Самолёт должен был прибыть в Салехард из Минеральных Вод ещё 24 января, однако вылетел лишь на следующее утро. По словам пассажиров, авиакомпания «Ямал» предложила отель лишь спустя 10 часов, а также не обеспечила горячее питание. Подписчик прислал фото самолёта, на котором видна толстая ледяная корка на корпусе.