История, которая произошла в одном из популярных пятизвёздочных отелей Шарм-эль-Шейха, быстро разлетелась по туристическим чатам и телеграм-каналам. И, честно, от неё неприятно внутри даже тем, кто просто читает, а не был участником событий.
Кто часто отдыхает в отелях, сейчас кивнёт. Сцена борьбы за лежаки знакомая до боли. Занять шезлонг в Египте, Турции, да где угодно - это отдельная форма спорта. Иногда кажется, что за них готовы сражаться больше, чем за лучшие номера.
Но в этот раз всё пошло не по плану.
Как все было?
Речь идёт об отеле Sunrise Arabian Beach Resort, где отдыхала семья из Москвы с тремя маленькими детьми. Обычный день у бассейна, ничего не предвещало конфликта. Дети купаются, взрослые рядом, вещи лежат на шезлонгах. Классическая курортная картинка.
Пока семья была в воде, к зоне отдыха подошла большая компания британских туристов. По словам пострадавших, порядка 15 человек просто заняли шезлонги, на которых уже лежали чужие вещи, и сбросили их в сторону. Когда россияне вернулись к своим местам, их встретили агрессивно. В ход пошли крики, оскорбления и требования уйти. Прямая формулировка, которую слышали туристы, звучала максимально жёстко. Что-то в духе:
"Это наши места, русские, уходите!"
Ситуация очень быстро перестала быть словесной перепалкой. Одна из женщин из британской компании толкнула ребёнка. Отец девочки попытался заступиться и в этот момент конфликт перешёл в физическую фазу. Его начали бить сразу несколько человек.
По словам семьи, персонал вмешался не сразу, медицинскую помощь на месте им никто не оказал. На территорию отеля вызвали полицию. После инцидента британская группа покинула отель. По неофициальной информации, туристов переселили в другое место.
Комментарии отельера
Позже ситуацию прокомментировала представитель сети отелей Sunrise в Египте Алёна Козырева. По её словам, записи с камер наблюдения и показания свидетелей показывают, что претензии по поводу занятых мест были с обеих сторон. Персонал, как утверждается, отреагировал оперативно. По данным отеля, с момента начала конфликта до вмешательства прошло около 11 секунд.
Гостей обеих сторон отвели в отдельное помещение, чтобы они не мешали другим отдыхающим, и дождались приезда полиции. После этого все участники конфликта написали заявления о том, что ситуация исчерпана и претензий к отелю они не имеют. В тот же день британские туристы съехали из отеля.
Также представитель сети заявила, что пострадавшим дважды предлагали пройти медицинский осмотр, но они от него отказались.
Как быть в подобной ситуации?
Подобные ситуации на курортах бывают, полностью исключить человеческий фактор невозможно нигде: ни в Египте, ни в Турции, ни в Европе. Алкоголь, жара, толпы, борьба за лежаки, ощущение "всё включено, мне все должны" иногда превращают взрослых людей в участников очень странных сцен.
Однако есть вещи, которые реально снижают риски:
- Выбирайте отели с комфортной вам аудиторией. Не только по звёздам, а по отзывам именно о контингенте.
- Не вступайте в прямые конфликты. Даже если вы правы. Особенно если рядом дети.
- Фиксируйте всё. Видео, фото, свидетели - это не паранойя, а реальность.
- Сразу обращайтесь к администрации, а не разбирайтесь сами.
И да, если вы видите, что ситуация накаляется - лучше отойти. Отдых не должен заканчиваться травмпунктом.
Самое грустное во всей этой истории даже не сам конфликт, а то, что в нём пострадали дети. Это всегда самая болезненная точка в любых курортных скандалах. Если смотреть шире, то это не история про национальности. Это история про культуру поведения, границы и элементарное уважение. Курорт не отменяет базовые человеческие правила.
Очень хочу верить, что для семьи этот отдых не останется в памяти только через эту ситуацию, а отель сделает выводы и усилит контроль за подобными конфликтами в зонах общего пользования.
Если тема вам откликнулась, напишите в комментариях, сталкивались ли вы с агрессией на курортах: на пляжах, у бассейнов, в отелях. Подписывайтесь на канал, здесь я рассказываю о путешествиях без туристического глянца. Больше про Египет читайте в моей подборке на канале.
Читайте также:
Реклама. ООО «Тревел Технологии». ИНН 7731340252