Большинство руководителей в бизнесе — это бывшие сильные специалисты.👇
Лучший продавец → руководитель отдела продаж
Лучший инженер → начальник производства
Лучший маркетолог → директор направления
И на этом обучение заканчивается. Управлять цифрами — научили. Отвечать за результат — научили. А вот управлять людьми — нет.
Главная иллюзия бизнеса, негласное убеждение: «Если человек умный и опытный — он сам разберётся, как управлять».
Не разберётся! Потому что управление людьми — это отдельная профессия, а не побочный навык к экспертизе.
Давайте разберемся, почему бизнес сознательно это игнорирует? Есть три системные причины, почему руководителей не учат управлять людьми:
1️⃣ Результат важнее процесса
От руководителя ждут цифры здесь и сейчас. Как он их получил — вторично. Пока показатели есть, стиль управления не обсуждается.
2️⃣ Нет культуры ответственности за людей
Руководитель отвечает за план. HR — за людей. А за команду как систему — никто.
3️⃣ Управление людьми сложно измерить
Продажи видны. Производство считается. А качество управления — нет, пока люди не начали уходить.
Что происходит в итоге - руководитель действует интуитивно, копирует то, как управляли им, усиливает контроль вместо ясности, давит, когда не понимает, что делать. Искренне не понимая, почему команда «не такая», почему выгорают и почему текучка растёт.
Каким должен быть руководитель, который умеет строить команду?
Харизматичным, мягким, строгим, системным.
❗️Ключевые качества и навыки руководителя, который управляет командой:
1️⃣ Умение создавать ясность
Хороший руководитель:
— чётко формулирует ожидания
— проговаривает правила игры
— объясняет, зачем и почему
Люди выгорают не от нагрузки, они выгорают от неопределённости.
2️⃣ Ответственность за людей, а не только за результат
Такой руководитель понимает: результат — следствие состояния команды. Он: замечает выгорание, не игнорирует конфликты, не прячет проблемы за отчётами
3️⃣ Навык обратной связи
Не «поругать» и не «похвалить», а:
— говорить по фактам
— обсуждать поведение, а не личность
— корректировать до того, как стало поздно
Без обратной связи команда деградирует молча.
4️⃣ Умение управлять собой
Руководитель — источник напряжения или опоры, если он: эмоционально нестабилен, принимает решения из раздражения, меняет позицию без объяснений. Команда всегда будет в тревоге.
5️⃣ Способность развивать, а не использовать
Сильные руководители: растят людей, делегируют осознанно, не боятся сильных рядом. Слабые — держатся за контроль и удивляются, почему рядом «нет инициативных».
Главное, что бизнесу неприятно признавать — руководителей не учат управлять людьми, потому что это требует времени, зрелости, пересмотра управленческой культуры. Проще назначить. Проще требовать. Проще потом искать новых.
Вывод 💬 Текучка, выгорание и пассивность команд — это не про «людей». Это про то, что управлению людьми в бизнесе до сих пор не учат системно. А значит, если вы собственник и хотите сильную команду — начинать нужно не с найма, а с управленческой архитектуры.