Поскольку вокруг мессенджера Max возникло много вопросов, я собрала самые популярные и нашла ответы на них. Ниже 37 ответов.
1. Что такое Max и кто его сделал?
Max – это многофункциональный мессенджер от VK, запущенный в марте 2025 года в России. Он совмещает обычные чаты с интеграцией госуслуг, платежами и мини‑приложениями. Часть функций плотно привязана к российской экосистеме и требованиям по хранению данных.
2. Чем Max отличается от Telegram или WhatsApp?
Главное отличие – стремление превратиться в «супер‑приложение»: встроенные госуслуги, платежи, мини‑приложения. Также заявлена поддержка крупных файлов (до ~4 ГБ) и тесная интеграция с сервисами внутри России.
3. Насколько Max безопасен и шифрует ли переписки?
Разработчики говорят о «безопасной среде», но детали шифрования и хранения ключей не всегда прозрачны. Из‑за интеграции с госсервисами Max подчиняется российским требованиям к хранению и доступу к данным. Если вам важна максимальная приватность, сравните технические спецификации и ищите независимые аудиты.
4. Нужно ли подтверждать аккаунт российским паспортом или номером?
Для регистрации нужен номер телефона. Но чтобы пользоваться гос‑функциями и некоторыми сервисами, потребуется подтверждённая учётная запись и привязка к российским сервисам (например, Госуслуги). Для обычного общения обычно хватает номера телефона.
5. Можно ли пользоваться Max за границей (например, в Германии)?
Да, приложение доступно в App Store и Google Play, его можно установить за границей. Но часть сервисов, как оплаты, Госуслуги, школьные чаты и т. п. будут работать только в России или при наличии российских учётных данных.
6. Какие есть платёжные и банковские функции в Max?
Встроенные платежи и переводы анонсированы как часть экосистемы Max: оплата услуг, покупки через мини‑приложения и т. п. Конкретная доступность зависит от партнёрств с банками и региональных ограничений.
7. Есть ли в Max мини‑приложения и что они умеют?
Да. Стратегия – стать платформой для мини‑приложений: бизнес‑сервисы, госуслуги, билеты, доставка, чат‑боты и т. д. Набор будет расширяться по мере подключения партнёров.
8. Как у Max с модерацией и правилами контента?
Модерация и правила формируются с учётом российского законодательства и внутренних правил. Контент, нарушающий закон, блокируется; работают автоматические фильтры и система жалоб. Подробности можно почитать в пользовательском соглашении и политике модерации.
9. Кому стоит задуматься о переходе на Max прямо сейчас?
Если вы активно пользуетесь российскими госуслугами и банковскими сервисами, Max может быть удобен, здесь всё в одном месте. Но если приоритет приватность или независимость от экосистемы, стоит подумать несколько раз. Совет: перед массовым переносом чатов сделайте резервную копию и уточните, какие данные будут мигрировать.
10. Как создать канал или группу в Max?
Группу может создать любой зарегистрированный пользователь – это обычный чат с возможностью общения всех участников. Канал – это односторонняя рассылка (как в Telegram) и сейчас проходит тестирование; в основном доступен авторам и организациям с пометкой «А+» (10тыс+ подписчиков) и регистрацией в соответствующем реестре. На практике блогерам рекомендуют сначала получить отметку «А+» через Госуслуги, а затем подать заявку в Max.
11. Как подключить бизнес: боты, мини‑приложения и платежи?
Max даёт инструменты для бизнеса: официальные бизнес‑аккаунты, чат‑боты, Mini App и приём платежей прямо в мессенджере. Это удобно для поддержки клиентов, приёма заказов и продаж без перехода на сайт. Чтобы начать, зарегистрируйте бизнес‑аккаунт, изучите документацию для разработчиков и подключите платёжных партнёров. Часто требуется верификация и договор с платформой или партнёрским банком.
12. Как полностью удалить аккаунт в Max?
Удаление запускается в настройках профиля. Профиль сначала уходит в статус «на удаление» на 30 дней, за это время можно отменить запрос. Полное стирание данных по процедурам сервиса может занимать до 90 дней. Перед удалением сделайте резервную копию нужных чатов и файлов и выйдите из связанных сервисов.
13. Какие минимальные системные требования и как установить?
Max есть на Android и iOS (через магазины приложений) и на ПК (Windows 10/11 64‑bit и macOS). Официальные установщики – на сайте Max. Для нормальной работы советуют минимум ~2 ГБ оперативки и 200–400 МБ свободного места, но на старых устройствах возможны тормоза.
14. Как восстановить удалённый чат в Max?
Восстановить чат можно только при наличии резервной копии и в ограниченные сроки. Сначала проверьте «Архив» в приложении и раздел с бэкапами в настройках. Если резервной копии нет, то вероятность восстановления мала. Поэтому делайте регулярные бэкапы, особенно перед удалением.
15. Как экспортировать переписку и файлы из Max?
Экспорт доступен в настройках аккаунта: вы можете выгрузить переписки в виде архива (JSON/HTML) и скачать вложения отдельно. Для больших объёмов (и крупных файлов, до нескольких гигабайт) удобнее пользоваться десктоп‑клиентом. Обратите внимание на лимиты по объёму и форматам при экспорте.
16. Все ли чаты в Max защищены end‑to‑end шифрованием?
Нет, не все. Max поддерживает E2E‑шифрование для «секретных» личных чатов, но многие сервисы: каналы, боты, интеграции с госуслугами и мини‑приложения, работают без E2E и подчиняются требованиям хранения данных. Если нужна максимальная конфиденциальность, используйте именно "секретные чаты" .
17. Как синхронизируются сообщения между устройствами и как работают уведомления?
Сообщения синхронизируются через облако Max, это удобно, если вы переключаетесь между телефоном и ПК, но означает, что часть данных хранится на серверах. Уведомления настраиваются отдельно для каждого устройства: можно отключать push, включать «тихий режим» или настроить звуки и всплывашки под себя.
18. Где хранятся данные и кто может к ним получить доступ по закону?
Данные хранятся в инфраструктуре, которая соответствует российским требованиям по обработке персональных данных. Это значит, что в рамках закона уполномоченные органы при соответствующем запросе могут получить доступ к информации. Если это критично для вас, учитывайте этот момент при выборе мессенджера.
19. Работает ли Max в офлайн‑режиме и что доступно без интернета?
Офлайн‑возможности ограничены: вы можете читать ранее загруженные сообщения, медиа и документы, но отправлять сообщения, совершать звонки, синхронизироваться с облаком и получать новые уведомления – только при подключении к сети. Доступ к облачным бэкапам и мини‑приложениям требует интернета.
20. Как Max защищает от спама и фишинга?
Есть комбинированная защита: автоматические фильтры и алгоритмы выявления массовых рассылок, инструменты модерации, кнопки жалобы и блокировки для пользователей. Платформа также блокирует очевидные фишинговые ссылки и опасные аккаунты. Тем не менее сохраняйте осторожность, не переходите по подозрительным ссылкам и не отправляйте деньги незнакомцам.
21. Есть ли родительский контроль и возрастные ограничения?
Да. В Max есть базовые инструменты родительского контроля: ограничение контактов, фильтрация контента, настройка времени использования и детские профили. Для расширенных функций может потребоваться подтверждённая учётная запись родителя. Рекомендуется настроить правила и объяснить ребёнку правила безопасного общения.
22. Будет ли в Max реклама и как она показывается?
Да, реклама и коммерческие интеграции предусмотрены: промо‑каналы, рекламные блоки в мини‑приложениях и таргетированные предложения. Опции по уменьшению рекламы могут включать настройки приватности и платные подписки/аккаунты без рекламы. Подробности зависят от текущей монетизации платформы.
23. Можно ли связать Max с Telegram/WhatsApp и переносить контакты?
Частичный импорт контактов и некоторых данных возможен, но полная миграция (секретные чаты, защита E2E, стикеры и т. п.) ограничена политиками и форматами экспорта других мессенджеров. Для переноса используйте официальные инструменты и внимательно читайте инструкции в приложении; от третьих‑сторонних сервисов стоит держаться подальше или проверять их репутацию.
24. Можно ли перенести канал из Telegram, если подписчиков меньше 10 000?
Официально массовая миграция каналов в Max сейчас доступна при условии, что у канала >10 000 подписчиков и он зарегистрирован в соответствующем реестре. Для каналов с меньшей аудиторией прямого механизма нет. Варианты:
- Создать групповой чат в Max и пригласить подписчиков вручную.
- Использовать сторонние (неофициальные) сервисы — рискованно и небезопасно.
- Продвигать Telegram‑канал до порога, чтобы впоследствии воспользоваться официальной миграцией. Ожидается, что доступ к созданию каналов для всех откроют постепенно.
25. Можно ли зарегистрироваться, если нет российского номера телефона?
Варианты есть: регистрация по номеру с российским кодом (+7) требуется, поэтому некоторые пользуются eSIM‑решениями (например, от российских операторов), которые дают российский номер и принимают SMS. Учтите юридические и технические нюансы, убедитесь в легальности и работоспособности конкретного eSIM‑провайдера в вашей стране; подробности и инструкции обычно публикуют сами операторы или сервисы, которые их продают.
26. Поддерживает ли Max двухфакторную аутентификацию (2FA)?
Да — для защиты аккаунта доступны дополнительные методы: SMS‑код, приложения‑генераторы кодов (например, Authenticator) и резервные коды. Включите 2FA в настройках безопасности и сохраните резервные коды в надёжном месте.
27. Какие ограничения по размеру отправляемых файлов?
Обычно один вложенный файл ограничен (часто до ~2 ГБ), для больших объёмов рекомендуется использовать десктоп‑клиент или облачные ссылки. Точные лимиты смотрите в справке, они могут меняться.
28. Каковы лимиты на участников в группах и подписчиков каналов?
Лимиты зависят от типа чата: обычные группы и супергруппы поддерживают большое количество участников, каналы – неограниченные по подписчикам для публичных/официальных. Точные числа и ограничения функций (управление, упоминания) уточняйте в документации.
29. Можно ли удалить сообщение «у всех» и до какого времени?
Да, есть и функция удаления сообщений для всех участников, но она работает в пределах определённого временного окна. После его истечения удалить сообщение у всех может быть нельзя. Удалённые сообщения могут оставлять метаданные у получателей.
30. Что видно другим: номер, «последняя активность», статус?
Настройки приватности позволяют управлять видимостью номера телефона, статуса «последний визит», аватара и т. п. Можно скрыть эти данные для всех или для отдельных категорий контактов.
31. Записываются ли голосовые/видеозвонки и где хранятся записи?
По умолчанию звонки не записываются. Запись возможна локально на устройстве (требует разрешения обеих сторон) или через сторонние приложения; облачное автоматическое хранение звонков обычно не предусмотрено.
32. Есть ли стикеры, темы и кастомизация интерфейса?
Да, поддерживаются наборы стикеров, эмодзи, темы оформления и персонализация чатов. Импорт кастомных наборов и синхронизация между устройствами зависят от форматов и политик платформы.
33. Есть ли API/SDK для разработчиков и как начать интеграцию?
Да, у платформы обычно есть разработческая документация, API/SDK для ботов, мини‑приложений и платёжных интеграций. Для доступа может потребоваться регистрация приложения и ключи разработчика; для коммерческих сценариев – это партнёрство и верификация.
34. Будут ли платные функции и подписки?
Вероятно, модель монетизации может включать платные подписки (премиум‑аккаунт), платные функции для бизнеса, отключение рекламы и расширенные настройки. Конкретика и цены публикуются в официальных тарифах.
35. Как связаться со службой поддержки и куда жаловаться на нарушителя?
Поддержка доступна через раздел «Помощь» в приложении (чат/тикет), e‑mail или форму на сайте. Для жалоб на спам/фишинг используйте встроенные кнопки «Жалоба»/«Блокировка», при массовых нарушениях также можно обращаться в юридический отдел платформы.
36. Можно ли иметь несколько аккаунтов на одном устройстве и как управлять сессиями?
Да, обычно на Max поддерживается мультиаккаунт (несколько профилей в одном приложении). В настройках безопасности видны активные сессии (подключённые устройства), их можно завершить удалённо.
37. Как реализованы права пользователя на доступ, исправление и удаление данных?
Платформа предоставляет механизмы запроса копии персональных данных, их исправления и удаления (в рамках закона). Запросы оформляются через настройки аккаунта или службу поддержки. Сроки обработки зависят от внутренней процедуры и действующего законодательства.
Также FAQ можно читать на официальном сайте Мах в ВК.
А вас я приглашаю подписаться на мой телеграм канал Твой Контент Помощник – здесь всё о маркетинге, контенте, продвижении - море полезного и никакой воды.