Мы продолжаем цикл публикаций «Сила первых» — серию материалов, основанных на воспоминаниях тех, кто стоял у истоков потребительского движения в России. Эти публикации — не только личные истории, но и живая летопись становления общественной системы защиты прав потребителей в регионах страны.
Сегодняшний материал посвящён воспоминаниям Татьяны Галактионовны Шалушкиной — председателя Союза потребителей города Вологды, человека, для которого журналистика и защита прав потребителей стали единым профессиональным и жизненным выбором.
Журналистика как форма защиты потребителя
Татьяна Галактионовна Шалушкина считает себя счастливым человеком, потому что в её жизни соединились две профессии, без которых она не мыслит себя, — журналист и защитник прав потребителей. Эти направления не просто дополняли друг друга, а с самого начала развивались как единое целое.
Путь в потребительскую тематику начался в 1988 году, когда она, корреспондент заводской многотиражной газеты, была направлена в творческую командировку в отдел писем главной областной газеты «Красный Север». Именно там ей было предложено вести новую для редакции и для страны тему — защиту прав потребителей. Что именно скрывается за этим понятием, тогда понимали немногие. Не желая задавать лишних вопросов, она начала искать ответы самостоятельно — у коллег, знакомых, в профессиональных изданиях.
Решающую роль сыграла подшивка журнала «Советская торговля» с приложением «Честное слово в защиту прав потребителей», которое редактировал московский журналист Михаил Полячек. Это чтение стало настоящей школой — не формальной, а жизненной. Через статьи, примеры конфликтов, анализ практик стало ясно: задача журналиста — не просто фиксировать нарушения, а становиться посредником между человеком и системой.
2 апреля 1989 года в газете вышел первый выпуск рубрики «Клуб потребителя». С самого начала она строилась не только на разоблачении нарушений, но и на показе положительного опыта — принципе, которому Татьяна Шалушкина остаётся верна и сегодня. Первый выпуск открылся публикацией заслуженного юриста России Юрия Сергеевича Гаврикова, возглавлявшего общественную приёмную редакции. Он критически оценил проект закона «О качестве продукции», который, по его мнению, защищал в первую очередь производителя, а не покупателя.
Уже первые публикации вызвали широкий общественный резонанс. Материалы становились поводом для проверок, привлекали внимание контролирующих органов, приводили к реальной ответственности недобросовестных руководителей торговли и сферы услуг. Печатное слово в тот период обладало колоссальной силой — и это ощущалось буквально на практике.
Вскоре по инициативе областного Совета профсоюзов Татьяна Галактионовна была направлена в Москву на учредительную конференцию Федерации обществ потребителей СССР. Эта поездка стала переломной. Обсуждения, споры, живое участие таких фигур, как Анатолий Собчак, Пётр Шелищ, Александр Аузан, Анатолий Голов, окончательно сформировали её убеждённость в необходимости развития потребительского движения. Там же состоялось личное знакомство с Михаилом Полячеком. Итогом командировки стала публикация «Общество конкретных дел».
Именно тогда прозвучало предложение: раз тема стала делом жизни — пора создавать такую структуру и в Вологде. Газета сыграла ключевую роль в этом процессе: на её страницах публиковался проект устава, рассказывался опыт других городов, шло открытое обсуждение целей и задач будущей организации. На призыв откликнулись неравнодушные и заинтересованные люди.
Так в декабре 1990 года начал работу Союз потребителей города Вологды.
Первые годы работы пришлись на период бурного расцвета кооперативов и резкого ухудшения качества товаров и услуг. Основными оппонентами Союза становились именно они. В газете появилась рубрика «Антиреклама», где открыто и прямо предупреждали: где не стоит покупать товары, какие заведения лучше обходить стороной. Эта откровенность требовала мужества. Были и прямые угрозы — в том числе со стороны мошенников, обманывавших десятки людей. Один из таких случаев закончился судебным приговором и личными извинениями нарушителя.
Постепенно общественная приёмная редакции фактически стала приёмной Союза потребителей. Поток обращений рос. Контрафакт, низкое качество товаров, отсутствие элементарной культуры обслуживания затрагивали всех — и покупателей, и продавцов. К Юрию Гаврикову за консультациями выстраивались очереди, а его авторитет был настолько высок, что даже судьи инициировали для себя обучающие семинары. В условиях отсутствия специального закона он выигрывал судебные дела, опираясь на нормы Гражданского кодекса.
Принятие в 1992 году Закона «О защите прав потребителей», в обсуждении которого участвовала и вологодская организация, стало новым этапом. При администрации области был создан координационный совет по реализации закона. Активисты Союза вместе со специалистами антимонопольного комитета выезжали в районы области, проводя разъяснительную работу с представителями торговли и сферы услуг. Этой деятельности была посвящена серия публикаций «Между прошлым и будущим».
Параллельно развивалась и сама рубрика «Клуб потребителя». Раз в месяц ей отводился целый номер газеты. Тематика охватывала все сферы повседневной жизни — от покупки обуви до медицинского обслуживания. Материалы часто рождались из конкретных судебных дел, которые вели юристы Союза. В работу активно включались студенты юридической академии, многие из которых, став профессионалами, продолжают сотрудничать с организацией.
Эта тема стала семейной и для самой Татьяны Галактионовны: её дочь получила юридическое образование и сегодня работает ведущим юрисконсультом Союза потребителей, успешно представляя интересы граждан в судах.
Прошли годы, изменились товары и формы обращений, но Союз потребителей города Вологды продолжает свою работу. Он по-прежнему действует на базе редакции старейшей областной газеты, а рубрика «Клуб потребителя» остаётся востребованной и авторитетной. За десятилетия она стала отражением реальной, повседневной защиты прав людей.
Тема защиты потребителей, по убеждению Татьяны Шалушкиной, вечна — потому что каждый человек остаётся потребителем на протяжении всей жизни. И в этой работе по-прежнему важны гласность, принципиальность и сила слова, которые зачастую действуют эффективнее любых штрафов и судебных решений.
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
❗ При использовании данного материала обязательно указывать источник: Союз потребителей Российской Федерации с прямой ссылкой на страницу в сети интернет либо в формате библиографической ссылки установленного образца.
#СилаПервых #ИсторияСПРФ #ПотребительскоеДвижение #ОбщественныеОрганизации #ЗащитаПравПотребителей #ЛидерыДвижения #35летСПРФ #ПотребительскаяИстория #ОбществоИПрава