Вы разместили объявление с выгодной ценой. Просмотры растут, но вместо покупателей — десятки пустых «здравствуйте» и предложений «заберу бесплатно». А через сутки объявление бесследно исчезает из поиска. Всё? Нет, это не баг, а новое правило игры. С начала 2026 года Avito активно внедряет услугу «Временное присутствие», которая для большинства продавцов выглядит как скрытый «лимит контактов». Достигли лимита — ваше предложение проваливается на дно выдачи. Вернуть его можно только за деньги.
Это не очередная платная опция, а принципиально новая модель монетизации площадки. Она уже затронула тысячи продавцов — от самозанятых до небольших интернет-магазинов. Если вы зарабатываете на Avito, это изменение ударит по вашему основному каналу заявок. Но паниковать рано. Давайте разберём, как работает система, кого она касается в первую очередь и какие шаги нужно сделать на этой неделе, чтобы не потерять клиентов.
Что это за «лимит контактов» и почему о нём все говорят
В официальных документах Avito это называется «Услугой временного присутствия». Если просто, вы платите за то, чтобы ваше объявление определённое время находилось в релевантной поисковой выдаче. В рамках этой услуги вам выделяется ограниченное число контактов.
Контакт — это:
- Уникальный чат с покупателем.
- Просмотр номера телефона (клик на кнопку «Позвонить»).
- Отклик на вакансию или бронирование времени для услуг.
Важный нюанс: даже если один и тот же человек пишет вам несколько раз в течение 30 дней, это считается за один контакт. Но каждый новый покупатель — минус один от лимита.
Когда лимит исчерпан, объявление «понижается в поиске при ранжировании и пропадает из рекомендаций». Фактически оно становится невидимым для новых покупателей. В интерфейсе это часто выглядит как предупреждение «Закончились доступные контакты».
Кого ударит нововведение в первую очередь?
Сильнее всего от лимита страдают те, чьи объявления генерируют много нецелевых обращений. Платформа пока тестирует систему и применяет её выборочно, но группа риска уже ясна.
- Продавцы популярных товаров массового спроса. Одежда, детские вещи, электроника. На такие объявления приходит много вопросов, в том числе от случайных людей и ботов. Лимит в 8-10 контактов может закончиться за несколько часов, как это произошло у автора поста на iPhones.ru.
- Предлагающие услуги с низким средним чеком. Мастера маникюра, ремонтники, клинеры. Часто люди пишут «уточнить детали» и пропадают. Каждое такое сообщение съедает контакт.
- Те, кто выставляет цены ниже рыночных. Такие объявления привлекают максимум внимания, в том числе недобросовестных конкурентов, которые могут «скрутить» лимит, специально отправляя пустые сообщения.
- Бизнесы, которые только выходят на Avito. У них ещё нет истории и доверия, алгоритм может выделять им минимальные лимиты.
Если вы узнали себя в одном из этих пунктов, пора действовать.
Что делать завтра: тактика выживания на обновлённой площадке
Стратегия проста: повышать качество каждого контакта и максимально растягивать лимит. Вот конкретный план действий на ближайшую неделю.
Шаг 1. Диагностика.
Зайдите в личный кабинет и проверьте, подключена ли к вашим объявлениям услуга «Временное присутствие» и какой лимит контактов установлен. Эти данные есть в интерфейсе. Отслеживайте, как быстро он истощается.
Шаг 2. Оптимизация объявления для отсева нецелевых запросов.
Цель — чтобы писали только серьёзные покупатели.
- В заголовок и первые строки описания вынесите главное условие: «Только самовывоз», «Предоплата 30%», «Цена окончательная». Это отфильтрует тех, кто ищет доставку или торгуется.
- Составьте чек‑лист для покупателя в описании: «Перед тем как написать, уточните: 1) Нужен ли размер S? 2) Устраивает ли самовывоз из района X?». Это сократит поток уточняющих сообщений.
- Используйте все поля характеристик. Чем полнее карточка, тем меньше вопросов.
Шаг 3. Работа с входящими сообщениями.
- Настройте шаблонные ответы на частые вопросы. Это сэкономит время и позволит быстрее выявлять серьёзных клиентов.
- Вежливо, но сразу уточняйте намерения: «Добрый день! Чтобы я мог вам помочь, уточните, вас интересует конкретно эта модель и готовы ли вы к самовывозу?». Пассивные собеседники часто отсеиваются.
Шаг 4. Страхование канала.
Не храните все яйца в одной корзине. Пока Avito остаётся главным каналом, начните развивать резервные:
- Создайте телеграм‑канал или чат для своих клиентов и упоминайте его в описании.
- Продублируйте объявления на других площадках (Юла, региональные группы в соцсетях).
- Настройте простую landing page с формой заявки и направляйте туда часть трафика через соцсети.
Риски и типичные ошибки, которые съедают ваш бюджет
Нововведение — это ловушка для невнимательных. Вот где чаще всего ошибаются:
- Игнорирование лимита. Не отслеживая статистику контактов, вы можете не заметить, когда объявление «упало». Результат — потерянные продажи в самый активный период.
- Паника и бездумная оплата продвижения. Avito предлагает увеличить лимит или подключить продвижение после его исчерпания. Это может стать чёрной дырой для бюджета, если не исправлено качество объявления.
- Агрессивная реакция на пустые сообщения. Конфликты с «хабалками» или ботами только тратят ваше время и нервы. Лучше сразу их фильтровать.
- Полный уход с площадки. Avito по‑прежнему — крупнейший агрегатор спроса в России. Вместо ухода нужно адаптировать модель работы.
- Нарушение правил в попытке обойти систему. Создание множества дублей аккаунтов или объявлений приведёт к блокировке. Это не выход.
Чек‑лист на неделю: как адаптироваться к новым правилам Avito
- Проверить личный кабинет Avito на наличие услуги «Временное присутствие» и лимитов.
- Переписать 2–3 самых важных объявления, добавив в начало фильтры для отсева нецелевых клиентов.
- Настроить шаблонные ответы на частые вопросы в чате Avito.
- Запустить тестовое объявление с небольшой платной promotion, чтобы сравнить эффективность.
- Создать резервный канал коммуникации (Telegram‑канал, группа ВК) и упомянуть его в описании.
- Проанализировать статистику: за сколько дней истощается лимит, какая конверсия из контакта в продажу.
- Изучить альтернативные площадки для размещения ваших товаров или услуг.
Важно: Информация в статье основана на официальных условиях Avito и опыте пользователей. Это не индивидуальная рекомендация. Решения о затратах на продвижение принимайте с учётом вашей бизнес‑модели.
Финал
«Лимит контактов» — это не конец эры Avito для бизнеса, а переход на новые рельсы. Платформа откровенно говорит: бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а стабильный трафик требует либо денег, либо идеально отлаженного процесса. Те, кто первыми освоят правила этой игры, не только сохранят клиентов, но и оторвутся от конкурентов, которые продолжат тратить бюджет впустую.
А как вы справляетесь с лимитом контактов? Уже пришлось платить за продвижение или нашли свои лайфхаки? — Поделитесь опытом в комментариях, это поможет коллегам сориентироваться.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разборы следующих изменений на маркетплейсах — будем держать руку на пульсе вместе.