Спор о том, бракованный телевизор купил житель поселка Хонуу в октябре 2024 года или нет, на днях завершился решением Верховного суда Якутии. Телевизор возвратили продавцу. Подробности сообщает сайт yakutia.aif.ru.
23 октября 2024 года житель поселка Хонуу купил телевизор марки «Samsung» за 231 тысячу 790 рублей. В тот же день техника была доставлена. Однако уже 3 ноября, когда мужчина решил его подключить, он обнаружил на экране повреждение в левой части.
Покупатель сразу же предъявил продавцу претензию, но получил отказ. Продавец объяснил это тем, что в момент получения заказа покупатель принял товар, осмотрел его и не нашел никаких дефектов.
Не согласившись с таким ответом, мужчина обратился в сервисную компанию для проведения диагностики. 18 ноября эксперты установили, что повреждена матрица телевизора, при этом снаружи следов удара или других повреждений не было. Несмотря на это заключение, 21 ноября продавец снова отказался возвращать деньги. Тогда покупатель подал иск в суд, полагая, что столкнулся с заводским браком. Он требовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость телевизора, а также выплатить неустойку.
Представитель продавца в суде не согласился с иском. Он настаивал, что компания выполнила все обязательства. При получении телевизор был ненадолго включен, чтобы покупатель мог убедиться в его работе, о чем он и расписался в чеке. По мнению продавца, дефект возник уже позже, во время использования, и является результатом небрежного обращения.
Чтобы выяснить причину поломки, Оймяконский районный суд по просьбе покупателя назначил товароведческую экспертизу. Ее выводы были на стороне продавца: эксперты заключили, что дефекты изображения (трещины, пятна, полосы) появились из-за механического повреждения матрицы. На основании этого суд первой инстанции отказал покупателю в удовлетворении иска, не признав недостаток заводским.
Покупатель обжаловал это решение. Верховный Суд Республики Саха (Якутия), изучив материалы дела, а также результаты повторной экспертизы, отменил прежнее решение. Апелляционная инстанция полностью удовлетворила требования покупателя.
Суд постановил не только взыскать с компании-продавца 233, 5 тысячи рублей с учётом дополнительных расходов, но и неустойку — 35 тысяч рублей. Кроме того, магазину придётся заплатить по 2, 3 тысячи рублей пени за каждый день просрочки с 7 декабря 2024 года и выплатить в пользу покупателя штраф — 20 тысяч рублей за отказ добровольно удовлетворить его требования.