Двенадцать лет назад, в начале декабря 2013 года в России заработал сервис MobileNumber Portability (MNP), который в народе прозвали «отменой мобильного рабства». Абонент получил возможность уйти к другому оператору вместе со своим номером за символическую плату. Но сейчас вдруг возникли трудности.
Сейчас услуга MNP уже не пользуется таким спросом, как в начале 2010-х годов: все операторы предлагают примерно один и тот же набор услуг и цен и ориентируются в основном на удержание существующих клиентов, а не на «угон» чужих. Перенос для них — скорее «неизбежное зло», которое хотелось бы минимизировать, чем возможность стянуть абонентскую базу конкурентов на себя.
На момент внедрения MNP в России (конец 2013 года) аналитики J’son & Partners Consulting оценивали уровень проникновения мобильной связи в стране в 159%. То есть между стартом массового внедрения сотовой связи и введением MNP прошло очень много времени, в течение которого абонент мог найти подходящего оператора и тариф.
Одно из двух главных условий переноса — отсутствие задолженности на балансе, большая часть отказов в переносе номера за эти 12 лет приходилось именно на эту причину. Но в начале 2026 года абоненты, подававшие заявки на MNP, внезапно стали обнаруживать на счетах «минусы» с пятизначными суммами. И при всем этом связь им никто не блокировал и при отказе от переноса номера долги так же легко исчезали, как и появлялись.
Повод оказался простым — сама услуга недорогая, а вот «красивый» номер стоит много. Именно поэтому можно сказать, что жители Новосибирска столкнулись с «долговым рабством» от мобильных операторов.
Что такое «красота»
Сотрудник головного офиса одного из мобильных операторов в неофициальном разговоре с Atas.info подтвердил: да, такая политика есть. И ее, так или иначе, проводит вся «большая четверка»: МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2/Tele2.
«Под это можно подвести что угодно. Три одинаковые цифры или идущие подряд — или сходство с какой-нибудь, например, известной датой» — говорит собеседник редакции.
Причем, по его словам, номер совсем необязательно должен быть платным изначально — в эти рамки запросто может угодить купленная в начале 2010-х годов SIM-карта с красивым и бесплатным набором цифр. При попытке «увода» этот набор может задним числом стать платным. При отказе об этом тут же забудут.
Но почему именно сейчас?
Перенос без границ
Вторым главным условием MNP вплоть до 2026 года был перенос исключительно внутри «домашнего» региона.
Но в октябре 2025 года сенатор Артем Шейкин, в чью зону ответственности входит развитие цифровой экономики, объявил, что с сентября 2026 года это ограничение будет отменено — номер можно будет перенести не просто к другому оператору, но и сделать это в любом регионе Российской Федерации. И соответствующий документ на сайте Минцифры уже выложен.
По словам Шейкина, мобильный номер сегодня — это уже не только средство связи, но и ключ к множеству важных сервисов: от банков до «Госуслуг».
Собеседник Atas.info отметил: да, это одна из причин такого рода «тихого саботажа».
Причина, конечно, не единственная. С сентября 2025 года, по его словам, операторам сильно урезали легальные поводы отказа в услугах MNP. Так, они больше не могут отказывать по формальным причинам, например, из-за расхождения имен в договоре и паспорте (условно, «Наталья» в одном документе и «Наталия» в другом). И в итоге спрос на услугу переноса тут же скакнул вверх.
Ограничение мобильного интернета в Новосибирской области: причины и сроки
«Раньше удерживали в основном „добром“: вы, мол, наш любимый абонент, нам жалко с вами расставаться, вот вам бонус, если останетесь. Но если это будет, например, студент, который едет учиться из Владивостока в Москву — его бонусами уже не удержишь. Он уйдет, чтобы не переплачивать за чужой регион», — подытоживает наш собеседник.
Более того — абоненту теперь ничего не мешает «перепрыгнуть» на оператора-дискаунтера, который в его родном регионе может вообще не работать. Такая возможность в 2013 году в принципе не учитывалась, а теперь — становится еще одним «неизбежным злом».
Новая большая игра
Иными словами, история с внезапным появлением «долгов» за красивые номера — это не технический сбой, а четкий стратегический ответ большой четверки операторов на два вызова.
Появление фантомных долгов за номера — это новая, уже не «добрая», а «силовая» линия обороны. Если раньше удерживали скидками, то теперь — созданием административных барьеров, которые, хоть и временны, требуют от абонента времени, нервов и официальных обращений.
Получается парадокс: законотворцы расширяют свободу для потребителей, а операторы, за чей счет это предполагается реализовать, изобретают новые, пусть и точечные, формы «несвободы». Битва за абонента (или с абонентами, смотря с какой стороны смотреть) вступает в новую фазу. И в 2026 году эта борьба только обострится. Вопрос в том, не придумают ли операторы новые «оборонительные рубежи», и не придётся ли регулятору вновь вмешиваться, чтобы сервис, призванный отменить «мобильное рабство», не принес новые кандалы — на этот раз долговые.
Что известно о массовом сбое в работе мобильных операторов и мессенджеров в России