года, после ухода - мне продолжают звонить водители фур и просят помочь с разгрузкой или спрашивают как проехать на складскую территорию.
А скрытая дискриминация по возрасту, когда мне только-только перешагнувшему сорокалетний рубеж, более молодые и рьяные коллеги высказывали сочувствие в виде вопросов: "Не тяжело ли тебе подниматься по лестнице, соблюдать график, работать с большим потоком информации ?"
На следующее утро после очередного, крайне мотивирующего совещания в декабре 2021 года - на котором я узнал все о своих умственных способностях, возрасте, перспективах и услышал много прекрасных слов о своей команде - на станции метро "Ховрино" (я тогда еще снимал квартиру в Химках) - у меня отнялись ноги.
Я просто топал на работу, вдруг поясницу пронзила дикая боль, как будто в нее воткнули раскаленный стержень и ноги подкосились. Я доковылял-дополз до лавочки и вызвал платную скорую. Единственный плюс X5 Retail Group - у них была потрясающая медицинская страховка.
Сутки меня обследовали в «Центральном Военно-клиническом госпитале имени А. А. Вишневского". Обследовали внимательно и старательно. И ничего не нашли.
Тогда-то очень мудрый заведующий неврологического отделения, подробно расспросив о событиях предыдущего дня сказал: "Мужик у тебя психосоматика - ещё пара таких совещаний и ты уже не встанешь со скамейки".
Понимаете ужас творившегося в компании, разъедал и убивал меня. За время работы у них я потерял здоровье и большую часть накопленных сбережений. Прекрасный итог, не правда ли ?
В тот день я понял, что надо бежать и спасаться, через два месяца, в феврале 2022 года я написал заявление на увольнение.
Вскоре я написал небольшой очерк, о котором я упоминал в начале статьи. Через несколько недель ряд коллег либо ушли из компании, либо были переведены в другие структурные подразделения, либо продолжили бороться за эффективные показатели на своих рабочих местах.
Я был для них лишь странным, старым, излишне умным и высокомерным мужиком.
Что показательно, одна из прекрасных дев, которая руководила и отвечала за многие процессы, так же в считанные недели после первой публикации покинула компанию. Через несколько недель обнаружилась уже на Земле обетованной в Израиле (напомню, уволился я в феврале 2022 года), а теперь проживает в США, но при этом всячески продвигает свой курс по обучению управлению и повышению производительности труда на российских предприятиях.
От величины цинизма ситуации - даже у меня уже нет слов.
Я не тешил себя ситуацией, что что-то изменится. Перекрестился и сбежал. И уже даже стал забывать, как давний кошмарный сон.
Речь в моём очерке идет о сети "Перекресток".
Но с февраля 2022 года, меня как покупателя сети магазинов "Пятерочка" дважды: 22.12.2024 и 20.01.2026 пытались досмотреть на кассах самообслуживания, недвусмысленно намекая на воровство. Я очень эмоциональный человек, для которого обвинение в воровстве (всю жизнь я проработал в торговле и для меня подобное, как красная тряпка для быка) одно из самых ужасных и отвратительных - я начинал очень громко показывать сумки, я писал жалобы (в обоих случаях начислили 1000 баллов -100 рублей за моральный ущерб) - но слава Богу не избили и не задушили.
Случаи со мной и трагедия в Петербурге показали, что по всей видимости ситуация не улучшилась, а ухудшилась. И по-моему мнению дело не в конкретных сотрудниках охраны и не в конкретном магазине.
Это результат работы гнилой системы, которая ломает и выжимает людей. Результат регулярного нарушения законов как государственных, так и человеческих.
И конечно сейчас в пик кризиса, руководство Х5 Group Retail, что-то предпримет, но ничего не изменится, пока с аудитом, с проверкой и с вопросами не придут в кабинеты директора по безопасности, директора по персоналу, и тех кто отвечает за административную деятельности внутри магазинов.
Кто ежедневными действиями доводит персонал на местах, до той степени озлобленности и нервного срыва, за которой теряется понимание законов и адекватности.
Сейчас многие призывают к бойкоту "Перекрестков" и "Пятерочек" - и я солидарен, хоть и понимаю, что для компании, которая занимает 16,9 % от рынка продовольственной розницы в стране - хоть мы с моими подписчиками больше ни разу у них ничего не купим, как укус комара и даже незаметнее.
В феврале 2015 года, после доведения до смерти 81-летней блокадницы в Питерском "Магните", из-за подозрений в краже трех пачек масла - закрылся "Магнит" где измывались над пожилой женщиной. Сеть не закрылась, не смотря на гнев общества. Правда и не обыскивали меня в "Магните" ни разу.
Мама после того случая очень боялась ходить по магазинам, очень боялась, что заденет товар на прилавке или в тесной зоне около касс и ей какая ни будь мелочь упадет в корзинку или сумку и ее назовут "воровкой".
Ведь парня в "Перекрестке" задушили заподозрив в краже бутерброда, как пишут официальные СМИ.
Смерь за три пачки масла и за бутерброд...
Сам пишу и самому страшно от ужаса реальности всего происходящего.
Я не могу обещать, что больше никогда не переступлю порога магазинов Х5 Group Retail. Но я буду очень стараться обходить их стороной, чтобы сохранить достоинство, здоровье, а возможно и жизнь.
Я должен был написать этот текст - может быть он хоть что-то изменит.
Просто берегите себя и своих родных. Всех обнял.