Жителям рассказали, в каких ситуациях они имеют право на перерасчёт платы за отопление.
Первый случай — если температура в квартире постоянно не соответствует нормам. По закону минимальная температура в жилой комнате должна быть не ниже +18°C, а в угловой — +20°C. В северных регионах эти нормативы повышены до +20°C и +22°C соответственно. Незначительные и кратковременные отклонения возможны, но постоянное нарушение этих норм является основанием для обращения.
Второй случай — это превышение допустимой продолжительности отключений. Даже в период аварий или планового ремонта общая продолжительность отключения отопления в течение одного месяца не должна превышать 24 часов.
Долгое отсутствие дома, к услуге отопления не применяется. Подать заявление на перерасчёт других коммунальных услуг можно, если все жильцы квартиры отсутствовали более пяти полных суток. Это касается водоснабжения и водоотведения. Для общедомовых нужд эта норма также не действует.
Для оформления перерасчёта необходимо зафиксировать факт нарушения, после чего обратиться в свою управляющую компанию с письменным заявлением. Если вопрос не удаётся решить на местном уровне, жители могут обратиться за содействием в Государственную жилищную инспекцию.