Меня зовут Николай. Я всего год работаю продавцом-консультантом в салоне люстр. Этого времени хватило, чтобы понять: наша работа — настоящий вызов. Клиенты приходят подготовленными, выбор огромный, а конкуренция дикая. Но я увидел и кое-что другое: наша сила — не в борьбе друг с другом, а в объединении.
Почему стало трудно? Взгляд без розовых очков
За год я почувствовал главные боли:
1. Клиент-эксперт. Он знает о светодиодах и люменах больше, чем некоторые коллеги. Его нельзя удивить просто красивой моделью.
2. Проблемы логистики и ассортимента. Получить интересные модели мелкими партиями сложно и дорого. Складировать крупные — рискованно.
3. Ценовая война. Интернет и большие сети давят ценами, а мы, маленькие салоны, остаемся один на один с этим.
Что я понял и начал делать сам
Мой небольшой опыт уже дал уроки:
· Слушаю, а не говорю. Спрашиваю про комнату, стиль, образ жизни. Решение рождается из диалога.
· Учусь каждый день. Разбираюсь в технологиях (диммирование, умный дом), трендах дизайна, тонкостях монтажа. Без этого — просто посредник.
· Создаю эмоцию. Помогаю клиенту увидеть люстру в его гостиной. Это наша главная advantage перед картинкой в интернете.
Наше будущее — в сообществе, а не в одиночке
Но одних личных усилий мало. Я верю, что выжить и развиваться мы сможем, только объединившись.
Давайте создадим свое профессиональное братство продавцов света.
· Совместные закупки. Вместе мы сможем договориться с поставщиками о лучших условиях и получить тот самый разнообразный ассортимент, который не потянуть в одиночку.
· База знаний. Где найти редкую запчасть? Какой светильник лучше для ванной с высокими потолками? Общий чат, где можно за минуту получить совет, спасет время и нервы.
· Обмен опытом. Устраивать онлайн-разборы сложных случаев, делиться скриптами продаж, приглашать экспертов.
Я всего год в деле, но уже ясно: в одиночку мы — мишени, вместе — сила. Мы не конкуренты, мы коллеги в одной нише. Давайте делиться не только проблемами, но и решениями. Давайте зажигать свет не только в домах клиентов, но и в нашем общем деле.
Объединяемся? Пишите, обсудим.