Когда компания в IT, инжиниринге или производстве растёт, ей нужны новые люди, но на рынке труда нет тех, кто сразу впишется в её уникальные процессы: архитектуру, оборудование, логику работы.
Эксперты уже работают на пределе, и их попытки обучать «на коленке» приводят к выгоранию с одной стороны, и уходу новичков с другой.
Ошибка - превращать наставничество в отдельную роль: «будь наставником».
Это создаёт двойную нагрузку. Эксперт вынужден переключаться между своей задачей и обучением, теряя время и концентрацию. А новичок получает знания фрагментарно, в ожидании «свободной минуты».
В 2ГИС наставничество не добавляет задач, а переосмысливает то, что эксперт и так делает каждый день.
Например, разработчик объясняет решение при планировании, даёт комментарии к коду, обсуждает архитектуру на встрече или просто показывает, как подходит к задаче.
Эти действия уже есть, но пока они остаются «просто работой», они не всегда доходят до новичка как опыт — часто теряются в потоке или звучат как замечания, а не как поддержка роста. Чтобы этого избежать, мы создали курс «Наставничество». Не для того, чтобы учить кого-то «быть наставником», а чтобы показать, как работать так, чтобы каждое естественное действие - одновременно развивало новых сотрудников.
Передавать экспертизу без выгорания и уходов можно, если не добавлять обучение как отдельную задачу, а сместить фокус в самой работе:
- объяснять не только что, но и почему
- давать обратную связь не как оценку, а как ориентир
- вовлекать не формально, а через результат
Именно этому и учит курс «Наставничество».
Вот что говорят те, кто прошел курс:
Отзыв 1
Над некоторыми заданиями пришлось основательно подумать. Курс помогает увидеть, как уже сейчас можно выстраивать диалог с коллегами, ставить понятные цели и давать обратную связь. Очень благодарен за такую подачу, спасибо.
Отзыв 2
Интерактивный курс, немного напоминает игру, но при этом всё по делу. После него захотелось стать наставником. Оказалось, что это очень интересно, появилось понимание как выстраивать общение с новичками.