Представьте: понедельник, утро. Вы с кружкой кофе садитесь за компьютер, чтобы отправить в «Честный ЗНАК» партию кодов.
Нажимаете кнопку «Отправить»... и получаете красную плашку с надписью: Failed to fetch.
Вы жмете еще раз. И еще. Перезагружаете страницу. Бьете кулаком по столу.
Ничего.
На языке бизнеса это значит: работа встала. Вы не можете ни продать товар, ни принять его.
Сегодня я расскажу, почему браузер вдруг перестает «дружить» с сервером маркировки, при чем тут ваш антивирус и как починить всё это за 5 минут, не вызывая сисадмина (который всё равно скажет «попробуйте перезагрузить»).
Что это за зверь такой? (Для гуманитариев)
Failed to fetch переводится как «Не удалось получить данные».
Грубо говоря, ваш компьютер постучался в дверь сервера «Честного ЗНАКа», но ему не открыли. Или открыли, но браузер испугался и убежал.
Основные причины:
- Паранойя браузера: Он считает соединение небезопасным (проблема SSL).
- Склероз браузера: Старый кэш мешает загрузить новые данные.
- Гиперопека антивируса: Касперский решил, что «Честный ЗНАК» это вирус.
- Сбой на линии: Интернет есть, но сервер не отвечает.
Главный подозреваемый: SSL-сертификат (Кейс с TestRV)
Если вы работаете с Регистратором Выбытия (особенно через приложение TestRV) и видите эту ошибку поздравляю, вы нашли виновника в 90% случаев.
Кейс Mark Safe №1: «Мы всё сломали!»
Звонит клиент из аптеки: «У нас ничего не работает! Регистратор сдох! Ошибка fetch!».
Спокойно. Ничего не сдохло.
Просто Регистратор Выбытия использует свой внутренний сертификат безопасности, который ваш Chrome или Яндекс.Браузер считает «подозрительным» и блокирует.
Решение за 1 минуту:
- Откройте новую вкладку.
- Вбейте адрес вашего регистратора вручную: https://[IP-адрес]:8443 (IP посмотрите в меню самого устройства).
- Браузер заорет: «Опасно! Не ходи туда!».
- Жмите «Дополнительно» -> «Всё равно перейти».
- Вернитесь в TestRV. Ошибка исчезнет. Магия.
Подозреваемый №2: Кэш (Мусор в голове)
Браузеры любят запоминать старые версии сайтов, чтобы они грузились быстрее. Но «Честный ЗНАК» обновляется часто, и старый кэш начинает конфликтовать с новой реальностью.
Лечение:
Нажмите волшебную комбинацию Ctrl + Shift + Delete.
Выберите «Всё время» и поставьте галочки напротив «Кэш» и «Cookie». Жмите «Удалить».
Да, придется заново вводить пароли везде. Зато заработает.
Подозреваемый №3: Антивирус-паникер
Иногда антивирусы (особенно ESET и Avast) решают, что шифрованный трафик от «Честного ЗНАКа» — это попытка взлома. И просто обрубают соединение.
Кейс Mark Safe №2: Битва титанов
Настраивали маркировку на складе одежды. Всё настроено идеально, но при попытке отправить документ Failed to fetch.
Два часа бились. Оказалось, штатный сисадмин поставил на сервер какой-то лютый корпоративный файервол, который молча блокировал домен api.mdlp.crpt.ru.
Решение: Добавили домены ЧЗ в «белый список» антивируса. Ошибка ушла мгновенно.
Если у вас такая же мистика с настройками звоните нам, разберемся: +7 (958) 111-94-04.
Чек-лист: Если ничего не помогает
Вы сделали всё выше, а ошибка висит? Идем по хардкору:
- Смените браузер. Если не работает в Chrome, попробуйте Яндекс или Atom (они лучше дружат с госсервисами).
- Проверьте время. Если на компьютере сбились часы (отстают на 5 минут), SSL-сертификат работать не будет.
- Зайдите с телефона. Отключите Wi-Fi, включите мобильный интернет. Если через телефон заходит проблема в вашем провайдере или роутере.
- Может, они упали? Зайдите в официальный Telegram-канал ЧЗ. Если там вопль тысяч пользователей значит, сервер лег, и надо просто ждать.
Чувствуете себя хакером, который пытается взломать Пентагон, а не просто продать носки?
Понимаю. Технические ошибки выматывают. Вы теряете время, нервы и продажи.
🔥 Спецпредложение для читателей
Только для тех, кто дочитал до конца.
Заказываете у нас от 1000 кодов маркировки?
Получите СКИДКУ 20% на любую вторую услугу из нашего арсенала:
- Настройка рабочего места под ключ: Установим плагины, настроим браузер и антивирус так, чтобы ошибки Failed to fetch больше не снились вам в кошмарах.
- Диагностика оборудования: Проверим сканеры и регистраторы выбытия.
- SOS-помощь: Подключимся удаленно через AnyDesk и починим всё за 15 минут.
- Обучение персонала: Объясним вашим сотрудникам, куда нажимать, чтобы ничего не сломать.
📡 Куда бежать, если вопрос горит?
Не ждите, пока работа встанет колом. Мы на связи и готовы помочь прямо сейчас:
- 📞 Телефон: +7 (958) 111-94-04 самый быстрый способ получить техподдержку.
🌐 Сайт: Полный список услуг.
👉 marksafe.ru