Сотовый оператор Tele2 списал 15 тыс. рублей за «красивый номер» при смене оператора
При переходе с сохранением номера у клиентки удержали деньги, заявив, что её номер платиновый
Девушка говорит, что пользуется им около 15 лет и никогда не покупала «красивый» номер
В Tele2 согласились аннулировать долг только при условии возврата к ним, а позже выяснилось, что у оператора «красивыми» считаются почти все номера
В Т2 прокомментировали ситуацию и заявили, что разбираются в ситуации:
При заключении договора клиента открыто предупреждают об условиях использования красивых номеров. При этом мы всегда идём навстречу клиенту, готовы разобраться в ситуации и прокомментировать спорные моменты по этому номеру, если таковые имеются. Отметим, что выбор красивого номера - это привилегия, которую выбирает сам клиент, и он всегда может подключить обычный номер на общих основаниях. В Т2 есть чёткие критерии оценки категорий номеров как платиновых, золотых и серебряных, на основании которых определяется их стоимость. Поэтому ситуация, при которой обычный номер может ошибочно быть определён как платиновый, исключена.
