Один номер телефона на сайте - это нормально?
Коротко - нет. Ага испугались? 😊
Один номер = один человек, который может заболеть, уйти в отпуск, устать и просто не взять трубку. А бизнес в это время теряет деньги.
Как делать по‑умному:
Подключить виртуальную АТС
Звонок сначала попадает в «облако», а уже оттуда распределяется на нужных людей. Не важно, где они сидят, офис, дом или в дороге.
Включить запись разговоров
Записи помогают разбирать спорные ситуации с клиентами и обучать менеджеров. Плюс видно, кто реально продаёт, а кто просто «общается».
Связать АТС с CRM
Каждый звонок превращается в лид или задачу: видно, кто звонил, откуда взялся, о чём говорили и чем всё закончилось. Не надо надеяться на память менеджера. А в Б24 еще и расшифровывает и поля заполняет.
Итог: вместо «одного номера на сайте» у вас появляется управляемая система — ни один звонок не потерялся, каждый клиент попал в CRM и доведён до результата. Это уже не просто телефония, а часть вашей воронки продаж.
Не благодарите и не вешайте свои мобильники на сайт, это плохо кончается.
