Если пользователь перевёл деньги не тому получателю, то в первую очередь нужно проверить в мобильном приложении банка наличие кнопок «Оспорить» или «Запросить возврат».
Об этом рассказал в беседе с RT Фёдор Сидоров, частный инвестор, основатель Школы практического инвестирования.
«В некоторых случаях, если платёж ещё не обработан, его можно отменить самостоятельно. Но если деньги уже зачислены, самим вернуть их не получится — по закону это возможно только с согласия получателя или по решению суда», — пояснил эксперт.
Отмечается, что следующий шаг — обращение в банк с заявлением.
«Необходимо зафиксировать точную дату, время, сумму и реквизиты ошибочной операции. Ваш банк направит запрос в банк получателя, который свяжется со своим клиентом и попросит согласие на возврат. Если человек соглашается, средства вернутся. Если отказывается или молчит — дальше банки помочь не смогут», — добавил эксперт.
По его словам, здесь уже помогает ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении: можно отправить получателю досудебную претензию с требованием вернуть деньги в течение 10—14 дней, а затем, если реакции нет, подавать в суд.
«Практика показывает, что суды встают на сторону отправителя, особенно если очевидна ошибка в реквизитах — например, отличие в одной цифре номера телефона. Отдельно стоит упомянуть переводы по несуществующим реквизитам — в таких случаях деньги автоматически возвращаются на счёт. А вот если перевод ушёл мошенникам, шансы на возврат резко падают», — предупредил собеседник RT.
Он напомнил, что с ноября 2025 года работает новый механизм «Добрая воля», который стимулирует банки быстрее останавливать подозрительные операции и возвращать деньги жертвам обмана.
«Но лучший способ защиты — внимательность: проверяйте реквизиты, сохраняйте получателей в «Избранное», используйте шаблоны для регулярных платежей», — заключил специалист.
Ранее россиян предупредили о волне атак с имитацией общения от лица правления СНТ.