Отдых в отеле категории «пять звезд» традиционно рисуется в воображении как территория абсолютного комфорта, тишины и безусловной безопасности, где любые проблемы решаются еще до того, как гость успевает о них задуматься. Однако для многодетной семьи из Москвы реальность оказалась куда более жесткой и тревожной.
Отпуск на египетском курорте обернулся для простых москвичей не расслаблением, а серьезным эмоциональным и физическим испытанием. Неприятный инцидент развернулся в один из дней около полудня на территории престижного комплекса Sunrise Arabian Beach Resort в Шарм-эль-Шейхе — места, которое позиционирует себя как образец элитного отдыха. Стоимость одной ночи здесь стартует примерно от 16 тысяч рублей, что автоматически формирует ожидания определенного уровня публики, строгих правил и четко выстроенной системы безопасности. На практике же картинка оказалась далека от рекламных буклетов. Супружеская пара из российской столицы, приехавшая на отдых с тремя маленькими дочерьми, спокойно расположилась у центрального бассейна, рассчитывая провести обычный курортный день — без спешки, конфликтов и лишнего шума, наслаждаясь солнцем и водой.
Пока родители вместе с детьми находились в бассейне, не подозревая о надвигающихся проблемах, обстановка «на суше» начала резко и неожиданно меняться. К занятым ими лежакам подошла большая группа туристов из Великобритании — порядка пятнадцати человек, настроенных весьма решительно. Не утруждая себя ни вопросами, ни попытками выяснить, свободны ли места, они попросту решили, что эта зона должна принадлежать им. Личные вещи российской семьи были бесцеремонно сброшены на плитку, полотенца и сумки оказались под ногами, а все пространство вокруг моментально заполнилось новыми «хозяевами».
Когда семья вышла из воды и увидела происходящее, они попытались спокойно разобраться в ситуации и понять причины такого поведения. Однако конструктивного разговора не получилось с первых секунд: вместо извинений или хотя бы объяснений в ответ прозвучала агрессивная, откровенно нецензурная брань, сопровождаемая приказами немедленно убраться подальше от бассейна. Атмосфера стремительно накалялась, и было очевидно, что конфликт выходит за рамки обычного недоразумения.
Напряжение у бассейна росло буквально на глазах, и словесная перепалка очень быстро перешла в стадию открытого физического противостояния. По словам очевидцев, одна из женщин из британской компании толкнула ребенка, после чего девочка упала.
Для любого родителя подобное — красная линия, и отец семейства инстинктивно встал на защиту дочери, пытаясь урезонить обнаглевших дебоширов. Однако силы оказались неравны. Против одного мужчины выступила практически вся группа иностранных туристов, действующая с явным чувством собственного превосходства. Конфликт приобрел по-настоящему пугающий характер, когда в ход пошли не только кулаки, но и подручные предметы — на шею москвича была накинута веревка, снятая с ограждения, которой жители туманного Альбиона начали душить мужчину, параллельно нанося удары по лицу.
Особое недоумение и возмущение у пострадавших вызвала реакция, а точнее — ее отсутствие, со стороны персонала отеля. Инцидент разворачивался в самом центре комплекса, рядом с бассейном, где постоянно находятся гости, обслуживающий персонал и сотрудники службы безопасности. Несмотря на это, охрана вмешалась лишь спустя несколько минут, которые показались пострадавшей семье вечностью. За это время отец троих детей успел получить несколько серьезных ударов по лицу и телу.
«После того как в драку вмещались сотрудники отеля, нам даже не предложили никакой помощи, хотя у меня был разбит нос и губа, а на шее были видны явные следы удушения», — жалуется глава семьи.
Для людей, заплативших немалые деньги за так называемый "премиальный сервис", подобное равнодушие стало еще одним болезненным ударом и вызвало закономерный вопрос: за что именно они заплатили такие деньги?
В конечном итоге на место происшествия прибыли представители местных правоохранительных органов. Пока полицейские пытались восстановить картину произошедшего и опросить свидетелей, группа британских туристов, ставшая инициаторами драки, неожиданно исчезла.
Как стало известно позже, администрация отеля, чтобы избежать дальнейшего разбирательства, оперативно переселила агрессивную компанию в другой гостиничный комплекс. Для московской семьи это выглядело как откровенная попытка увести виновных от ответственности и замять ситуацию. Особенно болезненным оказался тот факт, что в ходе конфликта звучали оскорбления, явно указывавшие на враждебное отношение именно по национальному признаку, что придавало ситуации особый оттенок.
Фраза «Русские, валите отсюда! Это наши места!», которую, по словам пострадавших, выкрикивали британские туристы, предельно ясно передает тон и суть общения.
Подобные заявления в международной туристической зоне, которая по определению должна быть пространством нейтралитета и уважения, выглядят особенно дико и вызывающе.
Египетские правоохранительные органы зафиксировали все обстоятельства инцидента, однако до сих пор остается неясным, какие меры будут приняты в отношении зачинщиков конфликта, если они действительно уже покинули отель. Эта неопределенность лишь усиливает чувство несправедливости и оставляет неприятный осадок, который вряд ли можно компенсировать даже самым роскошным видом на Красное море.